Справка о проживании (иногда её называют «справкой по форме 12» или «жилищной справкой») часто требуется при:

• подаче заявлений на субсидии и компенсации ЖКХ;
• оформлении ипотеки, сделок с недвижимостью;
• разрешении судебных споров (например, при разделе имущества);
• подтверждении отсутствия долгов за коммунальные услуги.

Кто выдаёт справку?

Документ выдаёт управляющая компания (УК), ТСЖ или жилищно-эксплуатационный участок (ЖЭУ), обслуживающий ваш дом.
В договоре управления/квитанции обычно указан её официальный почтовый и фактический адрес, телефон и e-mail.

Какие сведения содержит справка?

1. Адрес и характеристика жилого помещения (площадь, кол-во комнат).
2. Состав зарегистрированных (проживающих) лиц с указанием ФИО и дат рождения.
3. Отсутствие (или наличие) задолженности по коммунальным платежам.
4. Дата выдачи и подпись ответственного лица с печатью УК.

Как подготовиться к визиту

Необходимые документы:

• паспорт (или паспорт законного представителя);
• правоустанавливающие документы на квартиру (договор купли-продажи, свидетельство о праве собственности, договор соцнайма и др.);
• сведения о лицевом счёте (по желанию, чтобы ускорить поиск данных);
• нотариально оформленная доверенность, если обращается представитель.

Сроки и стоимость:

Законодательно срок не регламентирован, но в большинстве УК документ готовят в течение 1–3 рабочих дней.
Госпошлина не взимается, однако за техническую распечатку могут попросить от 100 до 300 ₽ — уточняйте индивидуально.

Пошаговая инструкция получения справки

1. Уточните, к какой именно УК относится ваш дом.
   Посмотрите в квитанции за ЖКХ или на сайте «Госуслуг» → «Моё жильё».
2. Запишитесь на приём.
   Многие компании принимают только по предварительной записи через сайт, мобильное приложение или по телефону.
3. Подайте заявление.
   Форма бланка обычно выдаётся на месте. Укажите цель получения справки (например, «для предоставления в суд»).
4. Получите готовый документ.
   Проверьте корректность ФИО, адреса и отсутствие долга. Печать и подпись обязательны!

Дистанционный способ

Более 70 % российских УК подключены к системе «Госуслуги» или имеют собственные личные кабинеты.
Пошагово:

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru и найдите услугу «Выписка из домовой книги».
2. Заполните заявление онлайн и приложите сканы документов.
3. Оплатите госпошлину (если требуется).
4. Ожидайте электронную справку в личном кабинете или приходите за бумажной копией.

Что делать, если справку отказываются выдавать?

Закон «О жилищных отношениях» обязывает УК предоставлять информацию владельцу/нанимателю жилья.
Если отказывают:

• сохраните письменный отказ;
• обратитесь в жилищную инспекцию региона или Роспотребнадзор;
• можете подать жалобу через портал «Госуслуги» → «Жалобы на ЖКХ».

Частые вопросы

Контакты для обращений

Совет: сохраните чек и копию заявления — при необходимости они подтвердят дату обращения.

Удачи в оформлении документов!