Водоканал Шахты — это единая служба‚ куда можно обратиться практически по любому вопросу‚ связанному с водоснабжением и водоотведением․ Ниже собраны все актуальные телефоны‚ режимы работы и полезные советы‚ чтобы вы быстро дозвонились и решили свою проблему;
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон 1: 8 (8636) -2-45-31 — главный номер ГУП РО «УРСВ» (в праздники и выходные работает 24/7)․
- Телефон 2: 8 (8636) -2-75-68 — диспетчерская шахтинского Водоканала․
- Телефон 3: 8 (8636) -2-70-18 — дополнительный диспетчерский номер․
- Многоканальная линия (тестовый режим): 8 (8636) -8-27-28 — сюда можно сообщить об аварии‚ отсутствии воды‚ заказать подвоз воды или передать показания счётчиков․
Абонентский отдел (вопросы по квитанциям‚ лицевым счетам‚ передача показаний)
- 8 (8636) -2-67-87 — общие вопросы физических лиц․
- 8 (8636) -2-41-36 — дополнительный номер для физ․ лиц․
- ###-###-#### — мобильный для физических лиц (WhatsApp / Telegram)․
- ###-###-#### — горячая линия для юридических лиц и управляющих компаний․
Когда и как звонить‚ чтобы попасть на нужного специалиста
Будни: 08:00–17:00 — абонентский отдел и специалисты по начислениям․
Круглосуточно: аварийно-диспетчерская служба и многоканальная линия․
- Порыв‚ отсутствие воды‚ низкое давление — сразу звоните 22-45-31 или 28-27-28․
- Нужно сдать показания счётчиков — в будние дни 22-67-87 или отправьте в WhatsApp на ###-###-####․
- Спорные суммы в квитанции‚ перерасчёт — 22-67-87 или лично в абонентский отдел по адресу: г․ Шахты‚ ул․ Ленина‚ 15 (пн-пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00)․
Дополнительные контакты‚ если нужно решить смежные проблемы
| Служба | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Шахтинская ГТЭС (отопление‚ горячая вода) | 8 (8636) -3-12-02‚ 28-30-49 | Круглосуточно |
| «Тепловые сети» филиал АО «Донэнерго» | 8 (8636) -8-31-07‚ 28-31-05 | Круглосуточно |
| ШМЭС АО «Донэнерго» (электричество) | 8 (8636) -2-06-24 | Круглосуточно |
| «Газпром газораспределение» (газ) | 04 (со стационарного) или 8 (8636) -9-72-03 | Круглосуточно |
| Полиция Шахты | 02 или 020 (с мобильного) | Экстренные ситуации |
| Пожарная охрана | 01 или 010 (с мобильного) | Экстренные ситуации |
Лайфхаки для быстрого решения проблемы
- Фото и видео: при аварии сфотографируйте место порыва и отправьте в WhatsApp ###-###-#### — диспетчер сразу поймёт масштаб проблемы․
- Геолокация: сообщайте точный адрес‚ номер подъезда и этаж, это ускорит прибытие аварийной бригады․
- Группы в мессенджерах: подключитесь к Telegram-каналу «УРСВ Шахты» (@ursv_shahty), там публикуют графики отключений и ответы на частые вопросы․
Запишите главное:
- Авария‚ нет воды — 8 (8636) -2-45-31 или 28-27-28․
- Вопросы по квитанциям — 8 (8636) -2-67-87 (WhatsApp ###-###-####)․
- Юрлица и УК — ###-###-####․
Важно: если диспетчер не отвечает в течение 2–3 минут‚ не кладите трубку — система распределит вызов на свободного оператора многоканальной линии․