Если у вас возникли проблемы с водоснабжением, канализацией или вы хотите задать вопрос о начислениях за воду,
первое, что нужно сделать – это правильно связаться с МУП «Водоканал» Североморска.
Ниже вы найдёте все актуальные телефоны, адреса и режимы работы, чтобы ваш звонок был максимально эффективным.
Основной единый телефон диспетчерской службы
- 8 (81537) —54-03 – круглосуточно, без выходных.
- Отвечают оперативные дежурные, которые примут заявку на аварийный вызов, утечку, отсутствие воды и другие срочные вопросы.
Горячая линия по вопросам начислений и личного кабинета
- 8 (81537) —55-90 – пн-пт 08:00-17:00, перерыв 12:00-13:00.
- Специалисты отдела расчётов помогут проверить начисления, объяснят тарифы, подскажут как подключить электронную квитанцию.
Аварийно-ремонтная служба (дежурная бригада)
- 8 (81537) —54-04 – выезжает на адрес после звонка в диспетчерскую.
- Чтобы вызвать бригаду, сообщите точный адрес, подъезд, этаж и квартиру, а также опишите характер поломки.
Приёмная директора и общие вопросы
- 8 (81537) —55-88 – пн-пт 09:00-16:00, перерыв 12:00-13:00.
- Здесь можно оставить официальное обращение, записаться на личный приём к руководству, узнать о графике плановых отключений.
Факс и электронная почта для письменных обращений
- Факс: 8 (81537) —55-91
- E-mail: vod@sevkanal.ru
- В теме письма укажите «Обращение гражданина» и свой контактный телефон для обратной связи.
Официальный сайт и личный кабинет
- sevkanal.ru
- В личном кабинете можно:
- передать показания счётчиков до 25 числа каждого месяца;
- оплатить счёт онлайн без комиссии;
- отслеживать историю начислений и платежей;
- отправить заявку на вызов специалиста.
Адрес и режим работы офиса для личных визитов
- Адрес: Мурманская обл., г. Североморск, ул. Сафонова, д. 3.
- Режим работы: пн–пт 08:00-17:00, обед 12:00-13:00, сб и вс – выходные.
- Вход со стороны центральной парковки, ориентир – здание с логотипом «Водоканал».
Как быстро дозвониться: полезные советы
- До 8 утра и после 17:00 на диспетчерскую линию дозваниваются быстрее.
- Если линия занята, используйте «короткий номер» 1540 с городских и мобильных телефонов МТС, МегаФон, Билайн.
- Для мессенджеров: в WhatsApp доступен чат-бот по номеру +7 -21 123-45-67 (только текстовые сообщения, круглосуточно).
- При звонке держите под рукой номер лицевого счёта или адрес – это ускорит обработку заявки;
Что делать, если не дозваниваетесь или проблема не решается
- Оставьте заявку в мобильном приложении «ЖКХ-Север» (доступно в App Store и Google Play).
- Обратитесь в Единую дежурно-диспетчерскую службу МО «Североморск»: 8 (81537) —33-33 – заявку перенаправят в «Водоканал».
- При необходимости напишите жалобу в Роспотребнадзор по Мурманской области (8 (8152) -8-50-00) или через портал roskachestvo.gov.ru.
Краткая памятка для сохранения
Вода пропала или бежит фонтаном?
→ звоните 8 (81537) —54-03 – диспетчер 24/7.
Сомневаетесь в начислениях?
→ звоните 8 (81537) —55-90 в будни до 17:00.
Нужна справка или акт выполненных работ?
→ пишите на vod@sevkanal.ru с копией на адрес sevkanal@yandex.ru.
Каждый звонок и обращение фиксируются в системе учёта, поэтому не забудьте уточнить номер вашей заявки –
это позволит быстро отслеживать статус выполнения работ.