Самое главное помнить, что у Горводоканала Смоленска существует несколько отдельных телефонных линий – для аварийных ситуаций, для обычных запросов, для юридических лиц и т.д. Выбирая правильный номер, вы экономите время и получаете быстрый ответ.
Основные контакты Горводоканала
Адрес организации:
214000, г. Смоленск, ул; Соболева, д. 5
Телефонные линии
- Аварийно‑диспетчерская служба – 7 (4812) -8‑18‑50 или 7 (4812) -0‑50‑61. Круглосуточно, 24 × 7.
- Абонентский (приём населения) отдел – 7 (4812) -0‑50‑60 (многоканальный). Приём звонков в рабочие часы.
- Отдел капитального строительства, Строительная, проектная и сметная группы – 7 (4812) -0‑50‑62 доб. 180‑183.
- Отдел капитального строительства, Техническая и производственная группы – 7 (4812) -0‑50‑62 доб. 244.
- Лаборатория – 7 (4812) -0‑50‑62 доб. 200, 202.
- Передача показаний ИПУ (физические лица) – 7 (4812) -0‑50‑60 (многоканальный) и 7 (4812) -7‑10‑24.
- Передача показаний ИПУ (юридические лица) – 7 (4812) -0‑50‑70.
- Установка и опломбировка приборов учёта – 7 (4812) -0‑50‑66.
- Сверка расчётов (население) – 7 (4812) -0‑50‑60.
- Сверка расчётов, выписка ПД (юридические лица) – 7 (4812) -0‑50‑64 доб. 420, 421.
Электронная почта
- Аварийно‑диспетчерская служба – ads@smolvodokanal.ru
Часы работы
| Отдел | Понедельник‑четверг | Пятница | Обеденный перерыв |
|---|---|---|---|
| Аварийно‑диспетчерская служба | 8:00 – 17:00 | 8:00 – 16:00 | 12:00 – 12:48 |
| Отдел приёма населения (физические лица) | 8:30 – 16:30 | 8:30 – 15:30 | 12:00 – 12:48 |
| Отдел приёма юридических лиц | 8:30 – 16:30 | 8:30 – 15:30 | 12:00 – 12:48 |
Приём населения генеральным директором – каждый 1‑й и 3‑й вторник месяца после 15:00, только по предварительной записи.
Пошаговый алгоритм звонка
- Определите цель обращения. Если это авария (протечка, отключение, запах газа) – используйте номер аварийной службы.
- Подготовьте необходимые данные. Обычно требуется:
- Адрес (улица, дом, квартира)
- Номер лицевого счёта или лицевого кода
- Контактный телефон для обратной связи
- Краткое описание проблемы
- Позвоните по нужному номеру. При звонке в отделы, где работают несколько сотрудников, уточняйте «Отдел капитального строительства, техническая группа» и т.д;
- Запишите номер заявки. Оператор обычно присваивает номер обращения – сохраняйте его для контроля.
- Если требуется выезд мастера, уточните время прибытия. В рабочие часы обычно мастера выезжают в течение 1‑2 дней, в экстренных случаях – в течение нескольких часов.
- После завершения работ проверьте счёт. При необходимости позвоните в отдел сверки расчётов.
Полезные рекомендации
- Не звоните в аварийную службу без реальной причины. Это может задержать реакцию на настоящие чрезвычайные ситуации.
- Если ваш звонок прерывается, перезвоните сразу же. Оператор может не успеть записать заявку.
- Для юридических лиц используйте отдельный номер (70‑50‑64). Там обрабатывают договоры, счета и вопросы бухгалтерии.
- При необходимости отправить документы или фотографии – уточните у оператора адрес электронной почты.
- Сохраняйте контактные данные в телефоне. На случай, если понадобится срочно вызвать специалистов.
Как сообщить о проблеме онлайн
Если вы предпочитаете не звонить, на официальном сайте Горводоканала Смоленск есть форма «Сообщить о проблеме». Заполняете поля, указываете тип проблемы (дорожные ямы, мусор, поломка фонаря) и отправляете. Оператор свяжется с вами в течение рабочего дня.
Контактные данные в одном списке (для быстрого копирования)
Аварийно‑диспетчерская служба: 7 (4812) -8‑18‑50, 7 (4812) -0‑50‑61 Абонентский отдел: 7 (4812) -0‑50‑60 (многоканальный) Отдел капитального строительства (строительная, проектная, сметная): 7 (4812) -0‑50‑62 доб. 180‑183 Отдел капитального строительства (техническая, производственная): 7 (4812) -0‑50‑62 доб. 244 Лаборатория: 7 (4812) -0‑50‑62 доб. 200, 202 Отдел сбыта / юридические лица: 7 (4812) -0‑50‑62 доб. 261, 262 Передача показаний ИПУ (физ. лица): 7 (4812) -0‑50‑60, 7 (4812) -7‑10‑24 Передача показаний ИПУ (юр. лица): 7 (4812) -0‑50‑70 Установка, опломбировка приборов учета: 7 (4812) -0‑50‑66 Сверка расчётов (население): 7 (4812) -0‑50‑60 Сверка расчётов, выписка ПД (юр. лица): 7 (4812) -0‑50‑64 доб. 420, 421 Э‑mail аварийной службы: ads@smolvodokanal.ru Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Соболева, д. 5
Звонок в Горводоканал Смоленск – это простой способ быстро решить вопросы, связанные с водоснабжением и канализацией. Главное – знать, какой номер использовать, иметь под рукой необходимые данные и соблюдать часы работы отделов. При соблюдении этих рекомендаций вы получите оперативную и квалифицированную помощь.
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. Источники: официальный сайт Горводоканала Смоленск, публикации в СМИ, справочные ресурсы.