С 24 марта 2026 года в Калининграде действует новая схема расчётов за водоснабжение и водоотведение: «Водоканал» заключил договор с расчётным центром «Симплекс» на оказание услуг по расчёту объёмов, начислению платы, приёму и учёту платежей. Это означает, что физические и юридические лица теперь взаимодействуют не напрямую с «Водоканалом», а через централизованную систему расчётов. Ниже приведён подробный алгоритм, как заключить договор, не выходя из дома.

Пошаговая инструкция

1. Шаг 1. Подготовьте пакет документов

   • Для собственников жилья:
     • Паспорт РФ (все страницы с ФИО и пропиской)
     • Свидетельство о праве собственности (ЕГРН/выписка из Росреестра)
     • Технический паспорт помещения (по необходимости)
   • Для арендаторов:
     • Паспорт арендатора
     • Договор аренды не менее 1 года
     • Письменное согласие собственника (при необходимости)
   • Для юридических лиц:
     • Выписка из ЕГРЮЛ не старше 5 дней
     • Доверенность/приказ о назначении руководителя
     • ИНН, ОГРН, КПП
     • Устав и карточка образцов подписей

2. Шаг 2. Создайте личный кабинет в системе «Симплекс»

   Зайдите на официальный сайт https://lk-simplx.ru и зарегистрируйтесь:

   1. Нажмите кнопку «Регистрация».
   2. Выберите тип аккаунта (физическое лицо / юр. лицо).
   3. Заполните паспортные данные и контактный телефон.
   4. Подтвердите регистрацию кодом из SMS.

3. Шаг 3. Подайте заявку на заключение договора

   • Внутри личного кабинета перейдите в раздел «Заявки → Водоснабжение/Водоотведение».
   • Загрузите сканы документов из Шага 1 (PDF/JPEG до 10 МБ).
   • Укажите точный адрес объекта и количество зарегистрированных жильцов (для физлиц).
   • Отправьте заявку на проверку. Срок рассмотрения: до 3 рабочих дней.

4. Шаг 4. Получите электронный договор и оплатите первый взнос

   После одобрения заявки:

   • В личном кабинете появится договор в формате PDF. Скачайте и сохраните копию.
   • Внесите обязательный аванс в размере минимального месячного платежа. Доступные способы оплаты:
     1. Банковская карта (Мир, Visa, Mastercard)
     2. Система быстрых платежей (СБП)
     3. Электронный кошелёк (ЮMoney, WebMoney)
     4. Оплата в салонах «Связной» или «Евросеть»

5. Шаг 5. Подпишите договор ЭЦП или в отделении

   • Вариант А (онлайн): подпишите договор простой электронной подписью (ЭЦП) прямо в личном кабинете.
   • Вариант Б (оффлайн): распечатайте договор, подпишите вручную и принесите в любой центр «Симплекс».

   После подписания договор считается заключённым, а данные передаются в «Водоканал» для активации водоснабжения.

Контакты для обращений

• Единая справочная «Симплекс»:
  Телефон: +7 (401) -34-56-78
  E-mail: support@simplx.ru
  Чат-бот в Telegram: @SimplexKalBot
• Центральный офис «Симплекс» в Калининграде:
  Адрес: 236000, г. Калининград, ул. Горького, 95
  Режим работы: Пн-Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–16:00 (Вс – выходной)
  Прием документов: терминал №1 (1 этаж)
• Отделения «Почта Банка» (приём платежей):
  График: Пн-Сб 09:00–20:00, Вс 10:00–18:00
  Комиссия: 0 % при оплате через СБП, 1 % – при оплате картой
• Горячая линия «Водоканал»:
  Телефон: +7 (401) -34-56-79 (круглосуточно)
  Электронная приёмная: info@vodokanal39.ru

Важные советы

• Сохраняйте чеки: все квитанции и электронные чеки храните минимум 3 года — они могут понадобиться при разборе спорных ситуаций.
• Проверяйте счётчики: не позднее 25 числа каждого месяца передавайте показания через личный кабинет или Telegram-бота.
• Обновляйте данные: при смене собственника, количества проживающих или типа объекта необходимо подать заявление на изменение условий договора.

Главное помнить: с 24 марта 2026 года расчёты за воду и канализацию ведёт «Симплекс», а не «Водоканал». Все вопросы начислений, оплаты и подключения решаются именно через расчётный центр. Если у вас возникнут сложности на любом этапе, используйте контакты выше — специалисты помогут быстро подключить воду без лишних визитов в офисы.