Лицевой счёт — это ключевой идентификатор, по которому начисляется плата за электроэнергию и через который можно передавать показания счётчиков. Если вы абонент «Донэнерго» (ТНС Энерго Ростов-на-Дону) и не знаете номер своего лицевого счёта, воспользуйтесь одним из проверенных способов, приведённых ниже.
Где искать лицевой счёт в бумажных квитанциях
Номер лицевого счёта печатается во всех бумажных квитанциях ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону»:
- расположен в верхней части квитанции;
- обозначается как «Лицевой счёт», «ЛС» или «Договор №»;
- состоит, как правило, из 10–12 цифр без пробелов.
Совет: сохраните последнюю оплаченную квитанцию или сфотографируйте её — номер пригодится для регистрации в онлайн-сервисах.
Онлайн-способы узнать лицевой счёт
Личный кабинет на сайте ТНС Энерго
- Перейдите на официальный сайт rostov.tns-e.ru.
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация».
- Введите адрес объекта, фамилию инициалы владельца и система автоматически подберёт лицевой счёт.
- После подтверждения по e-mail вы сразу увидите номер ЛС на главной странице кабинета;
Мобильное приложение «ТНС Энерго Ростов»
Доступно в App Store и Google Play. В процессе регистрации приложение само определит ваш лицевой счёт по адресу или номеру договора.
Чат-бот в WhatsApp (самый быстрый способ)
С 2021 года «Донэнерго» официально принимает показания и выдаёт номер лицевого счёта через WhatsApp:
- Отправьте фото счётчика на номер +7 -28 173-01-39.
- В подписи укажите:
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 10, кв. 45
Дата фото: - Через 1–2 минуты вам придёт сообщение с номером лицевого счёта и текущим балансом.
Офлайн-способы
Контактный центр
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Время работы: круглосуточно. Назовите адрес и Ф.И.О. — оператор сообщит лицевой счёт и, при необходимости, сбросит пароль в личный кабинет.
Офисы продаж и сервиса
| Адрес | Режим работы |
|---|---|
| г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| г. Таганрог, ул. Грековская, 32 | Пн–Пт 08:30–17:30, без обеда |
Возьмите паспорт и последнюю оплаченную квитанцию.
Что делать, если лицевой счёт изменился
После переезда, смены собственника или перераспределения зон ответственности может быть открыт новый лицевой счёт. Новый номер:
- приходит в СМС-рассылке ТНС Энерго;
- отображается в личном кабинете;
- может быть запрошен через WhatsApp-бота по той же схеме, что и выше.
Частые вопросы
Вопрос:
«Могу ли я узнать лицевой счёт по адресу без паспорта?»
Ответ:
Да — в чат-боте WhatsApp или в личном кабинете достаточно указать точный адрес объекта и Ф.И.О. владельца.
«Сколько времени действует лицевой счёт?»
Бессрочно до момента смены собственника или перераспределения участка сети.
Краткий чек-лист
- Найти последнюю квитанцию → посмотреть номер ЛС.
- Если квитанции нет → написать в WhatsApp +7 -28 173-01-39.
- Зарегистрировать личный кабинет → ЛС будет отображён автоматически.
- Позвонить ###-###-#### или посетить офис.
Сохраните эту страницу в закладки: она пригодится при любом вопросе по лицевому счёту «Донэнерго».