Управляющая компания «ДОН» (часто фигурирует как «ДС Эксплуатация»), одна из крупнейших УК на российском рынке жилищно-коммунального хозяйства․ В статье разберёмся, какие именно дома находятся в её зоне ответственности, как проверить, обслуживает ли она ваш адрес, и куда обращаться за помощью․
Кратко о компании
ДС Эксплуатация специализируется на обслуживании домов, построенных холдингом ДОНСТРОЙ — одним из лидеров московского и подмосковного девелопмента․ Компания охватывает:
- новостройки с современными инженерными системами;
- объекты повышенной комфортности с «умными» домофонами, видеонаблюдением, автоматическими воротами и шлюзами;
- жилые комплексы, построенные по технологии «многофункциональные кварталы» (жильё + инфраструктура + офисы)․
География присутствия
Основные кластеры:
- Москва и Новая Москва — ЖК «Саларьево Парк», «Донской квартал», «Филимонковское»;
- Подмосковье — города Люберцы, Красногорск, Долгопрудный, Одинцовский район;
- Региональные проекты — в последние годы компания выходит в Тверь, Калугу, Владимир․
Как проверить, обслуживает ли «ДОН» ваш дом?
Шаг 1․ Онлайн-сервисы
- ГИС ЖКХ — dom․gosuslugi․ru
В поиске укажите точный адрес: город, улицу, номер дома/корпус/строение․ В карточке МКД отображается строка «Управляющая организация»․ - Реформа ЖКХ — reformagkh․ru
Аналогично — вводите адрес, получаете полную анкету: название УК, юр․ адрес, телефоны, e-mail, ФИО руководителя, рейтинг․ - Специализированные базы РБК Недвижимость и Банки․ру — дают ту же информацию в более «бытовом» интерфейсе․
Шаг 2․ Проверка по выписке из ЕГРН
Выписка (заказывается на Госуслугах или в МФЦ) содержит сведения о правообладателях и, в разделе «Обременения», информацию о договоре управления МКД — там указано наименование УК․
Если «ДОН» действительно ваша УК: перечень обязательных работ
Согласно постановлению Госстроя РФ № 170 от г․ (п․ 5․6․2) и ст․ 161–165 ЖК РФ, «ДС Эксплуатация» обязана:
- эксплуатировать автоматически запирающиеся устройства (домофоны, магнитные замки, шлюзы);
- проводить техническое обслуживание (ТО) домофонных блоков, антенн, магнитных замков бесплатно — за счёт тарифа на содержание общего имущества;
- в 5-дневный срок устранять аварийные ситуации (отказ входной двери, обрыв связи, поломка домофона);
- ежеквартально публиковать отчёт о выполненных работах на сайте или в личном кабинете собственника․
Как записаться на ремонт или ТО домофона
Основные каналы связи УК «ДОН»
| Канал | Контакт |
|---|---|
| Единая «горячая линия» | 8 (495) -77-3-888 (круглосуточно) |
| Мобильное приложение | «Мой ДОНСТРОЙ» (App Store / Google Play) |
| Веб-кабинет | lk․donstroy․ru |
| E-mail поддержка | help@ds-eks․ru |
| Официальный сайт | www․ds-eks․ru |
| Группа ВКонтакте | vk․com/dseksp |
Алгоритм заявки
- Авторизуйтесь в мобильном приложении или личном кабинете по номеру лицевого счёта․
- Выберите раздел «Оформить заявку → Вид работ → Домофон/АЗУ»;
- Опишите неисправность, приложите фото или видео․
- Получите номер заявки и SMS-уведомление о времени приезда техника․
Что делает УК бесплатно, а за что придётся доплатить
| Работа | Оплата |
|---|---|
| ТО домофонов, замена батареек, пайка проводов | Бесплатно, входит в тариф «Содержание общего имущества» |
| Замена вызывной панели, ключ-доступа, установка новых магнитных замков | По согласованию с собранием собственников, оплачивается из фонда капремонта или отдельным тарифом |
| Установка дополнительных вызывных панелей (например, для второго подъезда) | Индивидуальный договор с жильцами, оплата отдельно |
Как пожаловаться на УК «ДОН»
Если ремонт домофона затягивается или качество работ вызывает претензии:
- Жалоба на Госуслугах → раздел «ЖКХ» → «Подать жалобу на управляющую компанию»;
- Роспотребнадзор — rospotrebnadzor․ru;
- Региональный Минстрой — в Москве это 8 (495) -77-77-77, в Подмосковье 8 (498) -02-22-22․
Проверочный чек-лист
- Зашли в ГИС ЖКХ или Реформу ЖКХ — убедились, что УК действительно «ДС Эксплуатация»․
- Сохранили контакты: «горячая линия», e-mail, личный кабинет․
- Оформили заявку на ремонт домофона — получили номер и сроки․
- Если сроки нарушены — отправили жалобу через Госуслуги․
Важно: помните, что домофон — это общедомовое имущество․ За его содержание вы уже платите в квитанции за «Содержание и ремонт»․ Дополнительные сборы за обычное ТО законны не являются․