Если вы получили новое уведомление от АО «ТНС энерго Тула» или заметили, что в квитанции изменился номер лицевого счёта, не паникуйте. С 23 марта 2026 года в Личном кабинете физического лица на официальном сайте компании появилась новая функция, которая позволяет легко отследить актуальный номер и управлять им онлайн. Ниже — подробное руководство, как узнать новый лицевой счёт энергосбыт и что делать, если возникли вопросы.
Почему мог измениться лицевой счёт?
- Объединение участков. Компания может объединить несколько участков в один договор;
- Смена собственника. При продаже недвижимости новому владельцу выдаётся новый номер.
- Техническое обновление базы данных. Производится для повышения точности расчётов.
- Изменение тарифной зоны. Например, при переходе с городского на сельский тариф.
Три способа узнать новый лицевой счёт
Способ 1. Через обновлённый Личный кабинет на сайте АО «ТНС энерго Тула»
- Перейдите на официальный сайт.
- Нажмите «Войти в личный кабинет» и авторизуйтесь через:
- телефон и пароль;
- Госуслуги;
- электронную подпись;
- Откройте раздел «Договоры» → «Лицевые счета».
- Если номер изменился, вы увидите новый 10-значный код и историю переходов.
- Нажмите «Скачать уведомление», чтобы сохранить PDF-копию.
Способ 2. По номеру телефона
Позвоните в Единый контакт-центр и продиктуйте:
- фамилию, имя, отчество;
- адрес объекта;
- последние цифры старого счёта (если помните).
Оператор сообщит новый номер в течение 1–2 минут.
Способ 3. Через мобильное приложение «ТНС энерго»
- Скачайте приложение из App Store или Google Play.
- Войдите под тем же логином, что и на сайте.
- Откройте «Профиль» → «Счета».
- Новый лицевой счёт будет указан вверху экрана с пометкой «Актуален с ».
Что делать после получения нового номера
- Обновите данные в банковских приложениях. Замените старый номер в шаблоне платежа, иначе деньги могут уйти «в никуда»;
- Проверьте квитанции. В следующем месяце убедитесь, что новый номер проставлен во всех строках.
- Сохраните уведомление. Оно может понадобиться налоговой или в суде при спорных вопросах.
Контакты для обращений
Если возникли сложности или нужна консультация, используйте официальные каналы связи:
- Контакт-центр (круглосуточно):
###-###-#### (звонок бесплатный по РФ). - Вайбер-бот «ТНС Тула»: добавьте номер +7 -10 747-22-22.
- Личный кабинет → «Обратная связь»: прикрепите фото квитанции и опишите проблему.
- Центр клиентского обслуживания:
г. Тула, ул. Металлургов, д. 1, офис 12.
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 (перерыв 13:00–14:00). - Электронная почта: info@tulskaya.tns-e.ru.
Полезные советы
Не доверяйте сторонним сайтам! Вводить лицевой счёт можно только на официальных площадках АО «ТНС энерго Тула». Любые другие ресурсы могут оказаться мошенническими.
Настройте уведомления. В личном кабинете активируйте SMS или push-уведомления — так вы первыми узнаете об изменениях номера счёта или тарифа.
Сохраните бумажные квитанции 3 года. Налоговая может запросить их для подтверждения расходов.