Круглосуточная телефонная линия службы диспетчерского контроля АО «Мосэнерго», это главный каник связи для жителей и организаций Москвы и Московской области при авариях, отключениях и любых вопросах электроснабжения. Ниже приведён подробный список контактов, правила обращения и полезные советы, чтобы вы быстро получили помощь.
Единый телефон диспетчерской службы
- 8 (800) 100-68-68 — круглосуточный бесплатный номер для звонков со всех операторов РФ и стационарных телефонов.
- +7 (495) 981-68-68 — городской номер для звонков из Москвы и области, а также из-за рубежа (тарификация по вашему оператору).
Дополнительные номера «Мосэнерго»
| Назначение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба (аварийно-ремонтная) | ###-###-#### | 24/7 |
| Контакт-центр (общие вопросы, счётчики) | ###-###-#### | Пн–Пт 08:30–20:00; Сб 09:00–18:00 |
| Аварийно-ремонтная служба (с мобильного) | 051 (короткий номер) | 24/7 |
Как правильно звонить диспетчеру
- Уточните адрес: будьте готовы точно назвать улицу, дом, корпус, подъезд и квартиру.
- Опишите проблему: кратко и чётко: «нет света в квартире», «перепады напряжения», «искрит счётчик» и т.д.
- Оставьте контактный номер: диспетчер может уточнить детали или сообщить о приезде бригады.
- Запишите номер заявки: его сообщат в конце разговора; по нему можно отслеживать статус.
Онлайн-каналы обращения
- Мобильное приложение «Мосэнерго Личный кабинет» (Android, iOS) — раздел «Аварийные заявки».
- Официальный сайт: mosenergo.ru → раздел «Подать заявку».
- Госуслуги: через профиль «ЖКХ» выберите «Отключение электроэнергии/авария» → «Мосэнерго».
Контакты филиалов «Мосэнерго» в Москве и области
Северный филиал
Адрес: 125130, г. Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 19
Телефон диспетчера: +7 (495) -81-68-68, доб. 2
Электронная почта: servis@mosenergo.ru
Восточный филиал
Адрес: 109052, г. Москва, ул. Новоостаповская, д. 9
Телефон диспетчера: +7 (495) -81-68-68, доб. 3
Viber/WhatsApp: +7 (977) -00-68-68
Западный филиал
Адрес: 123557, г. Москва, ул. Маршала Прошлякова, д. 15
Телефон диспетчера: +7 (495) -81-68-68, доб. 4
Telegram-бот: @MosEnergoBot
Южный филиал
Адрес: 115201, г; Москва, Каширское шоссе, д. 26
Телефон диспетчера: +7 (495) -81-68-68, доб. 5
СМС-центр: +7 (977) -00-68-69
Экстренные ситуации: что делать, если линия занята
- Повесьте трубку и перезвоните через 1–2 минуты, система распределяет вызовы по очереди.
- Если нет связи, позвоните по короткому номеру 051 с мобильного.
- Подайте заявку через мобильное приложение; оно работает даже при отсутствии голосовой связи.
- В случае пожара, взрыва, травмы немедленно звоните 112 и укажите, что проблема связана с электричеством.
Советы по экономии времени при звонке
- Сфотографируйте счётчик и QR-код на нём, диспетчер может сразу увидеть данные.
- Если вы арендатор, держите под рукой договор аренды или квитанцию ЖКХ.
- Для юрлиц, заранее подготовьте договор энергоснабжения и ЕГРЮЛ/ИНН.
Карта контактов для быстрого доступа
Сохраните в телефоне:
- 🆘 Аварийка, ###-###-####
- 📞 С мобильного — 051
- 📲 WhatsApp — +7 -77 700-68-68
- 🌐 Сайт — mosenergo.ru
Важно: никогда не звоните на неизвестные номера, которые могут встречаться в соцсетях или на подозрительных сайтах. Всегда используйте официальные каналы, указанные выше.
Для оперативного решения вопросов электроснабжения в Москве и области достаточно запомнить 8 (800) 100-68-68 или добавить в контакты короткий номер 051. Диспетчеры «Мосэнерго» работают без выходных и праздников, чтобы свет в вашем доме вернулся как можно скорее.