Личный кабинет – это удобный онлайн‑инструмент, позволяющий контролировать состояние счёта, просматривать начисления, оплачивать услуги и передавать показания счётчиков без визита в офис. Ниже подробно описаны все этапы входа, а также указаны контакты для обращения в службу поддержки.
Самое главное помнить, что
вход в личный кабинет осуществляется только через официальный портал komuslugi-dn.ru. Попытки войти через сторонние сайты (например, vodadonbassa.ru) не приведут к успеху и могут быть небезопасными.
Шаги для входа в личный кабинет
Перейдите на официальный портал
- Откройте браузер и введите адрес http://komuslugi-dn.ru.
- Убедитесь, что в адресной строке указано https и домен совпадает с указанным выше – это гарантирует безопасность соединения.
Введите логин и пароль
Для входа вам понадобятся:
- Ваш логин (обычно – номер лицевого счёта).
- Пароль, который вы получили в офисе Водоканала или задали при первой регистрации.
Если вы забыли пароль, нажмите ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям по восстановлению (см. пункт 5).
Авторизация и навигация
После успешного ввода данных вы попадёте в личный кабинет, где доступны разделы:
- Баланс и начисления – текущий долг, история платежей.
- Передача показаний – ввод цифр счётчиков без регистрации (по номеру лицевого счёта).
- Оплата услуг – выбор способа оплаты (банковская карта, онлайн‑банк, терминалы).
- Служба поддержки – чат‑бот, контактные телефоны, форма обращения.
Передача показаний без входа в кабинет (альтернатива)
Если нет возможности войти в личный кабинет, показания можно отправить:
- По телефону : 7 (863) -09‑09‑09 – просто назовите номер лицевого счёта и текущие значения счётчиков.
- Через специальную форму по ссылке, где требуется ввести только номер счёта.
Восстановление пароля
Если пароль потерян:
- На странице входа нажмите «Восстановить пароль».
- Введите ваш номер лицевого счёта и e‑mail, указанный при регистрации.
- На указанный e‑mail придёт ссылка для установки нового пароля (минимальная длина – ).
- Если e‑mail не указан, обратитесь в офис Водоканала или позвоните в службу поддержки (см. раздел «Контакты»).
Полезные советы и ограничения
- Браузер – рекомендуется использовать последние версии Chrome, Firefox, Edge или Safari.
- Кеш и cookies – при проблемах с входом очистите кеш браузера.
- Безопасность – никому не сообщайте свой пароль, даже сотрудникам, которые не являются представителями Водоканала.
- Техподдержка в Telegram – для быстрого ответа запустите чат‑бот в официальном Telegram‑канале Komuslugi DN.
Контакты для обращений
Если возникли вопросы или технические сложности, используйте любой из ниже перечисленных способов связи.
- Телефон горячей линии – 7 (863) -09‑09‑09
Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (без выходных). - Электронная почта – support@komuslugi-dn.ru
Ответ в течение 24 часов. - Офис Водоканала (личный визит) – ул. Комсомольская, 12, г. Донецк
Часы приёма: 09:00 – 18:00, понедельник‑пятница. - Чат‑бот в Telegram – @komuslugi_dn
Круглосуточно, автоматические ответы и возможность передачи показаний. - Форма обратной связи на сайте komuslugi-dn.ru/feedback
Заполняете форму, получаете ответ по e‑mail.
Вход в личный кабинет Водоканала ДНР – простой процесс, если следовать официальному пути через портал komuslugi-dn.ru. Помните о важности безопасности ваших данных, используйте только проверенные каналы связи и при необходимости обращайтесь в службу поддержки.
Очень важно сохранять логин и пароль в надёжном месте и регулярно проверять баланс, чтобы избежать начисления пени.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.