Что можно оформить через ГБУ «Жилищник»
- Вызов мастера на дом (сантехник, электрик, плотник и др.)
- Ремонт общего имущества (подъезды, крыши, фасады, лифты)
- Благоустройство двора (асфальт, детские площадки, озеленение)
- Субсидии и льготы на оплату ЖКУ
- Приём показаний счётчиков
- Оплата ЖКУ и дополнительных услуг
5 способов подать заявку
Через официальный портал ГБУ «Жилищник»
Каждый район Москвы имеет свой поддомен на едином сайте gku-zhilishnik.ru. Алгоритм один:
- Выберите ваш район (например, «Замоскворечье», «Пресненский», «Басманный», «Бирюлёво Восточное», «Чертаново Центральное»).
- На главной странице нажмите «Подать заявку online».
- Заполните форму: ФИО, адрес, контактный телефон, суть проблемы, фото- или видео-вложения (при необходимости).
- Подтвердите заявку кодом из SMS.
- Сохраните номер заявки — он придёт на e-mail и в SMS.
Среднее время рассмотрения: 3–5 рабочих дней. Статус можно отслеживать в личном кабинете.
Мобильное приложение «Жилищник Москвы»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Авторизация через «Госуслуги» или номер телефона.
- В разделе «Заявки» → «Создать» выберите тип проблемы и приложите снимки.
Горячая линия
Единая справочная служба: 8 (495) -39-55-55 (круглосуточно, звонок по тарифам московского региона).
Оператор зарегистрирует обращение и выдаст номер заявки по СМС.
Личный визит в районный офис
Примеры адресов:
- Замоскворечье: ул. Садовническая, д. 63, стр. 1
Часы работы: Пн–Чт 08:00–18:00, Пт 08:00–16:45, перерыв 12:00–12:45 - Пресненский: ул. Малая Грузинская, д. 28
Часы работы: Пн–Чт 08:00–20:00, Пт 08:00–17:00 - Басманный: ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 9
Часы работы: Пн–Пт 08:30–17:30
При себе иметь паспорт и правоустанавливающие документы (для собственников) или договор соцнайма (для нанимателей).
Многофункциональные центры (МФЦ «Мои документы»)
- Услуги МФЦ охватывают оформление субсидий и перевода на прямой договор управления.
- Запись онлайн: mos.ru → «Запись в МФЦ».
Контакты районных Жилищников в одном месте
| Район | Адрес офиса | Телефон | Онлайн-форма |
|---|---|---|---|
| Замоскворечье | ул. Садовническая, д. 63, стр. 1 | +7 (499) -55-09-00 | Подать заявку |
| Пресненский | ул. Малая Грузинская, д. 28 | +7 (495) -51-10-11 | Подать заявку |
| Басманный | ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 9 | +7 (495) -63-00-33 | Подать заявку |
| Бирюлёво Восточное | ул. Бирюлёвская, д. 24 | +7 (495) -43-77-00 | Подать заявку |
| Чертаново Центральное | ул. Красного Маяка, д. 2Б | +7 (495) -17-05-55 | Подать заявку |
Что делать, если заявку отклонили или нет ответа
- Проверьте статус онлайн по номеру заявки.
- Позвоните на горячую линию и уточните причину.
- Подайте повторную жалобу через портал Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы.
- Обратитесь в районную жилищную инспекцию или прокуратуру при нарушении сроков/отказе без объяснений.
Полезные советы
- Фото- и видео-фиксация ускоряет процесс: снимите дефект до подачи заявки.
- Указывайте точный адрес и квартиру во избежание задержек.
- Сохраняйте СМС и e-mail уведомления — это официальное подтверждение принятия заявки.
- Периодически проверяйте вакансии: «Жилищник» регулярно ищет диспетчеров, сантехников, электриков — возможно, это ваш шанс стать частью команды!
Важно: официальные сайты Жилищников работают без выходных, а статистика 2025 года показывает, что более 83 % заявок закрываются в течение 5 дней без повторного обращения.
Если остались вопросы, пишите в чат-бот @GkuZhilishnikBot в Telegram — операторы ответят в режиме 24/7.