Кто должен заключать договор
- Собственники квартир, жилых домов, нежилых помещений.
- Наниматели по договору социального найма или договору найма служебного жилья.
- Правопреемники после покупки, дарения или наследования недвижимости.
Где физически подать заявление
Выберите удобный расчётный участок ГУПС «Водоканал»:
- ул. Суворова, 39-А (центральный офис)
- ул. Н. Краевой, 5-А (Северная сторона)
- ул. Вакуленчука, 9 (Стрелецкая бухта)
- ул. Новикова, 9 (Балаклава)
- ул. Рыбаков, 7
Дополнительно документы можно:
- отправить на e-mail: sevvodokanal@sev.gov.ru
- сдать в канцелярию по адресу: ул. Адмирала Октябрьского, 4
Какие документы потребуются
3.1 Для собственников
- ЕГРН (выписка) — оригинал и копия. Если собственников несколько — на каждого или единая выписка со всеми.
- Паспорт собственника (всех собственников).
- Договор купли-продажи / дарения / свидетельство о наследстве.
- Справка о числе зарегистрированных лиц в жилом помещении (из паспортного стола или МФЦ).
- Письменное согласие всех собственников на переоформление (если собственников >1).
3.2 Для нанимателей
- Договор социального найма или договор служебного жилья.
- Паспорт нанимателя (и всех проживающих совместно, если они будут плательщиками).
Пошаговый алгоритм
- Соберите пакет документов (см. раздел 3).
- Заполните заявление в расчётном участке или скачайте форму на сайте sevvodokanal.org.ru (если доступ ограничен — смотрите блок «Что делать при блокировке сайта»).
- Подайте документы лично или онлайн.
- Получите договор на руки после проверки (1–3 рабочих дня).
- Оплатите услуги любым удобным способом (без комиссии, в личном кабинете на сайте ГУПС «Водоканал», ГИС ЖКХ, РНКБ, Генбанк).
Контакты для обращений
| Тип связи | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (моб.) | ###-###-#### | пн–пт 08:00–19:00 |
| Горячая линия (гор.) | 0 800 733 33 03 | |
| E-mail поддержки | sevvodokanal@sev.gov.ru | круглосуточно |
| Телеграм-канал | @sev_vodokanal | ежедневно, новости и ответы в ЛС |
| ВКонтакте | Водоканал Севастополь | обращения в ЛС рассматриваются в будни |
Частые вопросы и ответы
6.1 Что делать, если сайт водоканала недоступен (DDoS-Guard)?
- Отключите VPN/Proxy — IP-адрес может быть заблокирован.
- Смените сеть (Wi-Fi → мобильный интернет).
- Используйте альтернативные каналы: телеграм-канал @sev_vodokanal или VK-группу.
6.2 Как быстро вступит договор в силу?
После подписания договор вступает в силу на следующий день и действует бессрочно до момента смены собственника/нанимателя.
6.3 Как узнать показания счётчика и срок поверки?
- В личном кабинете на сайте ГУПС «Водоканал» или ГИС ЖКХ.
- В едином платежном документе.
- В паспорте водомера или свидетельстве о поверке.
Необходимо помнить
❗️ Просроченный межповерочный интервал водомера влечёт начисление по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5. Проверяйте сроки поверки и своевременно вызывайте аккредитованную организацию.
✅ Пломбы на водомере снимать запрещено — вызовите представителя ГУПС «Водоканал» по телефону ###-###-####.
Если остались вопросы — пишите в личные сообщения телеграм-канала @sev_vodokanal или звоните на горячую линию!