Запах газа в квартире или частном доме — это сигнал немедленного действия. Помните: воспламенение даже небольшой газовой смеси может привести к взрыву. Ниже приведён подробный алгоритм, контакты и важные правила безопасности.
Признаки аварии
- Резкий характерный запах (запах «прогорклого» или тухлого яйца).
- Свистящий или шипящий звук от места утечки (крана, шланга, стыка).
- Пожелтение или оплавление резиновых элементов на газовом шланге.
- Затруднённое горение пламени горелок (огонь становится «ленивым»).
- Головокружение, тошнота у жильцов — симптомы отравления.
Неотложные действия до приезда службы
- Сразу отключите подачу газа на кране перед счётчиком или плитой.
- Не включайте и не выключайте электроприборы, не щёлкайте выключателями.
- Откройте окна и форточки для проветривания.
- Эвакуируйте людей и животных из помещения.
- Не пользуйтесь открытым огнём, спичками, зажигалками.
- Закройте входную дверь, но оставьте ключи доступа для аварийной бригады.
Как вызвать аварийную службу Горгаза
Единый федеральный номер
104 – единая служба спасения для всех регионов России. Звонок бесплатный с любого оператора.
Региональные контакты (актуальные на 2024 год)
- Москва и область:
АО «Мосгаз» – 8 (495) -77-77-77
Круглосуточная аварийная диспетчерская Мосгаза – 04 (со стационарного). - Санкт-Петербург:
ГУП «Петербурггаз» – 8 (812) -04-00-04
Горячая линия – 04. - Новосибирск:
АО «Сибирьгаз» – 8 (383) -10-04-04 - Екатеринбург:
АО «Екатеринбурггаз» – 8 (343) -85-04-04
Мобильные приложения
- «Госуслуги Газ» – официальное приложение ПАО «Газпром газораспределение».
- «Мой газ» – приложения региональных газораспределительных компаний.
Что сообщить диспетчеру
- Адрес и подъезд, этаж, квартиру.
- Контактный телефон и ФИО.
- Характер запаха и шума, видимые повреждения.
- Количество человек и животных в помещении.
- Выполненные меры (отключение газа, проветривание).
Время прибытия бригады
Регламент – не более 5 минут в черте города и не более 15 минут в пригороде.
В пиковые часы (зимние отключения) ожидание может быть дольше, но приоритет у аварий, связанных с утечкой газа.
После устранения аварии
- Получите акт об устранении утечки — он нужен для подачи заявления в газовую службу и страховой компании.
- Проверьте пломбы и паспорт счётчика. При повреждении пломбы срочно вызовите техника.
- Отремонтируйте или замените старые шланги и краны. Используйте только сертифицированные материалы.
Профилактика утечек
- Установите датчики загазованности с автоматическим отключением газа.
- Раз в год проводите техобслуживание газового оборудования (договор с Горгазом).
- Проверяйте срок годности резиновых шлангов (не более 5 лет).
- Не оставляйте включённую плиту без присмотра.
Контакты для обращений
- Единая служба спасения: 104
- МЧС России: 112
- Газпром аварийная служба: 8 (800) -00-04-04 (круглосуточно, бесплатно)
- Онлайн-заявка на сайте: gazprom-gasdistribution.ru
Важно! Храните номера в контактах телефона и на видном месте в квартире. Добавьте их в «Избранное» на смартфоне всех членов семьи.