Если вы проживаете в Юрьеве‑Польском (Владимирская область) и хотите получить консультацию‚ подать заявление‚
сообщить о неисправности газового оборудования или решить любой другой вопрос‚ связанный с газоснабжением‚
вам понадобится знать точные контакты службы и порядок общения с оператором.
Самое главное помнить‚ что
- Рабочие часы службы поддержки – с 8:00 до 17:00 (перерыв 12:00–12:45) с понедельника по пятницу. В выходные и праздничные дни телефон может быть недоступен.
- Для экстренных ситуаций (утечка газа‚ пожар) необходимо сразу же звонить в службу 112‚ а не в горячую линию.
- Подготовьте перед звонком необходимые документы: догово𠹂 адрес установки газового оборудования‚
паспортные данные (ФИО‚ ИНН/СНИЛС)‚ номер лицевого счета. - Говорите чётко и по порядку: сначала представьтесь‚ затем укажите номер договора и суть обращения.
Контактные данные для обращения
Ниже приведён полный перечень телефонов‚ адресов и электронных контактов Горгаз в Юрьеве‑Польском.
Горячая линия (бесплатный номер)
- 8‑800‑250‑22‑94 – круглосуточный номер для вопросов‚ не требующих срочного реагирования.
Основные телефонные линии филиала
- 8 (49246) -‑25‑72 – главный номер филиала (приём звонков в рабочие часы).
- 8 (49246) -‑24‑84 – дополнительный номер‚ часто используется для технической поддержки.
- 7 (492) -62‑25‑72 – номер‚ указанный в справочниках Zoon и 2ГИС.
- 7 (4922) -3‑23‑07 – телефон центрального офиса АО «Газпром газораспределение Владимир» (г. Владимир).
Электронная почта
- uriev-info@vladoblgaz.ru – для отправки документов‚ заявок на замену счётчика‚ уточнения вопросов оплаты и т.п.
Физический адрес филиала
- Пер. Авангардский‚ д. 31‚ г. Юрьев‑Польский‚ 601800‚ Владимирская обл.
- Для получения справок и подписания документов можно посетить офис в будние дни с 8:00 до 17:00 (перерыв 12:00–12:45).
Кто отвечает за работу филиала
- Ростовцев Сергей Сергеевич – начальник службы.
Пошаговый алгоритм звонка в Горгаз
- Подготовьте необходимые данные:
- Номер договора (обычно находится в счетах за газ).
- Адрес установки газового оборудования.
- ФИО собственника и контактный телефон.
- Краткое описание проблемы (например‚ «не работает счётчик»‚ «протечка газа»‚ «нужна замена газового прибора»).
- Наберите номер горячей линии или филиала. Если ваш вопрос не срочный‚ лучше использовать бесплатный 8‑800‑250‑22‑94.
- Поздоровайтесь и представьтесь. Пример: «Добрый день‚ меня зовут Иван Иванов‚ я проживаю по адресу …».
- Укажите номер договора. Оператор попросит уточнить номер лицевого счёта – сообщите его.
- Опишите проблему кратко и по порядку. При необходимости уточняйте детали‚ отвечайте на вопросы оператора.
- Запишите номер заявки (если он будет выдан). Это поможет отследить статус обращения.
- Спросите о дальнейших действиях. Например‚ нужны ли вам документы‚ когда будет выезд мастера‚ какие сроки выполнения работ.
- Поблагодарите оператора и завершите разговор.
Типовые ситуации и готовый скрипт
| Ситуация | Что говорить оператору |
|---|---|
| Не работает счётчик | «Добрый день‚ меня зовут ФИО. Договор № xxxxxx. Счётчик газа перестал показывать показания‚ прошу выслать мастера для диагностики и‚ при необходимости‚ замену прибора.» |
| Утечка газа (не экстренно) | «У меня обнаружена небольшая утечка газа в квартире‚ но ситуация не критическая. Прошу назначить инженера для осмотра и устранения. Договор № xxxxxx. Адрес: пер. Авангардский‚ д.31.» |
| Замена паспортных данных в договоре | «Мне необходимо обновить паспортные данные в договоре. Какие документы нужно предоставить и в какой форме (личный визит в офис или электронная почта)? Договор № xxxxxx.» |
| Вопросы оплаты и расчётов | «У меня возник вопрос по последнему счёту за газ. Не могу понять начисления. Можно ли получить детализацию и уточнить способы оплаты? Договор № xxxxxx.» |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оплатить услуги Газпром газораспределение картой?
На данный момент в филиале Юрьев‑Польский оплата картой не предусмотрена. Рекомендуеться уточнить доступные способы оплаты
(наличные в офисе‚ банковский перевод‚ электронные платежи) по телефону 8‑800‑250‑22‑94 или написать на почту.
Как записаться на приём к начальнику службы?
Записаться можно‚ позвонив по номеру 8 (49246) -‑25‑72 и уточнив свободные даты. Как правило‚ запись производится за 2‑3 рабочих дня.
Что делать‚ если телефон не отвечает?
Если линия занята‚ попробуйте перезвонить через 15‑20 минут. При срочных вопросах используйте бесплатный номер 8‑800‑250‑22‑94
или отправьте запрос на электронную почту uriev-info@vladoblgaz.ru с указанием всех данных и ожидайте обратного звонка.
Полезные ссылки
- Официальный сайт филиала
- Карта и часы работы (2ГИС)
- Отзывы и дополнительные контакты (Zoon)
Позвонить в Горгаз Юрьев‑Польский – простая процедура‚ если знать точный номер‚ часы работы и иметь под рукой необходимые
данные о договоре. Следуя изложенному выше алгоритму‚ вы сможете быстро получить нужную информацию‚ оформить заявку
или решить проблему без лишних задержек.
Помните: в случае реальной аварийной ситуации (утечка газа‚ запах газа‚ пожар) первым делом звоните в службу 112‚ а уже потом связывайтесь с Горгазом для уточнения дальнейших действий.