Актуальность: . Все контакты и ссылки указаны с учётом последних изменений.
Что такое лицевой счёт и зачем он нужен
Лицевой счёт (ЛС) — это уникальный номер, закреплённый за каждым потребителем электроэнергии в Самарской области. Он используется для:
- передачи показаний счётчика;
- оплаты услуг без комиссий;
- получения электронных квитанций;
- обращения в службу поддержки ПАО «Самараэнерго».
Способы узнать лицевой счёт по адресу в Самаре
На бумажной квитанции за электроэнергию
Откройте последнюю квитанцию, полученную по почте или в «Почта Банке». Ищите строку «Лицевой счёт». Обычно это 10–12 цифр, расположенных в верхней части документа.
На корпусе счётчика
Заводской номер прибора учёта нанесён на лицевой стороне счётчика. Однако это не лицевой счёт! Чтобы по номеру счётчика получить ЛС, сделайте следующее:
- Сфотографируйте номер (без букв «№»).
- Отправьте фото и свой адрес на e-mail обслуживающего отделения (см. таблицу контактов ниже).
- В теме письма укажите: «Запрос номера лицевого счёта по номеру счётчика».
Через «Личный кабинет» на сайте samaraenergo.ru
Если вы уже регистрировались в личном кабинете ПАО «Самараэнерго», авторизуйтесь, нажмите «Договоры» → «Участки». Лицевой счёт отображается в строке «Номер ЛС».
Через мобильное приложение «Самараэнерго»
- Скачайте приложение «Самараэнерго» (Android / iOS).
- При первом запуске выберите «Восстановить доступ по адресу».
- Введите улицу, дом, квартиру; система автоматически покажет номер ЛС.
По телефону или в офисе
Позвоните в единый контакт-центр 8 (846) -74-44-55 и назовите точный адрес. Оператор сообщит номер ЛС после проверки паспортных данных или ФИО собственника.
Таблица e-mail адресов отделений ПАО «Самараэнерго»
Отправляйте письмо в свободной форме, обязательно укажите:
- полный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- ФИО собственника/нанимателя;
- при наличии, номер счётчика или предыдущий номер ЛС.
| Район Самары | E-mail для запроса ЛС | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Железнодорожный | jdz@samaragor.com | 8 (846) -74-44-55, доб; 2101 |
| Кировский | kirov@samaragor.com | 8 (846) -74-44-55, доб. 2202 |
| Красноглинский | krasgl@samaragor.com | 8 (846) -74-44-55, доб. 2303 |
| Ленинский | lenin@samaragor.com | 8 (846) -74-44-55, доб. 2404 |
| Октябрьский | octyabr@samaragor.com | 8 (846) -74-44-55, доб. 2505 |
| Промышленный | prom@samaragor.com | 8 (846) -74-44-55, доб. 2606 |
| Самарский | samarsky@samaragor.com | 8 (846) -74-44-55, доб. 2707 |
| Советский | sovetsky@samaragor.com | 8 (846) -74-44-55, доб. 2808 |
Быстрый FAQ
- Можно ли узнать ЛС по паспорту?
- Нет. Необходим точный адрес и, при желании, номер счётчика.
- Сколько времени ждать ответ на e-mail?
- В рабочие дни — до 1 рабочего дня. В выходные и праздники — до 3 рабочих дней.
- Что делать, если ЛС не найден?
- Убедитесь, что вы указываете точный адрес и номер квартиры. При повторном запросе приложите скан выписки ЕГРН или договора соцнайма.
Знание лицевого счёта упрощает оплату и позволяет быстро решать любые вопросы с электроснабжением. Используйте удобный для вас способ из списка выше, а при затруднениях обращайтесь в контакт-центр 8 (846) -74-44-55.
Удачных расчётов и стабильного света!