В этой статье вы узнаете, как в несколько кликов загрузить необходимые документы в личный кабинет АО «Мособлгаз»․ Процедура едина для физических и юридических лиц, отличие – лишь в перечне прикладываемых файлов․
Подготовка документов
Прежде чем заходить в ЛК, подготовьте электронные копии (PDF, JPG, PNG)․ Размер одного файла не должен превышать 5 МБ․
Для физических лиц:
- Паспорт собственника или арендатора (1–2 страницы с фото и пропиской)․
- Правоустанавливающий документ на помещение (ДКП, свидетельство о праве собственности, договор аренды)․
- Акт об определении границ участка (если газопровод ведёт к частному дому)․
- Технический паспорт или схема внутридомового/внутриквартирного газового оборудования (ВДГО)․
Для юридических лиц:
- Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП не старше 5 дней․
- Доверенность или приказ о назначении руководителя (если ЛК ведёт не директор)․
- Паспорт представителя․
- Документы на помещение и акт границ (аналогично физлицам)․
- Схема ВДГО с перечнем оборудования (котлы, колонки, конфорки)․
Вход в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт mosoblgaz․ru․
- Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу․
- Для физлиц: введите номер лицевого счёта и пароль․
Для юрлиц: введите ИНН/КПП и пароль или воспользуйтесь подписью через Госуслуги/ЭЦП․ - Нажмите «Войти»․
Если пароль утерян, нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкции․ Система вышлет код на привязанный телефон или e-mail․
Переход к загрузке документов
После авторизации:
- В меню слева выберите «Заявки» → «Подать заявку» → «Техническое обслуживание ВДГО» или «Подключение к газу» в зависимости от цели․
- Кликните «Загрузить документы»․
Пошаговая загрузка файлов
- Выберите тип документа из выпадающего списка (Паспорт, Право собственности, Акт и т․д․)․
- Нажмите «+ Добавить файл» → в появившемся окне нажмите «Перетащите файлы сюда или выберите на компьютере»․
- Загрузите файл․ Система автоматически проверит формат и размер․
- При необходимости добавьте комментарий (например, «Квартира №45, корпус 2»)․
- Повторите действия для каждого обязательного документа․
- После загрузки последнего файла нажмите «Сохранить» или «Отправить заявку»․
Проверка статуса загрузки
Чтобы убедиться, что документы приняты:
- В разделе «Мои заявки» найдите созданную заявку․
- Статус должен смениться на «Документы загружены, ожидается проверка»․
- Если возникли ошибки, в колонке «Комментарии менеджера» появится сообщение «Необходимо заменить файл»․
Видеоинструкция и мобильное приложение
Для визуального контроля:
- Смотрите официальную видеоинструкцию на сайте Мособлгаз, размещённую 27 апреля 2021 г․
- Или скачайте мобильное приложение «МосОблГаз» (App Store, Google Play)․ Документы можно загружать прямо с телефона:
Раздел «Заявки» → «Добавить документ» → «Сфотографировать» или «Выбрать из галереи»․
Контакты для обращений
Возникли сложности? Обратитесь в службу поддержки:
- Контакт-центр: +7 (495) -39-57-39 – круглосуточно․
- E-mail: support@mosoblgaz․ru
- Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу сайта после входа в ЛК․
- Личный менеджер юрлиц: после авторизации в ЛК отображается имя и прямой телефон специалиста в блоке «Контакты»․
- Центральный офис: 143401, Московская обл․, г․ Красногорск, ул․ Ленина, д․ 24/2, БЦ «Миллениум»;
- График работы офиса: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30 (без обеда)․
Полезные советы
- Сканируйте документы в цветном режиме 150-200 dpi – читаемость выше, размер не превышает 2-3 МБ․
- Перед загрузкой переименуйте файлы по шаблону: «Паспорт_Иванов», «ДКП_45» – так менеджеру будет проще․
- Если загрузка не удалась, попробуйте другой браузер (Chrome, Edge) или очистите кэш․
- Срок проверки документов – до 3 рабочих дней․ После одобрения в ЛК появится кнопка «Записаться на ТО»․
Внимание! Начиная с 7 марта 2025 г․ заявление на подключение к газу также подаётся только через личный кабинет․ Не забудьте загрузить все обязательные документы – иначе заявка будет отклонена автоматически․