Самое главное помнить: любая управляющая компания (УК) обязана предоставлять жителям
полную и достоверную информацию о своей деятельности. Ниже приведён подробный перечень документов,
которые вы вправе запросить, а также контакты, куда обращаться, если отказ идёт в нарушение закона.

Обязательные документы, которые УК должна предоставить по первому требованию

• Договор управления МКД — основной документ, регулирующий отношения собственников и УК.
• Лицензия на управление многоквартирными домами (с приложением).
• Учредительные документы УК (устав, свидетельство о государственной регистрации, ИНН, ОГРН).
• Сведения о размере платы за содержание и ремонт с обоснованием расчётов.
• Годовой план работ и услуг (с датами и перечнем).
• Отчёты о выполненных работах и оказанных услугах за предыдущий год.
• Финансово-хозяйственный отчёт (форма 1-ТО, бухгалтерская отчётность).
• Информация о задолженности перед ресурсоснабжающими организациями.
• Договоры с подрядными организациями (включая ОДС, тепло-, водо-, газоснабжение, электросети).
• Акты выполненных работ и счета-фактуры за последний расчётный период.
• Паспорт МКД (технический паспорт дома, поэтажные планы).
• Лицензии подрядных организаций, если работы выполняются сторонними подрядчиками.
• Протоколы общих собраний собственников за последние 3 года.
• Сведения о перерасчётах и льготах, если они применялись к вам.

Как правильно подать запрос

1. Письменное заявление в двух экземплярах: один вы оставляете в канцелярии УК, на втором
ставится входящий номер и дата.

2. Электронная форма: через официальный сайт ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru).

3. Личный приём: в приёмной УК или диспетчерской службе.

Срок ответа — не более 3 рабочих дней на простые вопросы и до 30 дней на предоставление
копий документов, если нужно изготовление заверенных копий (ст. 7 Закона 176-ФЗ, п. 21 ПП РФ № 491).

Контакты для обращений при отказе или затягивании ответа

• Жалоба в Госжилинспекцию региона
  
  Онлайн-приёмная: gji.mos.ru (Москва, для других регионов ищите сайт вашей инспекции).
  
  Телефон: +7 (495) -87-88-88
• Роспотребнадзор
  
  rospotrebnadzor.ru
  
  Телефон горячей линии: ###-###-####
• Прокуратура
  
  Онлайн-приёмная: ipriem.prokuratura.gov.ru
  
  Телефон: ###-###-####
• ГИС ЖКХ (федеральная горячая линия)
  
  Подать обращение онлайн
  
  Телефон: ###-###-####
• ЖКХ-Контроль (независимая общественная приёмная)
  
  jkh-contr.ru
  
  Телефон: 8 (800) -50-03-09

Краткий алгоритм действий при отказе УК

1. Зафиксировать факт отказа — записать дату, время, ФИО сотрудника, которому вы обращались.
2. Написать жалобу в Госжилинспекцию или прокуратуру (шаблоны есть на их сайтах).
3. Подать жалобу онлайн или лично, приложив копии заявлений, которые УК проигнорировала.
4. Получить регистрационный номер обращения и отслеживать статус в личном кабинете.
5. При необходимости обратиться в суд — с исковым заявлением о понуждении предоставить информацию.

Готовый шаблон письменного запроса

В ООО «Управдом»
от собственника квартиры № 45
дома № 25 по ул. Ленина
Иванова Ивана Ивановича
тел. +7 -99 123-45-67
e-mail: ivanov@mail.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении информации

Прошу предоставить мне для ознакомления и получения
заверенных копий следующие документы:
Договор управления МКД.

Годовой план работ и услуг на 2026 год.
Финансово-хозяйственный отчёт за 2025 год.
Договор с ООО «Теплосеть» на поставку тепловой энергии.
Срок предоставления, не позднее 30 календарных дней со дня получения настоящего заявления.
Подпись: ___________ /Иванов И.И./

Если УК не идёт навстречу — смело обращайтесь в контролирующие органы, перечисленные выше.