Личный кабинет «Мой ГАЗ» от компании «Горгаз» — это официальное приложение, которое позволяет контролировать потребление газа, передавать показания счётчиков, оплачивать счета и получать push-уведомления о важных событиях. Установка занимает меньше пяти минут, а дальнейшее пользование экономит часы личного времени. Ниже — подробная инструкция, проверенная на Android-устройствах в марте 2026 года.

Проверьте совместимость

• ОС: Android 7.0 (API 24) и выше.
• Свободное место: от 35 МБ (при первом запуске кэш может вырасти до 100 МБ);
• Подключение: стабильный Wi-Fi или мобильный интернет.

Установка через Google Play

1. Откройте Google Play на телефоне или планшете.
2. В строке поиска введите: Мой ГАЗ.
3. Выберите приложение с логотипом «Горгаз» и разработчиком ru.abrr.gas.
4. Нажмите Установить и дождитесь конца загрузки.
5. После установки нажмите Открыть.

Установка APK-файлом (если Google Play недоступен)

Иногда приложение блокируют региональные ограничения или возникают проблемы с магазином. В этом случае используйте официальный APK:

1. Переходите на сайт https://mobile.gorgaz.ru и скачивайте последнюю версию APK (файл gorgaz-release.apk).
2. Разрешите установку из неизвестных источников:
   Настройки → Безопасность → Установка из неизвестных источников → Разрешить.
3. Откройте загруженный APK и следуйте инструкциям на экране.

Первый запуск и регистрация

1. Запустите приложение и нажмите Зарегистрироваться.
2. Введите номер лицевого счёта (12 цифр, указан на квитанции).
3. Введите последние 6 цифр СНИЛС или серию и номер паспорта (как указано в договоре).
4. Укажите номер мобильного телефона и получите SMS-код.
5. Придумайте пароль (от , минимум 1 заглавная буква и 1 цифра).
6. Готово! Личный кабинет активирован.

Возможности личного кабинета «Мой ГАЗ»

• Передача показаний: вручную или по фото счётчика (OCR-распознавание).
• Оплата: картой «Мир», Visa, Mastercard, СБП или QR-кодом.
• Расчёт нормативов: калькулятор показывает, сколько заплатить при отсутствии счётчика.
• Архив квитанций: PDF-файлы за последние 36 месяцев.
• Push-уведомления: напоминание о сроке поверки, списание средств, акции «Газовый сезон».
• Подключение умных счётчиков: данные поступают автоматически каждые 6 часов.

Решение типовых проблем

Ошибка «Лицевой счёт не найден»

• Проверьте 12-значный номер на квитанции.
• Убедитесь, что договор оформлен именно на ваше ФИО.
• Если всё верно, позвоните в контакт-центр (см. ниже).

Не приходит SMS-код

• Проверьте качество связи и включён ли «роуминг» при нахождении за пределами региона.
• Нажмите «Отправить повторно» через 60 секунд.
• Если код не приходит 3 раза подряд, используйте альтернативный номер или обратитесь в техподдержку.

Приложение вылетает

• Обновите Android до последней версии.
• Очистите кэш: Настройки → Приложения → Мой ГАЗ → Хранилище → Очистить кэш.
• Если не помогает — удалите и установите заново.

Контакты службы поддержки

Если инструкции не помогли или возникли спорные вопросы, обращайтесь:

• Круглосуточный контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• WhatsApp / Telegram: +7 -00 700-07-42.
• Электронная почта: support@gorgaz.ru.
• Онлайн-чат в приложении: раздел Помощь → Написать в поддержку (ответ в течение 15 минут в рабочее время).
• Личный приём: офисы «Горгаз» в вашем городе (адреса уточняйте на gorgaz.ru/offices).

Полезные советы

• Включите автоматическое обновление в Google Play, чтобы всегда получать последние функции и исправления безопасности.
• Добавьте виджет на главный экран: долгое нажатие на рабочем столе → Виджеты → Мой ГАЗ → «Показания за 1 клик».
• Экспортируйте данные: раздел Профиль → Экспорт данных создаёт ZIP-архив с квитанциями и графиками потребления.
• Подключите Face-ID / отпечаток пальца в настройках безопасности приложения, чтобы быстро заходить без пароля.

Теперь у вас под рукой полный контроль над газовым хозяйством: показания переданы, счёт оплачен, а уведомления о поверке пришли заранее. Удачного пользования личным кабинетом «Мой ГАЗ»!