Утечка газа, запах гари или неисправность газового оборудования, в любой из этих ситуаций каждая секунда может стоить жизни. Правильный и максимально быстрый вызов аварийной службы — это первый шаг к безопасности. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, куда звонить и что делать, если у вас под рукой только мобильный телефон.
Единый федеральный номер: 104
Это основной и бесплатный номер, который действует:
- во всех регионах России;
- на территории ДНР;
- с любого оператора связи (Мегафон, МТС, Билайн, Tele2, Yota и др.);
- даже при нулевом или отрицательном балансе.
Достаточно просто набрать 1 0 4 и нажать кнопку вызова.
Альтернативный универсальный номер: 112
Если по каким-то причинам:
- не удалось дозвониться до «104»;
- вы не уверены, кто именно должен реагировать на происшествие;
- ситуация сопровождается пожаром или взрывом,
набирайте 112. Это единая служба спасения, аналог американского 911. Вас переключат на ближайшую дежурную диспетчерскую службу, которая сама координирует газовую аварийную бригаду, МЧС и скорую помощь.
Номера региональных газовых компаний
В договоре на поставку газа или на счёте-квитанции почти всегда указан местный аварийный телефон. Вот несколько примеров:
| Город / Регион | Номер для вызова с мобильного | Дополнительно |
|---|---|---|
| Москва и МО | 104 или 8 (495) -63-33-33 | Круглосуточно |
| Санкт-Петербург | 104 или 8 (812) -04-04-04 | Газ «Петербург» |
| Новосибирск | 104 или 8 (383) —600-104 | Газ «Сибирь» |
| Краснодарский край | 104 или 8 (861) -20-00-04 | ООО «Газпром газораспределение Краснодар» |
Перед поездкой в другой регион обязательно проверьте местный номер на сайте газораспределительной компании или в договоре.
Пошаговая инструкция при подозрении на утечку газа
- Немедленно прекратите пользование газовыми приборами (выключите конфорки, колонку, котёл).
- Не включайте и не выключайте электрические приборы — даже свет! Искра может вызвать взрыв.
- Откройте окна и форточки для проветривания помещения.
- Выйдите на улицу или в подъезд, где нет запаха газа, и наберите 104 или 112.
- Чётко сообщите диспетчеру:
- адрес (город, улица, дом, квартира, этаж);
- что именно вы чувствуете (запах газа, шипение, гудение);
- свой контактный телефон.
- Не заходите обратно в помещение до приезда аварийной бригады.
Частые вопросы и лайфхаки
Что делать, если 104 не работает?
- Проверьте, включён ли у вас режим «Только экстренные вызовы» (Emergency calls) — иногда телефон блокирует остальные сети.
- Попробуйте позвонить с другого оператора или попросите соседа.
- Наберите 112: оператор сам перенаправит на нужную службу.
Можно ли вызвать газовую службу через мессенджеры или приложения?
На 2026 год официально такой возможности нет. Газораспределительные компании тестируют чат-ботов в Telegram и WhatsApp, но при утечке звоните только по телефону: голосовая связь важна для оперативного определения адреса и характера происшествия.
Что делать, если у меня стационарный телефон в квартире?
Набирайте 04 — это тот же «104», но для городских сетей. Вызов также бесплатный.
Горячие линии и полезные ссылки
- Федеральный портал МЧС России: mchs.gov.ru, официальные рекомендации при утечке газа.
- «Газпром газораспределение»: gazprom-gaznadzor.ru — список всех региональных филиалов.
- Контакт-центр ПАО «Газпром»: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный).
Запомните наизусть!
Утечка газа → 104
Не дозвонились → 112
Стационарный → 04
Распечатайте эти цифры и приклейте на холодильник, пусть близкие всегда знают, кому звонить в экстренной ситуации. Будьте в безопасности!