Если вы сменили SIM-карту или хотите получать SMS-коды с подтверждением операций на другой номер, важно как можно скорее обновить контактные данные в Газпромбанке. Ниже, полное руководство по всем доступным способам.
Зачем это нужно
- Безопасность: коды подтверждения будут приходить на актуальный номер.
- Доступ к сервисам: вход в мобильное приложение «Телекард 2.0» и в интернет-банк осуществляется по номеру телефона.
- SMS-информирование: уведомления о списаниях и поступлениях придут на нужный номер.
Что понадобится перед началом
- Карта Газпромбанка (номер и CVV-код).
- Паспорт (если обращаетесь в офис).
- Новый мобильный номер, к которому у вас есть доступ.
4 способа поменять номер
Через мобильное приложение «Телекард 2.0»
Действует, если у вас остался доступ к старому номеру (иначе пропустите к следующим пунктам).
- Откройте приложение и авторизуйтесь.
- Нажмите «Профиль» → «Контактные данные» → «Изменить номер телефона».
- Введите новый номер, подтвердите его SMS-кодом со старого номера.
- Сохраните изменения. Обновление вступает в силу моментально.
Через интернет-банк ib.online.gpb.ru
- Перейдите на ib.online.gpb.ru.
- Введите текущий номер телефона и нажмите «Не помню пароль».
- Укажите номер карты и CVV, придумайте новый пароль.
- После входа выберите «Настройки» → «Контактные данные» → «Изменить номер».
- Введите новый номер, подтвердите кодом из SMS.
В банкомате Газпромбанка
- Вставьте карту, введите PIN-код.
- Выберите пункт «Услуги» → «Изменить контактные данные» → «Номер телефона».
- Введите новый номер, подтвердите операцию.
В отделении банка или по телефону
Подходит, если доступа к старому номеру нет и вы не можете войти в приложение.
- Посетите любое отделение Газпромбанка с паспортом и картой.
- Или позвоните:
- 8 (800) -00-07-01 — бесплатная линия по России.
- +7 (495) -13-79-99 — для Москвы и области.
- Короткий номер 0701 (работает с МТС, Билайн, МегаФон, Tele2, МОТИВ, Тинькофф мобайл).
- Сотрудник уточнит данные карты и паспортные данные, после чего привяжет новый номер.
Чек-лист для быстрой проверки
- Установлено ли приложение «Телекард 2.0» или «Gazprom Pay»?
- Есть ли доступ к текущему номеру (если да — используйте п. 1 или 2)?
- Записаны ли номер карты и CVV-код?
- Есть ли время посетить банкомат или отделение?
Возможные сложности и решения
| Проблема | Что делать |
|---|---|
| Старый номер уже заблокирован | Переходите к способам 3 или 4 — банкомат или отделение. |
| Карта моментальной выдачи | Обязательно посетите офис: моментальные карты не активируются через сайт. |
| Не приходит SMS-код | Проверьте, включён ли роуминг, попробуйте другой способ или позвоните в банк. |
Контакты для обращений
- Единая справочная служба: 8 (800) -00-07-01 (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- Поддержка держателей карт: +7 (495) -13-79-99 (с 07:00 до 22:00 по МСК).
- Короткий номер с мобильного: 0701 (для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2, МОТИВ, Тинькофф мобайл).
- Онлайн-чат: в приложении «Телекард 2.0» и на сайте gazprombank.ru.
- WhatsApp Газпромбанка: +7 (495) -13-79-99 (тот же номер).
Очень важно: после смены номера не забудьте обновить его также в сервисах Google Pay, Apple Pay или Mir Pay, если вы пользуетесь ими для бесконтактных платежей. Успешной настройки!