Житель или гость Санкт-Петербурга может обратиться к губернатору Александру Дмитриевичу Беглову несколькими способами: лично, в письменном виде или через электронные сервисы. Ниже собраны все действующие контакты, правила записи и важные нюансы, которые помогут быстро и корректно подать обращение.

Личный приём в Приёмной Правительства

Адрес и режим работы

Адрес: 191060, Санкт-Петербург, проезд Смольный, д. 1, подъезд 4.
Режим работы: понедельник–четверг 9:00–18:00, пятница 9:00–16:45.
Важно: за 1 час до окончания приёма прекращаеться выдача талонов электронной очереди.

Порядок записи

1. Позвоните в Управление по работе с обращениями граждан и согласуйте дату приёма.
2. При себе иметь:
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
   • Краткое письменное изложение сути вопроса (2–3 экземпляра).
   • Документы, подтверждающие вашу позицию (копии квитанций, фото, акты и т.д.).
3. В день визита получить талон в терминале на 1-м этаже и дождаться вызова.

Электронная приёмная губернатора

Быстрый и удобный способ — отправить обращение онлайн через официальный портал.

Как отправить обращение

1. Перейдите на сайт letters.gov.spb.ru (Единый портал обращений граждан).
2. Выберите пункт «Отправить обращение».
3. Заполните форму:
   • ФИО, адрес, телефон, e-mail.
   • Тип обращения (жалоба, предложение, запрос).
   • Суть вопроса (до 2 000 знаков).
   • При необходимости приложите сканы документов (JPG, PDF, не более 10 МБ).
4. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».

Сроки рассмотрения

Ответ поступит в течение 30 календарных дней (в отдельных случаях — до 60 дней).

Письменное обращение по почте

Подходит тем, кто предпочитает «бумажный» формат или не имеет доступа к интернету.

• Адрес для корреспонденции:
  191060, Санкт-Петербург, проезд Смольный, д; 1, подъезд 4.
  На конверте указать: «Администрации Губернатора Санкт-Петербурга, Беглову А.Д.».
• Обращение должно содержать:
  • Ваши полные ФИО и почтовый адрес.
  • Изложение сути вопроса.
  • Дату и личную подпись.
• Не требуется нотариального удостоверения.

Телефон «горячей линии»

Если вопрос срочный или требует оперативной консультации, звоните:

• Единый информационный центр Правительства СПб: 8 (812) -73-93-93 (круглосуточно).
• Контакт-центр Администрации губернатора: 8 (812) -76-66-66 (пн–пт 9:00–18:00).

Мобильные и дополнительные каналы

• Мобильное приложение «Госуслуги СПб» — встроенный модуль «Обращения граждан».
• WhatsApp-бот «Кабинет жителя»: +7 (999) -00-00-00 (доб. 1).
• Участковые пункты приёма в районных администрациях: график публикуется на сайтах районов.

Советы перед обращением

Формулируйте мысль чётко: коротко изложите суть, конкретные факты, даты, адреса.
Не используйте нецензурную лексику: такие обращения могут быть оставлены без ответа.
Указывайте достоверные контактные данные: без них ответ просто не доставят.
Сохраняйте копии: скриншоты заявок, квитанции о почтовом отправлении, номера талонов — всё может понадобиться при проверке статуса обращения.

Куда обратиться, если возникнут вопросы?