Что такое акт выполненных работ

Акт выполненных работ, это официальный документ, который подтверждает факт оказания услуг или выполнения работ управляющей компанией (УК) по договору управления многоквартирным домом. Он служит основанием для расчётов между собственниками помещений и УК, а также может использоваться при спорных ситуациях.

Когда необходимо составлять акт

• по окончании ежемесячных/ежеквартальных работ, предусмотренных договором;
• после проведения аварийно-ремонтных или сезонных мероприятий (например, отключение/включение отопления);
• по факту дополнительных платных услуг (замена сантехники, ремонт кровли и т.д.);
• по требованию собственников или контролирующих органов (ГЖИ, прокуратура).

Обязательные реквизиты акта

Шапка документа

В правом верхнем углу указываются:

• наименование и ИНН/ОГРН управляющей компании;
• адрес и телефон УК;
• номер и дата договора управления МКД;
• адрес дома, по которому выполнялись работы.

Основная часть

1. Наименование работ/услуг. Перечень должен быть конкретным: «Очистка кровли от снега», «Проверка работоспособности лифтов», «Текущий ремонт подъезда».
2. Объём и период. Укажите точные даты и количественные показатели: «с по , объём — 150 м²»;
3. Исполнители. ФИО и должности ответственных лиц УК, подрядчиков.
4. Материалы и оборудование. Что именно использовалось (цемент М400, электроды, краска и т.д.).
5. Результаты. Краткое описание того, что было достигнуто: «Снег полностью убран, водостоки очищены, ледоходы демонтированы».

Подписи сторон

• Руководитель УК или уполномоченный представитель.
• Председатель Совета дома (или иной уполномоченный собственник).
• При необходимости, представитель подрядной организации.

Пошаговый алгоритм составления акта в MS Word

Ниже приведён пример для Word 2016 и новее. Если у вас Word 2007, названия пунктов меню могут отличаться.

1. Создайте новый документ. Откройте Word → Файл → Создать → «Пустой документ».
2. Оформите шапку.
   • Вставьте таблицу 2×2 (Вставка → Таблица).
   • В левой части разместите реквизиты УК, в правой, дату и номер акта.
3. Добавьте заголовок. Вставьте текст «АКТ выполненных работ № ___» и выделите жирным (Ctrl+B).
4. Создайте таблицу перечня работ.
   • Вставка → Таблица → 4 колонки: «№ п/п», «Наименование работ», «Кол-во», «Примечание».
   • Заполните строки по факту.
5. Подписи. Вставьте таблицу 2×3: в первом столбце должности, во втором, подписи, в третьем — ФИО;
6. Удалите надпись «Образец». Если вы использовали готовый шаблон из интернета, выделите надпись-водяной знак, перейдите в меню «Формат» → «Подложка» и нажмите «Удалить».
7. Сохраните в формате PDF. Файл → Сохранить как → «PDF» для отправки по e-mail собственникам.

Образец формулировок

Общий заголовок

«АКТ выполненных работ № 15/26 от 24 марта 2026 г. по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, корп. 2, МКД»

Пример пункта перечня

«1. Текущий ремонт кровли: устранение протечек (6 м²), замена 8 листов шифера, герметизация швов (12 п.м.). Сроки: 20–22 марта 2026 г.»

«Все работы выполнены в полном объёме, качество соответствует СП 71.13330.2017 и условиям договора управления № 124/УК-2025 от г.».

Частые ошибки и как их избежать

Контакты и шаблоны для обращений

• Бесплатный шаблон акта от РосЖКХ
  
  https://roszhkh.ru/templates/act-work (скачать .docx)
• Горячая линия Минстроя РФ
  
  ###-###-#### (пн-пт, 09:00–18:00 Мск)
• Госжилинспекция Москвы
  
  Тел.: +7 (495) -33-18-00
  
  E-mail: info@gji.mos.ru
• Региональный центр ЖКХ
  
  Тел.: ###-###-#### (все регионы РФ)
• Юридическая консультация для ТСЖ/УК
  
  Тел.: +7 (499) -10-59-62
  
  E-mail: consult@uklaw.ru

Правильно составленный акт выполненных работ — это не только юридическая «подушка безопасности», но и прозрачный механизм контроля качества коммунальных услуг. Подготовьте шаблон заранее, согласуйте его с Советом дома и храните как минимум 3 года для проверок ГЖИ и налоговой.

Важно: Если вы используете онлайн-сервисы (например, ГИС ЖКХ или «Мой дом» от Москвы), акт можно подписать электронной подписью (ЭЦП) через личный кабинет, минуя бумажный вариант.