Управляющая компания ЖКХ — это многофункциональная организация, обслуживающая многоквартирные дома, придомовые территории и инженерные системы. Чтобы жильцы получали качественные услуги, в штате УК должны быть специалисты самых разных направлений: от генерального директора до дворника. Ниже приведён систематизированный перечень всех ключевых должностей, их обязанностей и контактов для обращений.

Руководящий состав

• Генеральный директор / Директор

  • Основные обязанности: представляет интересы собственников, утверждает стратегию развития, контролирует финансово-хозяйственную деятельность и исполнение договоров, взаимодействует с органами власти и ресурсоснабжающими организациями.
  • Требования: опыт руководящей работы в ЖКХ/строительстве ≥ 5 лет, знание законодательства РФ, профстандарты АНО «НАРК» 95/24-ПР, 93/24-ПР, 155/24-ПР (в ред. от ).
  • Контакты:
    • Телефон приёмной: +7 (495) -23-45-67
    • Электронная почта: director@uk-example.ru

• Заместитель генерального директора по эксплуатации

  • Основные обязанности: организация текущего и капитального ремонта, контроль над соблюдением регламентов ТО, подготовка к отопительному сезону, работа с аварийными службами.
  • Контакты:
    • Телефон: +7 (495) -23-45-68
    • E-mail: zamex@uk-example.ru

• Главный инженер

  • Основные обязанности: технический надзор за инженерными системами (отопление, водоснабжение, электроснабжение, вентиляция), утверждение и контроль графиков ППР, внедрение энергоэффективных решений.
  • Требования: высшее инженерное образование, стаж ≥ 3 лет на руководящих инженерных постах, знание СП 60.13330, ФЗ-261.
  • Контакты:
    • Телефон: +7 (495) -23-45-69
    • E-mail: chiefeng@uk-example.ru

Финансово-экономический блок

• Экономист / Финансовый директор

  • Основные обязанности: планирование бюджета УК, расчёт тарифов, анализ себестоимости услуг, оптимизация расходов, подготовка отчётности на ГИС ЖКХ.
  • Контакты:
    • Телефон: +7 (495) -23-45-70
    • E-mail: econom@uk-example.ru

• Бухгалтер

  • Основные обязанности: ведение бухгалтерского и налогового учёта (УСН или ОСНО), начисление квартплаты, взаимодействие с ФНС, ПФР, ФСС, подготовка баланса и отчётности.
  • Контакты:
    • Телефон: +7 (495) -23-45-71
    • E-mail: buh@uk-example.ru

Юридическая и кадровая службы

• Юрисконсульт / Юрист

  • Основные обязанности: подготовка и экспертиза договоров, претензионная работа, представление интересов в судах по долгам ЖКУ, консультирование жильцов (в ряде случаев бесплатно).
  • Контакты:
    • Телефон: +7 (495) -23-45-72
    • E-mail: law@uk-example.ru

• Специалист по кадрам (HR)

  • Основные обязанности: оформление приёма-увольнения, ведение трудовых книжек, разработка должностных инструкций, обучение персонала профстандартам АНО «НАРК», аттестация сотрудников.
  • Контакты:
    • Телефон: +7 (495) -23-45-73
    • E-mail: hr@uk-example.ru

Абонентский и клиентский сервис

• Специалист абонентского отдела

  • Основные обязанности: приём показаний приборов учёта, начисление платежей, консультирование собственников, оформление льгот и субсидий, работа с заявками, раскрытие информации на ГИС ЖКХ.
  • Контакты:
    • Телефон «горячей линии»: +7 (495) -23-45-74
    • E-mail: abonent@uk-example.ru
    • Личный кабинет жильца: https://gis.jkh.ru

• Диспетчер (оператор) -4/7

  • Основные обязанности: приём аварийных заявок, координация выезда бригад, информирование жильцов, ведение журнала вызовов, взаимодействие с аварийно-диспетчерскими службами ресурсников.
  • Требования: среднее профессиональное образование или стаж оперативного диспетчирования ≥ 3 лет (приказ Минтруда 155н).
  • Контакты:
    • Круглосуточный телефон: +7 (495) -23-45-75

Инженерно-технические специалисты

• Мастер участка

  • Основные обязанности: контроль качества ТО и ремонта, приёмка выполненных работ, обходы домов, составление дефектных ведомостей.
  • Контакты: +7 (495) -23-45-76, master@uk-example.ru

• Инженер-энергетик

  • Основные обязанности: учёт потребления электроэнергии, контроль за электроустановками, расчёт нагрузок, оформление актов допуска.
  • Контакты: +7 (495) -23-45-77, power@uk-example.ru

• Инженер по тепловодоснабжению

  • Основные обязанности: подготовка к отопительному сезону, гидравлические испытания, контроль теплопотерь, расчёт тепловых нагрузок.
  • Контакты: +7 (495) -23-45-78, heat@uk-example.ru

• Сантехник / Электрик

  • Основные обязанности: устранение аварий, профилактика, выполнение заявок жильцов, соблюдение ПТЭЭП и СНиП.
  • Контакты: +7 (495) -23-45-79, service@uk-example.ru

Вспомогательный и обслуживающий персонал

• Дворник

  • Основные обязанности: уборка придомовой территории, вывоз мусора, зимнее содержание дорожек, очистка кровли от снега.

• Уборщик подъездов

  • Основные обязанности: влажная и генеральная уборка помещений МОП.

• Водитель спецтехники

  • Основные обязанности: управление мусоровозами, ассенизаторами, автовышками.

• Охранник

  • Основные обязанности: пропускной режим, видеонаблюдение, охрана общего имущества.

Общая контактная информация Управляющей компании

Официальный сайт: https://uk-example.ru
Адрес офиса: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 305
График работы: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Единая «горячая линия»: +7 (495) -23-45-00
E-mail общий: info@uk-example.ru
Личный кабинет жильца в ГИС ЖКХ: https://gis.jkh.ru

Важно помнить

• Все должностные инструкции разрабатываются с учётом профессиональных стандартов АНО «НАРК» до .
• Для обращения к любому специалисту можно использовать единый номер «горячей линии» и попросить соединить с нужным отделом.
• При личном визите в офис не забудьте взять паспорт и документы на квартиру для идентификации.
• Если вопрос юридический и касается долгов ЖКУ, первичная консультация юриста проводится бесплатно.
• Для экстренных аварийных ситуаций работает круглосуточная диспетчерская служба.