Важно! Восстановить доступ к личному кабинету FitLine возможно только при наличии актуального адреса электронной почты или номера телефона, указанных при регистрации․ Если оба способа связи утеряны, просьба обратиться напрямую в службу поддержки․
Проверьте, что именно утеряно
- Пароль — можно восстановить самостоятельно․
- Логин (e-mail/ID) — требует подтверждения владельца․
- Аккаунт был удалён — возможно восстановление только в течение 30 дней после удаления․
Быстрый способ восстановить пароль
Шаг 1․ Перейдите на страницу входа
Откройте https://be-fitline․com и нажмите «Войти»․
Шаг 2․ Кнопка «Забыли пароль?»
- Введите адрес электронной почты, который использовали при регистрации․
- Нажмите «Отправить» — система отправит письмо с инструкцией․
Шаг 3․ Проверьте почту и перейдите по ссылке
Следуйте инструкциям в письме, создайте новый пароль (не менее , включая цифры и заглавные буквы)․
Если не приходит письмо
- Проверьте папку «Спам»․
- Убедитесь, что почта указана без опечаток․
- Если почта была удалена — воспользуйтесь альтернативным способом ниже․
Восстановление через номер телефона
- На экране входа нажмите «Войти по номеру телефона»․
- Введите номер в международном формате +7 для России или +380 для Украины․
- Получите SMS-код и задайте новый пароль․
Аккаунт был удалён (менее 30 дней)
Если вы сами удалили личный кабинет FitLine, но прошло менее 30 дней:
- Напишите на support@be-fitline․com с темой «Восстановление удалённого аккаунта»․
- Укажите:
- ФИО;
- Последние 4 цифры номера договора/карты;
- Дату последнего входа (ориентировочно)․
Службы поддержки FitLine
Официальный сайт
- Россия: https://be-fitline․ru
- Украина: https://lamini․shop
- Официальный глобальный сайт PM-International: https://www․pm-international;com
Контакты для обращений
| Регион | Телефон / WhatsApp | Режим работы | |
|---|---|---|---|
| Россия, Тольятти | +7 (8482) -9-22-22 | support@fitline-optima․ru | Пн–Пт 09:00–21:00 |
| Украина | +380 (67) -23-45-67 | help@lamini․shop | Пн–Сб 08:00–20:00 |
| Международная линия | +49 641 984 460 (WhatsApp) | support@pm-international․com | Пн–Пт 09:00–18:00 CET |
Советы по безопасности
- Храните пароль в надёжном менеджере паролей (например, Bitwarden или 1Password)․
- Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) сразу после восстановления․
- Не сообщайте пароль даже «сотрудникам» — официальная поддержка никогда не запрашивает пароль․
- Обновляйте резервную почту и номер телефона каждые 6–12 месяцев․
Частые ошибки
- Использование устаревшего браузера — обновите Chrome, Firefox, Safari до последней версии․
- Автозаполнение старого пароля — очистите кэш браузера или отключите сохранённый пароль․
- Неверный регион сайта — убедитесь, что вы заходите на ․ru для России или ․shop для Украины․
- Перейдите на страницу входа вашего региона․
- Нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям․
- Если не получилось — свяжитесь с поддержкой по таблице выше․
- После восстановления включите 2FA и обновите контактные данные․
Удачи! Восстановление личного кабинета FitLine обычно занимает не более 5–15 минут при наличии доступа к e-mail или телефону․ Если возникли вопросы — обращайтесь в службу поддержки и получите персональную помощь․