Актуально на 24 марта 2026 г.
Краткий обзор
Льгота на электроэнергию предоставляется только на нормативный объем потребления. При превышении нормируемого количества киловатт-часов разница оплачивается по общему тарифу без скидки. Оформить или продлить льготу можно:
- онлайн — через личный кабинет на сайте mosenergosbyt.ru,
- дистанционно — через систему «Видеоконсультант» (видеосвязь с оператором),
- оффлайн — в любом клиентском офисе или отделении Мосэнергосбыт.
Кому положена льгота
Основные категории граждан:
- Ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны
- Участники и инвалиды боевых действий
- Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы
- Граждане, пострадавшие от радиации (Чернобыль, «Маяк» и др.)
- Инвалиды I, II, III групп и семьи с детьми-инвалидами
- Семьи, потерявшие кормильца из числа военнослужащих
- Труженики тыла, узники концлагерей
- Многодетные семьи (установленный перечень регионов)
Примечание: перечень может меняться в зависимости от регионального законодательства Москвы или Московской области. Уточняйте актуальный список на mos.ru или в личном кабинете Мосэнергосбыт.
Какие документы понадобятся
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)
- СНИЛС
- Документ, подтверждающий право на льготу
- удостоверение инвалида, ветерана, участника боевых действий и т.д.
- Выписка из ЕГРН или свидетельство о праве собственности (если заявитель — собственник)
- Соглашение о найме (договор соцнайма) — если квартира муниципальная
- Справка о составе семьи (форма 9) или выписка из ЕИС ЖКХ
- Для многодетных семей — удостоверение многодетной семьи
Важно: при подаче заявления онлайн достаточно качественных сканов или фотографий документов в формате JPG/PNG/PDF до 5 МБ каждый.
Пошаговая инструкция оформления льготы в личном кабинете
Шаг 1. Регистрация и вход в личный кабинет
- Перейдите на сайт lk.mosenergosbyt.ru.
- Нажмите «Войти» и выберите удобный способ авторизации:
- через Госуслуги (ЕСИА);
- по логину/паролю Мосэнергосбыт.
Шаг 2. Переход в раздел «Льготы»
- В горизонтальном меню выберите вкладку «Льготы» → «Оформить льготу» / «Переоформить льготу».
Шаг 3. Заполнение заявления
Система предложит форму, где нужно указать:
- ФИО, дату рождения, адрес проживания;
- категорию льготы (выбор из выпадающего списка);
- данные документов (номер и дата выдачи удостоверения, серия/номер паспорта);
- реквизиты счётчика (если требуется).
Шаг 4. Загрузка документов
- Нажмите кнопку «Прикрепить документы» и загрузите файлы (п. 2).
- Убедитесь, что все надписи читаемы и изображения не перевернуты.
Шаг 5. Подтверждение и отправка
- Ознакомьтесь с вводными сведениями о нормативе потребления и тарифе;
- Поставьте галочку «Согласен с условиями».
- Нажмите «Отправить заявление».
Шаг 6. Получение результата
- Статус отображается в личном кабинете в разделе «История обращений».
- Средний срок рассмотрения, 10 рабочих дней.
- При одобрении льгота начинает действовать с 1-го числа следующего месяца.
Нормативы потребления и тарифы (пример Москва 2026)
| Категория жилья | Норматив, кВт·ч/чел. | Льготный тариф, ₽/кВт·ч | Обычный тариф, ₽/кВт·ч |
|---|---|---|---|
| Квартира с газовой плитой | 50 | 2,98 | 5,95 |
| Квартира с электроплитой | 80 | 2,98 | 5,95 |
Уточняйте точные цифры в личном кабинете или на сайте Мосэнергосбыт — они корректируются ежеквартально.
Онлайн-каналы, куда обратиться за помощью
- Личный кабинет: lk.mosenergosbyt.ru → раздел «Обратная связь»
- Телефон службы поддержки: 8 (495) 981 95 11 (ежедневно 08:30–20:30)
- Видеоконсультант: круглосуточно на сайте, иконка в правом нижнем углу
- WhatsApp / Telegram: +7 (915) 000 0 000 (только сообщения)
- Электронная почта: client@mosenergosbyt.ru
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/mosenergosbyt
- Портал госуслуг Москвы: mos.ru/pgu — если нужна дополнительная соцподдержка
Частые вопросы и советы
Можно ли оформить льготу сразу на несколько счетчиков?
Да, при условии, что собственник один и тот же. В заявлении просто добавьте дополнительные лицевые счета.
Льгота действует на ОДН?
Нет. Скидка распространяется только на индивидуальное потребление. Общедомовые нужды оплачиваются по общему тарифу.
Как продлить льготу после окончания срока действия удостоверения?
Обновите документ в МФЦ или у выдавшего органа, затем повторите процедуру в личном кабинете: раздел «Льготы» → «Переоформить».
Что делать, если статус заявления «Отказано»?
Проверьте причину в «Истории обращений». Чаще всего:
• ошибка в данных,
• загружен неполный комплект документов,
• льготное удостоверение просрочено.
Исправьте замечания и подайте новое заявление.
Адреса популярных клиентских офисов Москвы и Подмосковья
- Центральный офис «Смольный»
г. Москва, ул. Смольная, д. 24
Пн–Пт 08:30–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00 - ТЦ «Колумбус»
г. Москва, просп. Андропова, д. 37
Ежедневно 10:00–21:00 - Офис в Балашихе
г. Балашиха, ул. Звездная, д. 2А
Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00 - Офис в Красногорске
г. Красногорск, б-р Строителей, д. 4
Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00
Все адреса и график работы обновляются на официальной странице в разделе «Офисы и терминалы».
Оформление льготы на электроэнергию в Мосэнергосбыт через личный кабинет занимает 15–20 минут и не требует визита в офис. Главное — подготовить корректные документы и следить за нормативом потребления. При любых вопросах обращайтесь в контакт-центр или используйте онлайн-каналы, указанные выше.
Экономьте время и деньги — оформляйте льготы онлайн!