Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Государственное унитарное предприятие Донецкой Народной Республики «Донбасстеплоэнерго» запустило онлайн-личный кабинет на портале «Коммунальные услуги ДНР». Теперь каждый потребитель может в пару кликов:
- добавить свой лицевой счёт;
- получить расшифровку начислений и оплат;
- сформировать квитанцию с QR-кодом;
- оплатить услуги теплоснабжения и горячего водоснабжения он-лайн;
- передать показания счётчиков (при наличии индивидуального узла учёта).
Подготовка к регистрации
Прежде чем начать‚ подготовьте:
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Сумму последней оплаты за теплоснабжение (точно до копейки).
- Доступ к мобильному телефону (придёт SMS-код подтверждения).
- Электронную почту (желательно‚ но не обязательно).
Пошаговая инструкция входа в личный кабинет
Шаг 1: Перейдите на официальный сайт «Донбасстеплоэнерго»
Откройте браузер и наберите адрес: https://dtedn.ru → в верхнем меню нажмите «Личный кабинет».
Шаг 2: Регистрация или авторизация на портале «Коммунальные услуги ДНР»
Вас автоматически перенаправит на https://komuslugi-dn.ru.
- Уже регистрировались раньше? Просто войдите логином/паролем.
- Впервые? Нажмите «Регистрация»‚ заполните ФИО‚ номер телефона‚ e-mail и придумайте пароль.
Шаг 3: Добавление лицевого счёта
После входа нажмите кнопку «Добавить лицевой счёт»:
- Выберите услугу «Теплоснабжение».
- Укажите филиал или участок (например‚ «Макеевкатеплосеть»).
- Введите номер лицевого счёта.
- Введите сумму последней оплаты (без ошибок – иначе система не привяжёт счёт).
- Нажмите «Сохранить».
Шаг 4: Проверка данных
Через 1-2 минуты в личном кабинете появится:
- информация о текущем балансе;
- расшифровка начислений;
- возможность сформировать квитанцию и QR-код для оплаты;
- история оплат.
Видео-шпаргалка (коротко)
- Зайти на komuslugi-dn.ru → вход/регистрация;
- Добавить лицевой счёт → услуга «Теплоснабжение» → филиал.
- Ввести номер счёта и сумму последней оплаты.
- Сохранить → получить доступ ко всей информации.
Частые вопросы и решения
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| «Счёт не привязывается‚ ошибка в сумме» | Сверьте точную сумму последней оплаты по квитанции (до копеек). |
| «Платёж ушёл в другой филиал» | Обратитесь в ближайший пункт приёма абонентов или позвоните по 512. |
| «Нет смс-кода подтверждения» | Проверьте блокировку спама/рекламы‚ повторите через 2 минуты. |
| «Сайт не открывается» | Очистите кэш браузера‚ попробуйте с другого устройства или с VPN. |
Контакты «Донбасстеплоэнерго» для обращений
Центральный офис
Адрес: ДНР‚ г. Донецк‚ ул. Донецкая‚ 38.
Единая информационная линия: 512 (в тестовом режиме‚ звонок по тарифам вашего оператора).
Филиалы и пункты приёма абонентов
- Амвросиевкатеплосеть
г. Амвросиевка‚ ул. Ленина‚ 27
тел.: 7 (856 59) —34-97‚ 7 (949) -61-74-69 - Горловкатеплосеть
г. Горловка‚ ул. Кирова‚ 12
тел.: 7 (856) —57-05-03 - Донецктеплосеть
г. Донецк‚ ул. Постышева‚ 68
тел.: 7 (856) -05-46-33 - Енакиевотеплосеть
г. Енакиево‚ пр. Горняков‚ 33
тел.: 7 (856 52) —14-30‚ 9-14-25 (сбыт) - Макеевкатеплосеть
г. Макеевка‚ ул. Лебедева‚ 72а
тел.: 7 (949) -03-49-02‚ 7 (856 32) —76-75‚ 7-56-23 (справка) - Новоазовсктеплосеть
г. Новоазовск‚ ул. Кирова‚ 79
тел.: 7 (856 96) —15-26 - Снежноетеплосеть
г. Снежное‚ ул. 250 л. Донбасса‚ 7а
тел.: 7 (856 56) —36-93‚ 7 (949) -32-57-30 - Харцызсктеплосеть
г. Харцызск‚ ул. Вокзальная‚ 59
тел.: 7 (856 57) —44-82 - Шахтерсктеплосеть
г. Шахтерск‚ ул. З. Космодемьянской‚ 1а
тел.: 7 (949) -32-63-53‚ 7 (856 55) —43-48‚ 4-24-33 - Волновахатеплосеть
г. Волноваха‚ ул. Менделеева‚ 17а
тел.: 7 (949) -32-56-88
E-mail: volntepl@mail.ru - Мариупольтеплосеть
г. Мариуполь‚ ул. Куприна‚ 9а
тел.: 7 (949) -22-98-46 (аварийно-диспетчерская)
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Донбасстеплоэнерго»
- Портал «Коммунальные услуги ДНР»
- Инструкция в VK «В Макеевке | Донецк Z»
Напоминаем: при любых сложностях звоните по единому номеру 512 или обращайтесь в ближайший пункт приёма абонентов. С нами — надёжно и тепло!