Управляющая компания (УК) обязана не только выполнять ремонтные работы в многоквартирном доме, но и документально подтверждать их факт, объём, стоимость и качество. Ниже приведён подробный перечень документов, которые обязана предоставить УК собственнику по требованию или в рамках регулярной отчётности.

Основные документы, которые УК должна хранить и выдавать по запросу

• Договор управления многоквартирным домом. Содержит перечень услуг и работ, сроки и порядок их выполнения, тарифы и обязанности сторон.
• Лицензия на управление многоквартирными домами. Обязательна для легальной деятельности УК.
• Техническая документация на дом. Включает паспорт дома, поэтажные планы, схемы инженерных сетей, акты ввода в эксплуатацию.
• Протоколы общих собраний собственников. Подтверждают полномочия УК, согласование тарифов, планов капремонта и др.
• Годовой отчёт УК. Содержит сведения о доходах и расходах, выполненных работах, объёме услуг и их стоимости.

Документы, которые УК обязана предоставить при ремонте

Перед началом ремонта

• Уведомление о плановом ремонте. Минимум за 3 рабочих дня до начала работ (ст. 161 ЖК РФ).
• Смета или калькуляция затрат. Указывает объём работ, материалы, стоимость.
• Договор с подрядчиком (если ремонт выполняется сторонней организацией).

Во время ремонта

• Акт допуска к работам. Подписывается представителем УК и подрядчика.
• Фото/видеоотчёт о ходе работ. По требованию собственника.

После окончания ремонта

• Акт выполненных работ (форма КС-2). Подписывается УК, подрядчиком и (при необходимости) представителем собственников.
• Справка о стоимости работ (форма КС-3). Подтверждает финальную сумму затрат.
• Акт ввода объекта в эксплуатацию. Особенно важен при капитальном ремонте.
• Гарантийное письмо от подрядчика. Сроки гарантии на выполненные работы.

Документы, которые УК должна предоставлять регулярно

1. Квитанции и расшифровка начислений. С указанием затрат на содержание и ремонт общего имущества.
2. Отчёт о расходах на текущий ремонт. Публикуется ежеквартально в ГИС ЖКХ или на информационном стенде.
3. Информация о тарифах. Включая расценки на материалы и работы.
4. Отчёты о проведённых проверках и осмотрах. Например, акты технического обследования подъездов, крыши, инженерных систем.

Как получить документы от УК

Шаг 1. Напишите письменное заявление в свободной форме (образец ниже).

Шаг 2. Отнесите или отправьте заявление лично в офис УК с отметкой о приёме или по почте с уведомлением.

Шаг 3. УК обязана ответить в течение 30 дней (п. 31 Правил 354).

Образец заявления

В управляющую компанию ООО «Жилкомсервис»
от собственника квартиры №45, ул. Ленина, д. 10
Иванова И.И.

Прошу предоставить мне для ознакомления следующие документы:
1. Акт выполненных работ по замене стояков отопления в подъезде №2 за октябрь 2025 года.
2. Смету затрат на указанные работы.
3. Копию договора с подрядчиком.
Дату и время предоставления документов прошу согласовать со мной по телефону: +7 (XXX) XXX-XX-XX.

Подпись: ___________

Что делать, если УК отказывается предоставлять документы

• Фиксируйте отказ в письменной форме или на аудиозапись.
• Обратитесь в Госжилинспекцию вашего региона или в Жилищную инспекцию.
• Направьте жалобу через ГИС ЖКХ или портал «Добродел» (в Москве и области).
• В случае игнорирования — подайте в суд.

Контакты для обращений

Важно помнить

❗ УК не имеет права требовать деньги за выдачу копий документов, если вы собственник.
❗ Отказ в предоставлении документов, нарушение ЖК РФ и Правил 354.
❗ Все документы должны быть выданы в течение 30 дней с момента получения запроса.

Если вам нужна помощь в составлении заявления или жалобы, обращайтесь по контактам выше или оставьте комментарий, мы поможем.