Газовое хозяйство крупнейших городов и регионов обслуживается разными структурами Газпрома, поэтому одного «единого» номера не существует. Ниже, подробная инструкция, где найти нужный телефон, как заполнить онлайн-форму и сколько стоит звонок, находясь в России или за границей.
Общероссийские горячие линии
- ###-###-#### — единая справочная по розничной сети АЗС Газпром (вопросы качества топлива, бонусы, работа станций). Звонок бесплатный из любого региона РФ.
- ###-###-#### — многоканальная линия «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург». Работает пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45, обед 12:30–13:15, сб–вс — выходные.
Электронная почта для письменных обращений: kareliamrg.spb.ru - ###-###-####, горячая линия «Газпром межрегионгаз Москва». Альтернативный городской номер: +7 (495) -17-28-00.
Региональные контакты «горгазов»
Санкт-Петербург и область
- ПАО «Газпром Газораспределение Северо-Запад»
- Телефон: ###-###-####
- Адрес клиентского центра: ул. Краснопутиловская, д. 69, корп. 1
Москва и Московская область
- «Газпром межрегионгаз Москва»
- Бесплатный: ###-###-####
- Городской: +7 (495) -17-28-00
- Клиентский центр: Мичуринский проспект, д. 19, корп. 1 (м. Раменки)
Республика Беларусь (филиал Гродногаз)
- УП «Гроднооблгаз»
- Телефон/факс: +375 152 79-00-03
- Адрес: 230003, г. Гродно, ул. Карского, 2
- Сайт: grodnogas.grodno.by
Казахстан (Петропавловск)
- Горгаз-сервис Петропавловск
- Телефон: +7 (7152) -5-XX-XX (уточняйте на карте 2ГИС)
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00
Звоним из-за рубежа: сколько стоит?
Для звонков из-за границы воспользуйтесь международным форматом:
- +7 -95 817-28-00 — «Газпром межрегионгаз Москва» (платно, тариф вашего оператора).
- +7 -00 200 XX XX — в большинстве случаев зарубежом не работает, поэтому используйте городские или мобильные аналоги, указанные выше.
Совет: подключите IP-телефонию (Skype, WhatsApp, Zoom Phone) — звонки в Россию обойдутся дешевле.
Как отправить обращение через сайт
Не получается дозвониться? Заполните форму обратной связи.
- Перейдите на сайт вашего горгаза (например, mrg.spb.ru или mrgmoscow.ru).
- Откройте раздел «Контакты» → «Обратная связь».
- Укажите:
- ФИО;
- адрес объекта газоснабжения;
- номер лицевого счёта/договора;
- суть вопроса (макс. 1000 знаков);
- прикрепите фото/скан документов, если требуется.
- Нажмите «Отправить». Ответ придёт на e-mail в течение 3–5 рабочих дней.
Сводная таблица «позвонить в горгаз»
| Город/Регион | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Москва | ###-###-#### +7 (495) -17-28-00 | Круглосуточно (диспетчер) |
| Гродно (Беларусь) | +375 152 79-00-03 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Что важно помнить
- Аварийная служба газа в любом регионе РФ — 04 (со стационарного) или 104 (с мобильного).
- Звонки на 8 800 бесплатны по России, но могут тарифицироваться оператором, если вы звоните с мобильного роуминга.
- Храните лицевой счёт и показания счётчика под рукой — оператор запросит их для быстрой идентификации.