Газовая служба – одна из самых важных экстренных служб‚ от своевременного реагирования которой зависит безопасность
домашних очагов‚ предприятий и целых районов. В статье подробно описаны все доступные номера‚ порядок их
использования и рекомендации‚ что делать в случае подозрения утечки газа.
Самое главное помнить‚ что
- В любой подозрительной ситуации с запахом газа необходимо действовать быстро. Не пытайтесь найти источник
самостоятельно – первым делом звоните в службу. - Звонок бесплатный. На все указанные ниже номера не начисляются платы‚ независимо от того‚ используете
вы стационарный телефон‚ мобильный или интернет‑телефон. - Номера работают круглосуточно и 365 дней в году. Даже в праздничные дни и в ночное время оператор
примет ваш вызов и направит бригаду. - Если невозможно дозвониться‚ покиньте помещение‚ закройте окна и двери‚ а затем повторите звонок
с другого телефона.
Почему существует несколько номеров?
С 27 января 2014 года в России вводятся новые трёхзначные номера экстренных служб (101‑104). Это делается
для унификации вызовов как в фиксированных‚ так и в мобильных сетях. Параллельно со старыми двухзначными
номерами (01‑04) работают новые‚ а полное отключение старых произойдёт только после полной технической готовности
операторов.
Контакты для обращения
Ниже приведён полный перечень официальных номеров‚ которыми можно воспользоваться в любой точке РФ.
Общие (национальные) номера
- 04 – вызов аварийной газовой службы со стационарного телефона.
- 104 – вызов аварийной газовой службы с мобильного телефона.
- 112 – единый номер экстренных служб (пожар‚ полиция‚ скорая‚ газ). При наборе 112 оператор уточнит‚
какая служба требуется. - 101‑104 – новые трёхзначные номера‚ работающие параллельно со старой системой. Номера 101‑103 –
пожар‚ полиция и скорая; 104 – газовая служба.
Региональные номера (примеры крупнейших операторов)
- Москва и Московская область:
- Аварийная служба АО «Мосгаз»: ###-###-####
- Аварийная служба АО «Мособлгаз»: ###-###-####
- Санкт‑Петербург:
- Единый номер газовой службы: 04 (стационарный) / 040 (мобильный)
- Ставропольский край (АО «Газпром газораспределение Ставрополь»):
- Единый контакт‑центр: * (номер скрыт в публичных источниках‚ уточняйте у вашего поставщика)
- Запах газа – круглосуточно: 04 (стационарный) / 104 (мобильный)
- Общие номера региональных газораспределительных организаций (уточняются в личном кабинете
потребителя или на сайте поставщика):- Горгаз «ПетербургГаз»: 04
- Газпром межрегионгаз: 104 (мобильный) и ###-###-#### (горячая линия)
Что делать при подозрении утечки газа
- Отключите газовые приборы. Поверните кран главного газоснабжения в положение «выключено».
- Покиньте помещение. Не используйте электронику‚ выключатели‚ спички‚ зажигалки.
- Сразу позвоните по одному из указанных выше номеров. Предпочтительно – 104 (мобильный) или 04 (стационарный).
- Сообщите оператору точный адрес‚ тип помещения (дом‚ квартира‚ офис)‚ наличие детей‚ пожилых людей‚
животных и характер запаха. - Не возвращайтесь в помещение до прибытия специалистов. Ожидайте указаний по телефону.
Когда обращаться не в газовую службу‚ а в обслуживающую организацию
Если запаха газа нет‚ но наблюдаются неисправности оборудования‚ следует связаться с компанией‑поставщиком
(газораспределительной организацией)‚ с которой у вас заключён договор на техническое обслуживание.
- Снижение давления в системе.
- Слабый плач котла‚ длительный разогрев воды.
- Ошибка на дисплее газового прибора (коды «E»‚ «F»‚ «L» и пр.).
- Неисправные конфорки‚ духовой шкаф‚ водонагреватель.
В таких случаях звонок будет по обычному справочному телефону вашей газовой компании (обычно указан в договоре
или на счёте).
Как оформить заявку на газификацию или подключение
Для новых домов и коттеджей предусмотрены специальные службы:
- Единый центр ответственности за газификацию – форма заявки.
- Проверка готовности дома к подключению – онлайн‑проверка.
- Ожидание согласования документов – обычно 30–45 дней‚ но сроки могут отличаться в зависимости от региона.
Полезные ссылки
- Где обращаться с вопросами о неисправном газовом оборудовании
- Аварийные службы Мосгаза и Мособлгаза
- Единый номер газовой службы в Санкт‑Петербурге
Запомните основные номера 04‚ 104 и 112. При любой подозрительной ситуации с газом – не
откладывайте звонок. Операторы быстро передадут информацию в бригаду‚ а вы сможете обеспечить безопасность
своих близких и соседей.
Очень важно: держите под рукой телефонный справочник с этими номерами‚ а также записанные в телефон
мобильный номер 104 и единый номер 112. В экстренной ситуации каждая секунда на счету!