Льготы на электроэнергию предоставляются определённым категориям граждан в соответствии с законодательством РФ и Московской области․ Для их оформления через ПАО «Мосэнерго» необходимо подготовить полный пакет документов и правильно подать заявление․

Кто может получить льготу

• Инвалиды I, II, III группы
• Ветераны боевых действий и ВОВ
• Участники блокады Ленинграда
• Труженики тыла
• Реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий
• Семьи с детьми-инвалидами
• Герои СССР и РФ, полные кавалеры ордена Славы
• Чернобыльцы и «чернобыльские» дети

Список обязательных документов

Основной пакет

• Паспорт гражданина РФ (все заполненные страницы, включая регистрацию)
• СНИЛС (зелёная пластиковая карточка или распечатка из ПФР)
• Заявление на предоставление льготы (бланк выдаётся в клиентском офисе Мосэнерго или скачивается с сайта)

Документы, подтверждающие право на льготу

• Свидетельство инвалида с указанием группы и срока переосвидетельствования
• Удостоверение ветерана (ВОВ, боевых действий, труженика тыла и т․д․)
• Справка МСЭ (для инвалидов и семей с детьми-инвалидами)
• Свидетельство о рождении ребёнка-инвалида и справка об установлении инвалидности
• Удостоверение чернобыльца или справка с радиационного диспансера
• Документы о реабилитации (для репрессированных лиц)

Документы на жилое помещение

• Договор социального найма или свидетельство о праве собственности
• Выписка из ЕГРН (не старше 30 дней)
• Справка о составе семьи (Форма 9, получается в МФЦ или Госуслугах)

Дополнительно при опеке/попечительстве

• Решение органа опеки о назначении опекуна/попечителя
• Паспорт опекуна и СНИЛС

Доверенность (если подаёт представитель)

• Заверенная нотариально или в МФЦ генеральная доверенность
• Паспорт представителя и копия паспорта доверителя

Как подать документы

Способ 1: Личное обращение

1. Запишитесь на приём в ближайший клиентский офис Мосэнерго через сайт mosenergosbyt․ru или по телефону․
2. Придите в день и время записи с полным пакетом оригиналов и копий․
3. Заполните заявление на месте (специалист поможет)․
4. Заберите расписку о приёме документов с указанием срока рассмотрения (до 10 рабочих дней)․

Способ 2: Через МФЦ

1. Запишитесь на сайте gosuslugi․ru или через приложение «Мои документы»․
2. Возьмите талон и подайте документы в окне «ЖКХ / Электроэнергия»․
3. Получите расписку с номером отслеживания заявления․

Способ 3: Онлайн через Госуслуги

1. Авторизуйтесь на gosuslugi․ru․
2. В поиске введите «Льготы по оплате электроэнергии»․
3. Выберите услугу ПАО «Мосэнерго» и заполните заявление․
4. Прикрепите отсканированные документы в формате PDF/JPEG․
5. Подпишите заявление электронной подписью (если есть) или распечатайте и отнесите оригиналы в МФЦ в течение 5 дней․

Сроки и особенности

Льгота начинает действовать с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи документов․ Если вы подали 15 апреля, льгота будет применяться с 1 мая․ С 1 июля 2026 года ПАО «Мосэнерго» переходит на расчёты без учёта льгот, поэтому важно подать документы до 30 июня 2026 года, чтобы избежать перерасчётов и долгов․

Контакты для обращений

Круглосуточная справочная служба ПАО «Мосэнерго»

• Телефон: 8-800-55-000-55 (бесплатно по России)
• Москва и Московская область: +7 (495) -81-981-9
• WhatsApp / Telegram: +7 (909) -49-00-00
• E-mail: info@mosenergosbyt․ru

Онлайн-консультант

• Сайт: mosenergosbyt․ru
• Личный кабинет: my․mosenergosbyt․ru
• Чат-бот «Мосэнерго» в Telegram: @Mosenergosbyt_Bot

Клиентские офисы (пример для Москвы)

• Центральный офис: м․ Курская, ул․ Нижняя Сыромятническая, д․ 10, стр․ 9 (пн-пт 08:30–20:00, сб-вс 09:00–18:00)
• Южный офис: м․ Пражская, ул․ Кировоградская, д․ 21А (пн-пт 08:30–20:00, сб 09:00–18:00, вс выходной)
• Северный офис: м․ Водный Стадион, Ленинградское шоссе, д․ 80 (режим работы аналогичен)

Многофункциональные центры (МФЦ)

• Официальный сайт МФЦ Московской области: mfc-mosreg․ru
• Телефон МФЦ: ###-###-####
• Часы работы: пн-сб 08:00–20:00, вс 09:00–18:00 (без перерыва)

Что делать, если отказали

1. Проверьте полноту пакета документов и сроки их действия․
2. Запросите письменный мотивированный отказ у Мосэнерго․
3. Обратитесь в районное управление соцзащиты (УСЗН) или в прокуратуру при нарушении ваших прав․
4. Для спорных ситуаций можно подать жалобу через портал Госуслуг или лично в МФЦ․

Полезные советы

• Сделайте по 2 ксерокопии каждого документа: одну оставьте себе, вторую – в Мосэнерго․
• Если прописаны в квартире несколько человек, каждый льготник подаёт заявление отдельно․
• Льгота действует на одну точку учёта (один счётчик)․ При переезде переоформляйте льготу заново․
• Не забудьте продлевать инвалидность и вовремя обновлять документы․

Важно: с 1 июля 2026 года все льготы будут пересчитываться в Федеральной информационной системе соцподдержки․ Чтобы избежать задержек, рекомендуется подать документы заранее и отслеживать статус заявления в личном кабинете Мосэнерго․