Аварийное отключение, непонятные счётчики, вопросы по подключению мощности — всё это знакомо каждому жителю Ялты. Чтобы не блуждать в интернете в поисках номеров служб, собрали в одном месте самую актуальную информацию о том, как именно работает «ГУП РК Крымэнерго» в Ялте и Алупке: куда звонить, куда идти и как не потерять время.

Основные филиалы и участки

Ялтинский РЭС (район электрических сетей)

• Адрес: г. Ялта, ул. Блюхера, 9.
• Телефоны:
  • Круглосуточная диспетчерская: +7 (3654) -6-07-07
  • «Горячая линия» по авариям: 8 (800) -07-07-07 (бесплатно по РФ и Крыму)
• Режим работы офиса:
  • Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
  • Суббота, Воскресенье: выходные (аварийная служба работает 24/7)

Алупкинский участок Ялтинского РЭС

• Адрес: пгт. Алупка, Севастопольское шоссе, 75.
• Телефоны:
  • Диспетчерская: +7 (3654) -6-07-07 (доб. 3)
  • Администратор: +7 (3654) -6-07-89
• График приёма граждан:
  • Вторник и Четверг: 09:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
  • Для записи на приём к инженеру предварительно звоните по номеру администратора.

Какие вопросы можно решить в филиале

1. Аварийные отключения и перебои.
   Сообщить о проблеме можно круглосуточно по «горячей линии». Специалисты передают заявку ближайшей аварийной бригаде (в Ялте их 12, в Алупке — 3).
2. Технологическое присоединение (увеличение мощности).
   Приносите паспорт, документы на объект и копию техпаспорта. Сроки рассмотрения — до 15 рабочих дней, стоимость — от 550 руб. за 1 кВт;
3. Замена/поверка счётчиков.
   Заявка подаётся через личный кабинет на сайте dtek-krymenergo.ru или на месте в приёмной.
4. Оплата и начисления.
   В филиале стоят терминалы «Элекснет» и «Киви». Комиссия 0 %. При себе иметь ИНН объекта (10-значный номер) или QR-код с последнего счёта.

Онлайн-каналы связи

• Личный кабинет: my.dtek-krymenergo.ru (регистрация по номеру лицевого счёта).
• Телеграм-канал «Крымэнерго»: @krymenergo_official — ежедневные отчёты о плановых и аварийных отключениях.
• Viber-сообщество: «ДТЭК Крымэнерго – Ялта» — включить уведомления, чтобы получать push-сообщения о времени восстановления света.

Что делать при аварии: покроковая инструкция

1. Убедитесь, что проблема именно на линии: выключите вводной автомат и посмотрите, горит ли «общий» свет в подъезде/на улице.
2. Звоните в диспетчерскую +7 (3654) -6-07-07 и называйте точный адрес (улица, дом, корпус, квартира).
3. Оператор выдаёт номер заявки (8 цифр) — запишите его. По этому номеру можно отследить статус в Telegram-боте @krymenergo_bot.
4. Если ремонт затягивается более чем на 4 часа, диспетчер обязан сообщить причину и ориентировочное время включения.

Полезные советы

• Сохраните контакты в телефоне под именем «Свет Ялта», экономит время во время отключения.
• Установите приложение «ДТЭК Крымэнерго» (Android / iOS): в нём можно оплатить, отправить показания счётчика и отслеживать аварийные работы на интерактивной карте.
• Подпишитесь на SMS-рассылку: отправьте бесплатное SMS с текстом ПОДКЛЮЧИ ЯЛТА на номер 1008, за 0 руб./мес. вы получите оповещения за 15 минут до планового отключения.

Карта проезда

Ялтинский РЭС (ул. Блюхера, 9)

Алупкинский участок (Севастопольское шоссе, 75)

Главное помнить: при любых вопросах с электричеством в Ялте и Алупке первый пункт контакта, единая диспетчерская +7 (3654) -6-07-07. Звонок бесплатный, работает 24/7, номер не меняется уже 5 лет подряд.

Сохраните эту статью в закладках или поделитесь ею с соседями — пусть у всех под рукой будут свежие и проверенные контакты!