Личный счёт (лицевой счёт) в энергосбытовой компании – это ваш персональный идентификатор, который позволяет получать услуги электроэнергии, передавать показания счётчиков, оплачивать счета онлайн и вести переписку с обслуживающим вас поставщиком. Ниже представлена подробная инструкция, как оформить такой счёт, а также список контактных данных для быстрого обращения в службу поддержки.
Почему стоит оформить личный счёт?
- Удобный онлайн‑доступ к тарифам, начислениям и истории оплат;
- Возможность передавать показания счётчиков без визита в офис;
- Получение электронных справок об отсутствии задолженности;
- Оформление переоформления лицевого счёта (смена собственника, переезд и т.п;);
- Экономия времени – никаких очередей в офисе.
Самое главное помнить, что
Личный счёт выдаётся только после подписания договора энергоснабжения. Если у вас ещё нет договора, сначала обратитесь в отдел продаж вашей энергосбытовой компании.
Очень важно
Точно указывать все данные при регистрации: ФИО собственника, номер лицевого счёта (12 цифр), действующий номер телефона и e‑mail. Ошибки в данных могут привести к задержке активации личного кабинета.
Шаг 1. Подготовьте необходимые документы
- Паспорт (для физических лиц) или Устав (для юридических лиц);
- Договор энергоснабжения (если он уже заключён);
- Номер лицевого счёта – его можно узнать в последней квитанции об оплате или позвонив в кол‑центр.
Шаг 2. Перейдите на сайт энергосбыта
Для большинства регионов в России существуют отдельные сайты:
- Новосибирскэнергосбыт – личный кабинет;
- Красноярскэнергосбыт – личный кабинет;
- Энергосбыт (общероссийская база) – esplus.ru (поиск по региону).
Шаг 3. Регистрация в личном кабинете
Процедура почти одинаковая у всех компаний:
- Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу сайта;
- Заполните форму:
- ФИО собственника;
- Номер лицевого счёта (12 цифр);
- Электронная почта;
- Мобильный телефон;
- Придумайте пароль (рекомендовано использовать комбинацию букв, цифр и символов).
- Подтвердите регистрацию, введя код, пришедший в SMS или в письме на e‑mail;
- После подтверждения вы автоматически попадаете в личный кабинет.
Шаг 4. Подключите лицевой счёт в кабинете
Если после входа счёт не отображается, выполните следующее:
- Перейдите в раздел «Подключить счёт»;
- Введите номер счёта и ФИО, указанные в платёжном документе;
- Сохраните изменения – ваш счёт появится в списке.
Шаг 5. Настройте дополнительные возможности
После подключения вы можете:
- Передавать показания счётчиков (раздел «Приборы учёта»);
- Оплачивать счета онлайн (раздел «Счета и платежи»);
- Заказать справку об отсутствии задолженности;
- Подписаться на электронные квитанции и рассылки о тарифах;
- Обратиться в онлайн‑чат или видеоконсультацию.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать номер лицевого счёта, если его нет под рукой?
Номер можно найти в последней бумажной квитанции, в договоре энергоснабжения, либо позвонить в кол‑центр компании и уточнить, указав адрес подключения.
Можно ли оформить несколько лицевых счетов в одном личном кабинете?
Да. После регистрации в личном кабинете вы можете добавить любые дополнительные счета, указав их номера. Управление несколькими счетами упрощает контроль расходов.
Что делать, если забыли пароль?
На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?», введите e‑mail или телефон, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Контактные данные для обращения
Ниже собран список официальных каналов связи, которые помогут решить любые вопросы, связанные с получением и обслуживанием личного счёта.
- Новосибирскэнергосбыт
- Телефон горячей линии: 383‑273‑98‑98
- Электронная почта: info@nskes.ru
- Почтовый адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 32
- Форма обращения в личном кабинете: раздел «Задать вопрос»
- Красноярскэнергосбыт
- Многоканальный телефон: 8‑800‑700‑24‑57
- Время работы: пн‑пт 7:30‑22:00, сб 8:00‑17:00, вс – выходной
- Электронная почта: support@krsk-sbit.ru
- Почтовый адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43
- Онлайн‑чат и видеоконсультация доступны в личном кабинете.
- Общероссийская служба поддержки «Энергосбыт»
- Телефон единой справочной линии: 8‑800‑555‑35‑35
- Электронная почта: help@esplus.ru
- Форма обратной связи: lkm.esplus.ru/contact
Оформление личного счёта в энергосбыте – процесс, который займет у вас не более 10‑15 минут, если все необходимые данные под рукой. После активации вы получаете доступ к широкому набору функций, позволяющих управлять потреблением электроэнергии, экономить время и деньги, а также получать поддержку без очередей.
Помните: правильность указанных данных и своевременное подтверждение регистрации гарантируют быстрый старт работы в личном кабинете.
Статья составлена на основе публичных материалов сайтов Новосибирскэнергосбыт, Красноярскэнергосбыт и общих рекомендаций по работе с личными кабинетами энергосбытовых компаний.