Для быстрого и удобного контроля за потреблением воды‚ оплаты счетов и получения актуальных уведомлений жителям Санкт-Петербурга необходимо пользоваться официальным сайтом ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».
Ниже приведён пошаговый алгоритм входа в личный кабинет‚ а также перечень контактов для обращений в случае возникновения трудностей.
Проверка подключения к сайту
- Официальный адрес: https://online.vodokanal.spb.ru
- Резервный адрес: https://lk.vodokanal.spb.ru
Если сайт не открывается‚ попробуйте:
- Очистить кэш браузера (Ctrl + Shift + Delete).
- Включить VPN или сменить DNS-сервер (например‚ 8.8.8.8).
- Проверить‚ не блокирует ли доступ антивирус или фаервол.
Регистрация личного кабинета
Если вы заходите впервые‚ выполните следующие шаги:
- На главной странице нажмите кнопку «Регистрация».
- Укажите:
- Фамилию‚ имя‚ отчество;
- номер лицевого счёта (10–12 цифр‚ указан на квитанции);
- E-mail или номер мобильного телефона;
- придумайте пароль (минимум ‚ включая латинские буквы и цифры).
- Подтвердите регистрацию по ссылке из письма или SMS-коду.
Вход в личный кабинет
- Перейдите на страницу авторизации: online.vodokanal.spb.ru/auth.
- Введите логин (номер лицевого счёта или e-mail/телефон) и пароль.
- Нажмите «Войти».
- При необходимости пройдите двухфакторную аутентификацию (код из SMS или e-mail).
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль:
- Кликните «Забыли пароль?» на странице входа;
- Введите e-mail или телефон‚ указанные при регистрации.
- Следуйте инструкциям из полученного письма/SMS.
Мобильное приложение «Водоканал СПб»
Для смартфонов доступны официальные приложения:
- App Store (iOS): Водоканал СПб
- Google Play (Android): Водоканал СПб
Вход в приложение осуществляется тем же логином и паролем‚ что и на сайте.
Контакты для обращений
Очень важно: при любых трудностях с доступом к сайту или работой личного кабинета используйте контакты ниже.
Круглосуточный кол-центр
- Телефон: +7 (812) -05-60-00
- WhatsApp: +7 (812) -05-60-00
- E-mail: 3056000@vc.spb.ru
Онлайн-чат на сайте
В правом нижнем углу любой страницы online.vodokanal.spb.ru кликните иконку чата и напишите оператору.
Личный приём в центрах обслуживания
| Адрес | Режим работы |
|---|---|
| ул. Малая Морская‚ 4 | Пн–Пт 09:00–18:00‚ Сб 10:00–15:00 |
| пр. Непокорённых‚ 49 | Пн–Пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00 |
| ул. Салова‚ 53 | Пн–Пт 09:00–18:00‚ Сб 10:00–15:00 |
Единая справочная служба 122
Звонок со стационарного или городского телефона — 122.
Для мобильных операторов: +7 (812) -22-0-122.
Полезные советы
- Регулярно обновляйте пароль раз в 6 месяцев.
- Привяжите лицевой счёт к Госуслугам‚ чтобы получать уведомления в «Госуслугах СПб».
- Снимайте показания счётчиков до 25 числа каждого месяца через личный кабинет.
Следуя этой инструкции‚ вы всегда сможете быстро войти на сайт Водоканала Санкт-Петербурга‚ контролировать расходы и своевременно оплачивать коммунальные услуги.