В соответствии с действующим законодательством РФ и Постановлением Правительства № 731 от каждая управляющая компания (УК) обязана обеспечить жителям свободный доступ к ключевой информации о своей деятельности. Основным средством для этого служат информационные стенды, размещаемые в подъездах и офисе УК. Ниже приведён подробный перечень сведений, которые обязательно должны быть размещены на таких стендах.
Реквизиты управляющей компании
- Полное наименование юридического лица (включая организационно-правовую форму).
- ИНН, ОГРН, КПП.
- Юридический и фактический адрес.
- График работы офиса (дни и часы приёма граждан).
- Контактные телефоны: круглосуточная диспетчерская, «горячая линия», бухгалтерия.
- Адрес электронной почты и официальный сайт.
- Ссылка на страницу в Единой информационной системе ЖКХ (ЕИС ЖКХ) – обязательна с .
Сведения о лицензии
- Серия, номер и дата выдачи лицензии на управление многоквартирными домами.
- Кем выдана (наименование органа гос. жилищного надзора субъекта РФ).
- Срок действия лицензии.
Персональные данные руководства
- Ф. И. О. руководителя УК (генерального директора).
- Ф. И. О. и телефон дежурного диспетчера (круглосуточно).
- Ф. И. О. инженера/мастера участка с номером мобильного телефона.
Плановые и фактические тарифы
- Текущие тарифы ЖКУ (водоснабжение, водоотведение, тепло, электроэнергия, газ).
- Размер платы за содержание жилья и ремонт с указанием даты утверждения на общем собрании.
- Копия протокола общего собрания собственников, на основании которого установлен тариф.
Перечень оказываемых услуг и периодичность
| Услуга | Частота выполнения |
|---|---|
| Уборка подъездов | ежедневно/еженедельно (указать) |
| Вывоз ТБО | ежедневно |
| Текущий ремонт инженерных систем | по заявкам/по графику |
| Обслуживание лифтов | 2 раза в месяц + аварийный выезд |
| Дератизация/дезинсекция | 1 раз в квартал |
Графики плановых работ и обслуживания
- Календарный график отключений горячей воды на лето.
- Даты технического обслуживания лифтов с указанием времени перерыва.
- График проверки и промывки систем отопления.
- Дни проведения косметического ремонта подъездов.
Сведения о проведённых общих собраниях
- Дата последнего общего собрания собственников.
- Место проведения и форма (очная/заочная).
- Кворум и результаты голосования по ключевым вопросам.
- Ссылка на полный протокол и решения (QR-код на ЕИС ЖКХ или официальный сайт).
Отчёты о расходовании средств
- Квартальный финансовый отчёт: доходы и расходы фонда кап. ремонта.
- Годовой отчёт о выполненных работах (фото до/после).
- Информация о задолженности УК перед ресурсоснабжающими организациями (если есть).
Результаты проверок и надзора
- Копии актов последних проверок Госжилинспекции с указанием выявленных нарушений.
- Информация о сроках устранения замечаний.
- Данные о результатах проверок пожарной безопасности и Роспотребнадзора.
Порядок подачи заявок и приёма граждан
- Форма письменной заявки (бланк можно взять на стенде).
- Инструкция, как оформить обращение онлайн через Госуслуги или ЕИС ЖКХ.
- Сроки рассмотрения заявок: аварийные – до 24 ч, неаварийные – до 30 дней.
- Информация о личном приёме руководителя (день недели и часы).
Доска почёта и претензий
- Фото и Ф. И. О. лучших сотрудников месяца с кратким описанием заслуг.
- Книга отзывов и предложений (с номером электронной версии на сайте).
- Статистика обращений за последний месяц: количество заявок, процент выполненных.
Экстренные и полезные контакты
| Служба | Телефон | Примечания |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба города | 112 | со всех операторов |
| Водоканал (аварийка) | +7 (495) -23-45-67 | круглосуточно |
| Тепловые сети | +7 (495) -65-43-21 | с 08:00 до 20:00 |
| Горгаз | 04 | со стационарного |
| МЧС (пожарная охрана) | 101 | — |
| Госжилинспекция | +7 (495) -77-77-77 | горячая линия |
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт УК – www.example-uk.ru.
- Мобильное приложение (Android/iOS): скачать по QR-коду на стенде.
- Группа в VK: vk.com/example_uk.
- Телеграм-канал: t.me/example_uk.
- ЕИС ЖКХ: dom;gosuslugi.ru – вводим адрес дома, смотрим все отчёты.
Контакты для обращений
Центральный офис управляющей компании «ЖилКомфорт»
г. Москва, ул; Примерная, д. 1, офис 12
Телефоны:
– Круглосуточная диспетчерская: +7 (495) -00-00-01
– «Горячая линия» руководства: +7 (495) -00-00-02
– Бухгалтерия: +7 (495) -00-00-03
E-mail: info@example-uk.ru
Сайт: www.example-uk.ru
Самое главное помнить
Очень важно: вся размещённая на стендах информация должна быть актуальной и легко читаемой. Данные обновляются ежеквартально, а тарифы и телефоны – немедленно при изменении. Несвоевременное обновление влечёт штрафы от Госжилинспекции до 50 000 ₽.
Невероятно важно помнить: стенд должен быть размещён в доступном для инвалидов месте (в т.ч. на высоте 0,9–1,7 м от пола), иметь дублирующий шрифт Брайля на основных контактах и QR-коды для перехода на электронные версии документов.