Крымэнерго – основной поставщик электроэнергии в Крымском федеральном округе.
Регулярный контроль за состоянием своего счёта помогает избежать отключения,
правильно планировать бюджет и своевременно оплачивать услуги.

Почему важно знать свою задолженность

Самое главное помнить, что отсутствие информации о текущем балансе может привести к неожиданным отключениям и штрафам.
Очень важно, чтобы каждый абонент имел возможность быстро и без лишних усилий проверить свои финансовые обязательства перед компанией.

Способы узнать задолженность

Онлайн‑кабинет на официальном сайте

1. Перейдите на сайт krymenergo.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет».
3. Войдите, используя Личный номер (ЛН) и пароль, которые вы получили при подключении.
4. В разделе «Мой счёт» отобразятся текущий долг, детализация начислений и история платежей.

Мобильное приложение «Крымэнерго»

• Скачайте приложение из Google Play или App Store.
• Войдите под теми же данными, что и в веб‑кабинете.
• В главном окне приложения отображается сумма задолженности и срок её погашения.

По телефону колл‑центра

Позвоните в службу поддержки и следуйте голосовым подсказкам:

1. Наберите 8‑800‑555‑30‑30 (бесплатный номер).
2. Выберите пункт «Узнать задолженность».
3. Введите свой лицевой счёт (10‑цифровой номер) при запросе.
4. Оператор сообщит сумму долга и предложит способы оплаты.

Через USSD‑запрос

Если у вас нет доступа к Интернету, используйте короткий номер:

• Наберите 123ЛС#, где ЛС – ваш лицевой счёт.
• На экран придёт SMS с информацией о задолженности.

Лично в офисе компании

Для тех, кто предпочитает личный контакт, доступен визит в любой из офисов Крымэнерго.

1. Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт).
2. Возьмите квитанцию об оплате (если есть) или выписку из банка.
3. Обратитесь к сотруднику клиентского сервиса – он выведет информацию о вашем счёте.

Контакты для обращений

• Телефон колл‑центра: 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно)
• Электронная почта: support@krymenergo.ru
• Официальный сайт: krymenergo.ru
• Мобильное приложение: «Крымэнерго» – доступно в Google Play и App Store
• USSD‑код: 123ЛС# (отправка SMS)
• Адреса офисов:
  • Симферополь, ул. Пушкина, 12
  • Керчь, пр. Победы, 5
  • Севастополь, ул. Маяковского, 30
• Чат‑бот в мессенджерах: Viber, Telegram – «@KrymEnergoBot»

Полезные рекомендации

• Проверяйте задолженность минимум раз в месяц, особенно перед крупными покупками.
• Сохраняйте копии всех квитанций и подтверждений оплаты.
• Если обнаружили ошибку в расчётах, сразу же связывайтесь с колл‑центром или пишите в службу поддержки.
• Для снижения риска просрочки подключите автоматический платёж через интернет‑банк.

Что делать, если задолженность уже образовалась

При наличии долга необходимо погасить его в течение установленного срока, иначе компания может применить санкции:

1. Оплатить долг через онлайн‑банк или мобильное приложение.
2. Воспользоваться услугой «Оплата в отделении» – наличные в любом банке‑партнёре.
3. При невозможности полной оплаты оформить рассрочку, позвонив в колл‑центр и уточнив условия.
4. После оплаты запросить подтверждающий документ (квитанцию) и сохранить её.

Контроль за задолженностью по Крымэнерго – простая и быстрая процедура, если знать, какие каналы доступны.
Самое главное помнить, что своевременная проверка и оплата помогают избежать отключения и дополнительных расходов.
Воспользуйтесь любым удобным способом из перечисленных выше и держите свои финансовые вопросы под контролем.