В этой статье вы найдёте пошаговое руководство по созданию, настройке и массовой рассылке квитанций в программе 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК (редакции 2.0 и 3.0). Мы рассмотрим:

• подготовку лицевых счетов и начислений;
• выбор типа квитанции;
• формирование одной или сразу пакета квитанций;
• настройку штрихкодов и реквизитов;
• электронную рассылку жильцам.

Подготовительные шаги

1.1 Проверьте справочники

1. Лицевые счета – убедитесь, что для каждого собственника/квартиры заведён отдельный лицевой счет и указаны корректные площади и состав жильцов.
2. Услуги – в справочнике «Виды услуг» должны быть прописаны: тарифы, нормативы, формулы начисления.
3. Должники и переплаты – запустите регламент «Автоматическое закрытие оплат» или «Акт сверки расчетов», чтобы долг/переплата корректно попадали в квитанцию.

1.2 Проведите начисления

До печати квитанций необходимо выполнить документ «Начисление жилищно-коммунальных услуг» (меню ЖКХ → Начисления → Начисление ЖКУ). Убедитесь, что документ проведён и закрыт период.

Создание квитанции вручную

2.1 Шаг за шагом (ред. 3.0)

• Раздел «Расчёты с жильцами → Квитанции и извещения».
• Нажмите «Создать» → «Квитанция».
• В форме выберите:
  • период (месяц, год);
  • управляющую компанию;
  • дом и квартиру (или лицевой счёт).
• Нажмите «Сформировать». Программа автоматически подтянет начисления и долги.
• Нажмите «Печать» или «Отправить по e-mail».

2.2 Настройка шаблона квитанции

Меню «Администрирование → Настройка форм платёжных документов».

• Вкладка «Шаблоны» → выберите «Квитанция ЖКХ».
• Добавьте/уберите реквизиты:
  • QR-код (ГИС ЖКХ);
  • штрих-код (одномерный, PDF417);
  • реквизиты УК, реквизиты банка;
  • рекламный блок или информацию о капремонте.
• Сохраните шаблон, нажав «Записать и закрыть».

Пакетное формирование квитанций

3.1 Редакция 2.0 – «Квитанции на все лицевые счета»

1. Раздел «Расчёты с жильцами» → «Квитанции».
2. Нажмите «Сформировать квитанции».
3. В появившемся диалоге:
   • укажите период;
   • выберите «Все дома» или конкретный дом;
   • отметьте галку «Сразу отправить на печать» или «Создать PDF».
4. Нажмите «Выполнить».

3.2 Редакция 3.0 – «Массовая рассылка»

Доступен мастер «Массовое формирование квитанций» (кнопка на панели инструментов).

• Автоматически создаётся пакет документов.
• В отчёте видно, по каким лицевым счетам есть ошибки (нет e-mail, нулевые начисления и т.д.).
• Для подписания можно сразу выгрузить ZIP-архив в ГИС ЖКХ.

Отправка квитанций по e-mail

4.1 Предварительная настройка

1. Сервис → Настройки → E-mail:
   • укажите SMTP-сервер вашей организации;
   • логин/пароль отправителя;
   • при необходимости включите SSL/TLS.
2. В карточке лицевого счёта заполните поле «E-mail» у собственника/жильца.

4.2 Как отправить

• В журнале квитанций поставьте галки на нужные строки.
• Нажмите «Отправить по e-mail».
• Шаблон письма можно заранее создать в «Настройки → Шаблоны сообщений».

Частые ошибки и решения

Краткий видео-конспект (1 мин)

Контакты для обращений и поддержки

• Линия консультаций 1С:
  • Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
  • E-mail: info@1c.ru
• Франчайзи «1С:Простые решения» (обучение и внедрение):
  • Сайт: https://www.1c-ps.ru
  • Телефон: +7 (495) -23-45-67
  • WhatsApp/Telegram: +7 (495) -23-45-67
• Техническая поддержка пользователей 1С:ЖКХ:
  • Тикет-система: its.1c.ru/tickets
  • Форум: forum.mista.ru/1c-jkh
• Центр сертифицированного обучения:
  • Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 1, офис 100
  • Телефон: +7 (495) -87-65-43
  • E-mail: training@1c-jkh.ru

Важно! Перед обращением подготовьте:

• номер лицензии (или рег. номер 1С:ИТС);
• версию конфигурации (см. Справка → О программе);
• скриншоты или демонстрационную базу, если ошибка повторяется.

Дата актуализации инструкции: . При изменении законодательства или версии конфигурации рекомендуется проверять актуальность на сайте 1С или у вашего франчайзи.