Самое главное помнить: ежемесячная передача показаний счётчиков горячей и холодной воды — обязательная процедура для всех жителей Смоленска. Если своевременно не сообщить данные, коммунальные начисления будут рассчитываться по нормативу, что чаще всего приводит к переплате.
Какие счётчики подлежат передаче
- Горячее водоснабжение, красный счётчик или индикатор «HWS».
- Холодное водоснабжение — синий счётчик или индикатор «CWS».
- Счётчики должны быть опломбированы и иметь действующий срок поверки.
Правила снятия показаний
- Фиксируем только целые кубические метры (цифры до запятой).
- Игнорируем красные цифры после запятой — они отражают литры и не учитываются при расчёте.
- Фиксируем дату снятия (желательно 23–25 число каждого месяца).
Способы передачи показаний в 2026 году
Личный кабинет на сайте «Смоленск-Горводоканал»
Адрес: lk.water-smolensk.ru
- Войдите по номеру лицевого счёта и паролю (первоначально — последние 6 цифр СНИЛС).
- Выберите «Передача показаний» → «Вода» → введите значения.
- Подтвердите отправку. Квитанция приходит на e-mail мгновенно.
Мобильное приложение «Вода-Смоленск»
Доступно в App Store и Google Play.
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта.
- Отсканируйте QR-код на счётчике или введите данные вручную.
- Нажмите «Отправить», сохраните скриншот подтверждения.
SMS на короткий номер 3030
Шаблон сообщения:
ВОДА [пробел] №ЛС [пробел] ХВС [пробел] ГВС
Пример: ВОДА 123456 125 78
Ответное SMS приходит в течение 1–2 минут.
Горячая линия по телефону
- 8 (4812) -9-99-99 — круглосуточно, автоматический приём показаний по голосовому меню.
- 8 (4812) -9-99-00, справочная, с 08:00 до 18:00 будние дни.
QR-терминалы в МФЦ и отделениях «Почта России»
Найдите терминал «Оплата ЖКХ», выберите «Смоленск-Горводоканал», отсканируйте QR-код на квитанции и внесите показания.
Viber-бот «@SmolWaterBot»
- Добавьте бота в контакты.
- Отправьте цифру «1» для входа в меню.
- Следуйте инструкциям: ввод лицевого счёта → показания → подтверждение.
Контакты для обращений
| Контактный центр | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная «Смоленск-Горводоканал» | 8 (4812) -9-99-00 info@water-smolensk.ru | Пн–Пт 08:00–18:00 Сб 09:00–15:00 |
| Круглосуточная линия приёма показаний | 8 (4812) -9-99-99 | 24/7 |
| Официальный сайт | water-smolensk.ru | Онлайн 24/7 |
| Группа ВКонтакте | vk.com/smolenskwater | Ответы в течение 30 мин |
| Адрес офиса приёма граждан | 214000, г. Смоленск, ул. Нормандия-Неман, 24 | Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
Частые ошибки и советы
- Ошибка: отправить показания после 25 числа. → Совет: сделайте напоминание в календаре на 23-е.
- Ошибка: перепутать горячую и холодную воду. → Совет: привяжите цветные стикеры: красный, горячая, синий, холодная.
- Ошибка: отправка без сохранения квитанции. → Совет: делайте скриншот или фото SMS-подтверждения.
Передача показаний воды в Смоленске занимает не более 2 минут. Выберите удобный способ, сохраните контакты и будьте уверены, что платите ровно столько, сколько израсходовали.
Если остались вопросы, смело звоните 8 (4812) -9-99-00 или пишите в мессенджеры:
Viber • Telegram • VK, @SmolenskWaterHelp.