Ежемесячная передача показаний газового счётчика — прямая обязанность потребителя. Несвоевременная передача данных влечёт перерасчёты по нормативу‚ а иногда и штрафы. Ниже — подробная инструкция‚ как передать показания в «Горгаз» по всем доступным каналам и контактные данные для обращений.
Почему важно передавать показания вовремя
- Возможность оплатить только за фактический объём газа‚ а не по среднему нормативу.
- Исключение спорных перерасчётов и накопления долгов.
- Отсутствие риска начисления пени‚ если фактическое потребление значительно отличается от норматива.
Какие цифры считывать
На циферблате счётчика отображается общее количество пройденного газа в м³. Записывайте все цифры до запятой (красные цифры или цифры после запятой не учитываются).
Пример: счётчик показывает 01234‚567 — в качестве показания указывайте 01234.
Каналы передачи показаний в «Горгаз»
Личный кабинет на сайте «Горгаз»
- Перейдите на официальный сайт вашего регионального филиала (например‚ mosgor.gaz.ru для Москвы).
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
- В разделе «Показания счётчиков» нажмите «Добавить показание»‚ введите текущее значение‚ нажмите «Отправить».
Мобильное приложение «Горгаз» или «Госуслуги ЖКХ»
- Скачайте приложение «Госуслуги ЖКХ» в App Store или Google Play.
- Авторизуйтесь‚ выберите нужный адрес и счётчик.
- Введите показания и нажмите «Отправить».
СМС
Отправьте СМС на короткий номер 7377 в формате:
ГАЗ 1234567890 01234
где 1234567890 — лицевой счёт‚ 01234 — показание счётчика.
Телефон горячей линии
Позвоните в кол-центр вашего филиала «Горгаз» и назовите оператору:
- Адрес объекта.
- Лицевой счёт (10–12 цифр).
- Текущие показания.
Газовая служба WhatsApp / Telegram-бот
- Добавьте номер +7 (495) -39-55-55 (для Москвы) в WhatsApp или найдите бота @gorgazbot в Telegram.
- Отправьте сообщение: Показания 1234567890 01234.
- Получите подтверждение.
QR-код на счётчике
На новых счётчиках установлен QR-код. Считайте его смартфоном — откроется форма для ввода показаний.
Сроки и частота передачи
- Передавать показания необходимо с 15-го по 25-е число каждого месяца.
- Если 25-е выпадает на выходной‚ переноса нет: данные принимаются до 23:59.
- Опоздание более 3-х дней ведёт к перерасчёту по среднемесячному нормативу.
Что делать‚ если показания не принялись
- Проверьте корректность лицевого счёта.
- Убедитесь‚ что показания больше предыдущих.
- Повторите отправку или обратитесь в службу поддержки.
Контакты для обращений в «Горгаз»
Единая горячая линия ПАО «Газпром газораспределение»
- Телефон: 8-800-1000-700 (круглосуточно‚ бесплатно по РФ)
- E-mail: help@gazprom-gaz.ru
Региональные филиалы
| Регион | Сайт | Телефон | WhatsApp / Telegram |
|---|---|---|---|
| Москва и область | mosgor;gaz.ru | 8 (495) -39-55-55 | |
| Санкт-Петербург | spb.gaz.ru | 8 (812) -00-90-90 | |
| Новосибирск | nsk.gaz.ru | 8 (383) -03-66-66 | Telegram-бот |
Общероссийский портал «Госуслуги ЖКХ»
- Сайт: dom.gosuslugi.ru
- Личный кабинет: Войдите через ЕСИА → «ПЖКХ» → «Передать показания».
Частые ошибки
- Путаница между лицевым счётом и номером счётчика. Учитывайте именно лицевой счёт из платёжного документа.
- Отправка показаний до 15-го числа — система может их «съесть» при обработке предыдущего периода.
- Неполные номера счётчика (меньше 5 знаков).
На заметку
Если вы уезжаете в отпуск‚ можете передать показания заранее — до 15-го числа. Либо активируйте услугу «Автоматическое дистанционное снятие показаний» у своего «Горгаза» (требуется установка радиомодуля на счётчик).