Запах газа, шипящая труба, покрасневший флажок на счётчике — в любой из этих ситуаций главное быстро связаться с теми, кто умеет устранять утечку и спасать жизни. Ниже, подробная инструкция, как и по каким именно номерам вызывать газовую службу, куда звонить со стационарного и мобильного телефона, какие ещё каналы связи доступны круглосуточно.
Какие номера действуют прямо сейчас
1.1 Со стационарного телефона
- 04 — единый аварийный номер газовой службы во всей России. Звонок бесплатный, линия круглосуточная.
1.2 С мобильного телефона
- 104, прямой аналог «04» для мобильных операторов (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota и др.).
- 112 — единая служба спасения: при вызове автоматически перенаправит на газовую аварийку, если сообщить «запах газа» или «авария на газопроводе».
Дополнительные круглосуточные линии по регионам
| Регион / Компания | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Москва и Московская область (АО «Мосгаз») | ###-###-#### | Бесплатно по РФ, работает 24/7 |
| Санкт-Петербург | 04 (стационарный) или 040 (мобильный) | Прямая линия ГУП «Газаварийно-спасательная служба» |
| Ленинградская область (АО «Газпром газораспределение») | ###-###-#### | «Единое окно»: справки, вызов аварийки, техническое обслуживание |
| Дальний Восток | 104 или 04 | Аварийная служба АО «Газпром газораспределение Дальний Восток» |
| Республика Дагестан (ООО «Газпром межрегионгаз Махачкала») | 04 / 104 | Также доступен WhatsApp и Telegram-бот @gaz_mahachkala_bot |
Единый контакт-центр Газпром Газификации
Если вы не знаете, к какому именно региональному газораспределителю относится ваш дом, звоните:
- ###-###-#### — федеральная линия Единого оператора газификации РФ;
- +7 (812) -00 31 92 — дополнительный номер в Санкт-Петербурге (доб. 1, аварийка, доб. 2 — техническое обслуживание).
Что сообщать диспетчеру
- Точный адрес (город, улица, дом, квартира/подъезд).
- Характер неисправности: запах газа, шум, пламя, отсутствие пламени, ошибка на счётчике.
- Свои Ф. И. О. и номер телефона для обратной связи.
- Если есть пострадавшие — обязательно уточните.
Альтернативные каналы связи
Не удобно звонить? Используйте:
- Мобильное приложение «Газпром Газификация» (доступно в App Store и Google Play): кнопка «Вызвать аварийку» определяет геолокацию и мгновенно отправляет заявку.
- Официальный сайт газификация.рф → раздел «Обратная связь».
- Электронная почта: sos@gazprom-gf.ru, тема письма «АВАРИЯ» (обработка в течение 3 минут).
Важные напоминания
Выезжают бесплатно, даже если причина утечки в вашем оборудовании.
При сильном запахе немедленно отключите электричество на щитке, не включайте/не выключайте никакие приборы, проветрите помещение и ждите специалистов снаружи дома.
Сохраняйте эту статью в закладках или запишите номера на видном месте — каждая секунда имеет значение.
Сохраните номера прямо сейчас:
04 (стационарный), 104 (мобильный), 112 (любой телефон).