Муниципальное предприятие «Водоканал» обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение города. Ниже приведён подробный перечень всех основных видов работ, которые выполняет водоканал, а также контактная информация для обращения.
Водоснабжение
- Подача питьевой воды — круглосуточная подача воды из артезианских скважин и поверхностных водоёмов.
- Очистка воды — коагуляция, отстаивание, фильтрация, обеззараживание (хлорирование, озонирование).
- Поддержание давления — работа насосных станций и водонапорных башен.
- Резервное водоснабжение, подключение аварийных источников при чрезвычайных ситуациях.
Водоотведение и канализация
- Приём сточных вод — от жилых, промышленных и коммерческих объектов.
- Транспортировка стоков, по самотечным и напорным коллекторам.
- Очистка сточных вод — механическая, биологическая и третичная очистка на станциях аэрации.
- Утилизация осадка — обезвоживание, сушка и компостирование ила.
Ремонтно-эксплуатационные работы
- Ликвидация аварий на сетях водоснабжения и канализации.
- Плановое обслуживание трубопроводов, колодцев, насосных станций.
- Замена и прокладка новых сетей — горизонтально-направленное бурение, открытые траншеи.
- Гидравлические испытания, проверка прочности и герметичности труб.
- Промывка и дезинфекция водопроводных сетей.
Учёт и контроль
- Установка, поверка и замена водомеров.
- Лабораторный мониторинг качества воды — химический и бактериологический анализ.
- Удалённый диспетчерский контроль, датчики давления и расхода.
Приём обращений и выдача технических условий
- Подключение новых абонентов — физических и юридических лиц.
- Выдача технических условий на строительство водопровода и канализации.
- Расчёт платы за подключение и технологическое присоединение.
Летние и зимние мероприятия
Лето
- Профилактика пляжей — очистка воды, оборудование спасательных постов.
- Очистка ливнёвой канализации и решёток.
Зима
- Противопаводковые мероприятия — откачка талой воды, расчистка русла рек.
- Обогрев колодцев и узлов для предотвращения замерзания.
Экологические и социальные инициативы
- Программы водосбережения — установка водосберегающих насадок, информационные кампании.
- Образовательные экскурсии на очистные сооружения для школьников.
- Утилизация люминесцентных ламп и ртутьсодержащих отходов.
Важно помнить!
В соответствии с частью 5 статьи 8 Федерального закона от 22 июля 2008 г. № 148-ФЗ «О внесении изменений…», все работы, связанные с централизованными системами водоснабжения и водоотведения, должны выполняться исключительно организациями, имеющими соответствующую лицензию и допуск СРО.
Контакты для обращений
| Тип обращения | Телефон / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (аварии, отключения) | 8 (495) -23-45-67 dispatch@watercity.ru | Круглосуточно |
| Личный кабинет абонента | 8 (495) -65-43-21 lk.watercity.ru | Пн–Пт 08:00–20:00 Сб 09:00–18:00 |
| Бухгалтерия (вопросы оплаты) | 8 (495) -11-22-33 bill@watercity.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Отдел подключений | 8 (495) -22-33-44 tech@watercity.ru | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Горячая линия мэрии | 8 (495) -00-10-10 | Пн–Пт 08:00–20:00 |
Онлайн-заявки и мессенджеры
- Telegram-бот: @WaterCityBot — приём фото- и видео-аварий.
- Мобильное приложение «Водоканал» в App Store и Google Play.
- Личный кабинет на сайте watercity.ru — подача заявлений, просмотр счёт-фактур.
Адрес центрального офиса
г. Москва, ул. Водопроводная, д. 15, стр. 1
Ближайшее метро: «Водный стадион».
Часы приёма граждан: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:45 (перерыв 12:00–13:00).
Обращайтесь при любых вопросах: качество воды, аварии, подключение, счета, специалисты водоканала оперативно ответят и помогут!