Важно: все действия осуществляются бесплатно, в электронном виде, без визита в офис компании. Процедура занимает от 1 до 15 дней в зависимости от вида заявки.

Подготовительный этап

Что понадобится для подачи заявки

• Паспорт заявителя (физ. лица) или ЕГРЮЛ/ЕГРИП/Свидетельство ИП (юр. лица).
• Документы на объект недвижимости:
• выписка ЕГРН (или кадастровый паспорт до 2020 г.);
• правоустанавливающие документы (договор купли-продажи, дарения, свидетельство о праве наследования и др.).
• План расположения электроустановок (при необходимости).
• СНИЛС для физлица при подключении мощности от 15 кВт.
• Доверенность (если действуете через представителя, заверяется нотариально).

Проверка технической возможности

Перед подачей рекомендуем воспользоваться калькулятором мощности на russiaelectro.ru/techcalc. Он покажет, хватает ли мощности в вашем районе и какой тип присоединения подойдёт.

Регистрация на портале Россети

Как зарегистрироваться

1. Перейдите на https://portal.rosseti.ru.
2. Нажмите «Вход / Регистрация» → «Зарегистрироваться».
3. Выберите способ:
   • Через Госуслуги (ЕСИА), быстрее всего (1 минута).
   • Через СМЭВ — если у вас ЭЦП (электронная подпись).
   • По номеру телефона — затем потребуется ввести СНИЛС и подтвердить личность в салоне «Ростелекома» или через МФЦ.
4. Подтвердите аккаунт кодом из SMS или push-уведомления.

Двухфакторная аутентификация (2FA)

После регистрации включите 2FA в разделе «Безопасность → Двухфакторная аутентификация». Это обязательно для подачи заявок свыше 15 кВт.

Создание заявки: пошагово

Типы доступных заявок

• Присоединение нового объекта (дом, дача, гараж, производственное здание).
• Увеличение мощности (уже подключённого объекта).
• Временное подключение (на стройку, ярмарку, выставку).
• Изменение точки поставки (перенос столба, замена ВЛ).
• Замена счётчика (если старый снят или не прошёл поверку);

Заполнение формы заявки

1. В личном кабинете выберите «Услуги → Подать заявку».
2. Укажите:
• Тип заявителя (ФЛ/ИП/ЮЛ).
• Наименование объекта (пример: «Частный дом по адресу: …»).
• Адрес объекта (заполняется через справочник ФИАС, можно вручную).
• Требуемая мощность (кВт), от 0 до 150 кВт для ФЛ, свыше 150 кВт, только для ЮЛ.
• Категория надёжности (I, II, III) – обычно III для частного дома.
• Форма собственности (собственник / арендатор / представитель).
3. Прикрепите сканы документов (PDF/JPEG/PNG, до 10 МБ).
4. Выберите удобный филиал Россети (система подскажет ближайший).
5. Подпишите заявку ЭЦП или СМС-кодом.
6. Нажмите «Отправить».

Контрольный список перед отправкой

• ✓ Все поля заполнены корректно (особенно адрес и мощность).
• ✓ Размер файлов ≤ 10 МБ.
• ✓ Подпись ЭЦП/СМС-код получен.
• ✓ Ваш e-mail и телефон указаны верно (там придут уведомления).

Что происходит после подачи

Этапы рассмотрения

Оплата и тарифы

• Тариф на подключение определяется постановлением ФАС России № 1172/21.
• До 15 кВт включительно – 550 руб. за 1 кВт (ФЛ).
• Свыше 15 кВт – индивидуальный расчёт, отображается в ТУ.
• Оплату можно произвести в личном кабинете (карта, СБП, «СберОнлайн») или в отделении банка по реквизитам из ТУ.

Отслеживание статуса

В личном кабинете есть вкладка «Мои заявки». Каждая заявка имеет:

• Цветной индикатор: зелёный – выполнено, жёлтый – в работе, красный – требует доработки.
• Кнопку «Чат со специалистом» – ответ в течение 2 часов в будние дни.
• Возможность скачать выписку из акта и договор энергоснабжения.

Частые ошибки и как их избежать

1. Неверный адрес. Проверьте через сайт rosreestr.gov.ru, дублируйте координаты (широта/долгота).
2. Несоответствие мощности. Если вы указали 20 кВт, а по факту нужно 25 кВт, доработка заявки может занять дополнительные 5 дней.
3. Отсутствие ЭЦП. Для ЮЛ/ИП без ЭЦП заявка не будет принята. Бесплатно получить ЭЦП можно в Удостоверяющем центре ФНС (срок 1 день).
4. Битые PDF. Убедитесь, что файл открывается и читается без ошибок.

Контакты для обращений

• Единая справочная служба Россети: 8-800-220-0-722 (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ).
• WhatsApp / Telegram: +7 -00 220-07-22 – текстовые сообщения, фото, документы.
• Электронная почта: help@rosseti.ru – ответ в течение 1 рабочего дня.
• Онлайн-чат на портале: «Спросить специалиста» в правом нижнем углу экрана (время работы 08:00–20:00 МСК).
• Личный кабинет → Обратная связь: раздел «Сообщить о проблеме», прикрепите скриншоты.
• Федеральная горячая линия Минэнерго РФ: ###-###-#### (по вопросам нарушений сроков).

Полезные ссылки

• Официальный портал Россети
• Инструкция по регистрации через Госуслуги (PDF, 1 МБ)
• Калькулятор мощности онлайн
• Видеоурок: «Подключение дома за 5 минут»