Если вам нужно передать показания счётчиков, уточнить начисления, подключить новый объект или решить аварийную ситуацию, ниже — подробная инструкция, как позвонить в «Красноярскэнергосбыт» и какие контакты использовать в каждой жизненной ситуации.
Единая бесплатная линия для жителей Красноярского края
###-###-#### — единый многоканальный телефон ПАО «Красноярскэнергосбыт» и ПАО «РусГидро».
- Звонок бесплатный со всех операторов РФ.
- Работает в режиме 24/7 автоматическая система «Алёна» (приём показаний, проверка долгов, справка по лицевому счёту).
- Операторы доступны:
- Пн–пт: 07:30–22:00 (местное время)
- Сб: 08:00–17:00
- Вс: выходной
Советы по общению с «Алёной»
- Заранее подготовьте 8-значный номер лицевого счёта (он указан в верхнем правом углу квитанции).
- Диктуйте показания чётко, цифра за цифрой, без пауз больше 2 секунд.
- Если система дважды не распознала номер счёта, скажите «Передайте оператору».
Городские номера для жителей Красноярска
Если вы звоните из Красноярска, можно воспользоваться местными номерами:
- (391) -57-67-07, Единый расчётно-информационный центр, ул. Навигационная, 4.
- (391) -02-59-XX — дополнительный офис.
- (391) -63-99-90 — Горячая линия.
- (391) -00-60-18, Справка.
- (391) -12-20-19 — Бухгалтерия/документы.
Дополнительные каналы связи
| Канал | Контакт | Что можно сделать |
|---|---|---|
| Электронная почта | info@krsk-sbit.ru | Отправить сканы документов, жалобы, претензии. |
| Личный кабинет | https://lkfl.krsk-sbit.ru | Онлайн-передача показаний, оплата, онлайн-консультация; |
| Онлайн-чат на сайте | krsk-sbit.ru | Чат с оператором в рабочее время, кнопка «Написать нам» справа внизу. |
Офлайн-офисы для личного визита
Центральный офис ПАО «Красноярскэнергосбыт»
Адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, д. 43
Время работы: пн–пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00
Телефон: ###-###-####
Единый расчётно-информационный центр (Южный Берег)
Адрес: 660093, г. Красноярск, ул. Навигационная, 4
Время работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–16:00
Телефон: (391) -57-67-07
Важно: приём в офисах ведётся только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
Передача показаний без звонков
Если звонить не хочется, воспользуйтесь одним из способов:
- SMS на номер 8800 (текст: лицевой счёт#показания, например 12345678#01852).
- Мобильное приложение «Красноярскэнергосбыт» (Android, iOS).
- Голосовой помощник «Алёна» в WhatsApp — добавьте номер +7 -00 700-24-57.
Что делать в аварийной ситуации
Если произошло отключение света, обрыв ЛЭП, падение столбов или пожар:
- Главное: звоните 04 или 112 (со всех операторов).
- После устранения аварии уточняйте график подачи электроэнергии по ###-###-####.
Реквизиты для юридических лиц
Иногда требуется отправить официальное письмо или оплатить по реквизитам:
- Полное наименование: ПАО «Красноярскэнергосбыт»
- Юр./почт. адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, д. 43
- ИНН: 2466132221
- КПП: 246601001
- р/с: 40702###-###-####4275
- Банк: Красноярское отделение № 8646 ПАО «Сбербанк»
- к/с: 30101###-###-####0627
- БИК: 040407627
###-###-#### → выберите «0» для связи с оператором / скажите «Алёна» для автоматического приёма показаний.
Не забудьте иметь под рукой номер лицевого счёта и паспорт.
ПАО «Красноярскэнергосбыт» работает для вас 7 дней в неделю. При необходимости личного визита, запись онлайн займёт 30 секунд.