Жизнь в многоквартирном доме немыслима без ежедневного ухода за общим имуществом. За этим следит управляющая компания (УК), заключившая с собственниками договор управления. Объём работ и качество их исполнения регламентируются Жилищным кодексом РФ, постановлением Правительства № 354 и другими нормативными актами. Ниже — подробный перечень обязанностей УК на 2025 год, а также инструкции, куда обращаться при нарушениях.

Содержание и текущий ремонт общего имущества

• Лестничные клетки и подъезды: ежедневная влажная уборка, мытье окон, замена лампочек, покраска стен при необходимости.
• Крыша и водостоки: очистка от снега и наледи, устранение течей, ремонт кровельного покрытия.
• Подвалы и чердаки: осмотр на предмет протечек, плесени, грибка; прочистка вентиляции.
• Фасад и придомовая территория: ремонт штукатурки, покраска, уборка мусора, обслуживание детских и спортивных площадок.
• Инженерные системы:
  • сантехника (прочистка стояков, замена прокладок);
  • электрика (замена розеток в подъездах, проверка щитовых);
  • отопление (промывка батарей, опрессовка системы).

Норматив: Постановление Правительства РФ от № 75 «О порядке проведения открытого конкурса…».

Коммунальные услуги: контроль и взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями

1. Установка и обслуживание общедомовых приборов учёта (тепла, воды, электричества).
2. Ежемесячное снятие показаний и передача данных в РСО (ресурсоснабжающие организации).
3. Проверка качества коммунальных услуг: температура воды и теплоносителя, давление в сетях.
4. Оформление перерасчётов при некачественном оказании услуг (по письменным заявлениям жильцов).

Норматив: Постановление Правительства РФ от № 354 «О предоставлении коммунальных услуг…».

Подготовка дома к сезонным нагрузкам

Информационная открытость и контроль собственников

• Размещение на доске объявлений или на сайте УК:
  • копии договора управления;
  • перечень оказываемых услуг и цены на них;
  • ежеквартальные отчёты о доходах и расходах;
  • план-график текущего ремонта.
• Проведение общего собрания собственников не реже 1 раза в год.
• Информирование жильцов о перерасчётах и переплатах не позднее 5 рабочих дней с момента выявления.

Дополнительные (договорные) услуги

Если собственники на общем собрании проголосовали за расширенный перечень, УК может за дополнительную плату:

1. Заменить деревянные окна в подъезде на пластиковые.
2. Установить видеонаблюдение на входе и в лифтах.
3. Заменить старые чугунные радиаторы на современные панельные.

Что делать при нарушении обязанностей

Шаг 1. Зафиксируйте проблему

Сфотографируйте или снимите на видео, сохраните квитанции, если из-за нарушения УК вы терпите убытки (например, затопило квартиру).

Шаг 2. Подайте письменную жалобу

Образец жалобы в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор можно скачать на сайте Госуслуги.

Шаг 3. Куда жаловаться

• Жилищная инспекция региона, при неисполнении обязательств по содержанию общего имущества или завышенным тарифам.
  Телефон: ###-###-#### (единая федеральная горячая линия).
• Роспотребнадзор — при нарушении санитарных норм в подъездах, подвалах, на придомовой территории.
  Телефон: ###-###-####.
• Прокуратура — при грубых или систематических нарушениях законодательства.
  Онлайн-приёмная: ipriem.gproc.gov.ru.
• Суд — для взыскания убытков, штрафов и неустоек. Подаётся мировому судьёе по месту нахождения дома.

1. Ежемесячная квитанция должна содержать расшифровку тарифов и перечень оказанных услуг.
2. За каждую услугу УК ответствует перед собственниками (ст. 161 ЖК РФ).
3. Отсутствие договора управления с УК, основание для проведения нового открытого конкурса (ПП № 75).
4. Любой жилец вправе требовать доступа к техдокументации дома и ежеквартальных отчётов УК.

Помните: если управляющая компания не справляется, инициируйте общее собрание собственников и голосуйте за смену УК или создание ТСЖ. Ваше активное участие — залог комфортного дома!

Обновлено: 23 марта 2026 г.