Личный кабинет клиента ПАО «Газпром» – это удобный онлайн-сервис, в котором можно:
• следить за показаниями счётчиков;
• оплачивать газ без комиссии;
• подавать заявки на подключение и техническое обслуживание;
• получать электронные счета-фактуры и акты выполненных работ;
• хранить историю всех операций.

Сценарий 1. Я уже получаю газ через «Газпром»

1. Подготовьте документы
   • Номер лицевого счёта (12 цифр) – указан в квитанции или договоре поставки газа.
   • СНИЛС или ИНН любого владельца/нанимателя помещения.
2. Выберите способ регистрации
   • Через Госуслуги (быстрее всего):
     а) Перейдите на lk.gazprom.ru → «Войти через Госуслуги».
     б) Авторизуйтесь по СНИЛС/ИНН и паролю от Госуслуг.
     в) Система автоматически подтянёт ваши данные и привяжет лицевой счёт.
   • Через СМС-код (если нет подтверждённой учётной записи на Госуслугах):
     а) На главной странице лк.gazprom.ru нажмите «Регистрация» → «Через СМС».
     б) Введите лицевой счёт, ФИО, мобильный телефон.
     в) Получите СМС-код (действует 5 минут).
     г) Подтвердите номер и задайте пароль (не менее , включая цифры и буквы).
3. Завершите регистрацию
   После успешной авторизации откроется главная страница личного кабинета. В первый вход система предложит:
   • указать e-mail для рассылки квитанций;
   • загрузить фото счётчика (если нужно передать показания);
   • подписать электронный договор оферты (если ещё не подписан).

Сценарий 2. Я только планирую стать клиентом «Газпрома»

1. Подача заявки на технологическое присоединение
   • На главной странице lk;gazprom.ru выберите «Новое подключение» → «Оставить заявку».
   • Заполните адрес объекта, цель подключения (отопление/горячее водоснабжение/прочее), планируемую мощность.
   • Прикрепите:
     • выписку из ЕГРН/свидетельство о праве собственности;
     • паспорт заявителя;
     • план земельного участка (по возможности).
2. Получите техусловия (ТУ) – срок до 15 рабочих дней. Статус заявки отслеживается в личном кабинете.
3. Заключите договор и оплатите проектные работы по реквизитам из ТУ.
4. Подайте заявку на ввод в эксплуатацию – через личный кабинет раздел «Подключение» → «Ввод объекта».
5. После ввода вам выдадут лицевой счёт; повторите шаги из Сценария 1.

Частые ошибки и их решения

• Ошибка «Лицевой счёт не найден»
  Убедитесь, что вы выбрали правильный регион в выпадающем списке «Газпром Межрегионгаз (Ваш обл/край)»;
• СМС-код не приходит
  Проверьте корректность номера, отключите «Антиспам» в настройках телефона или повторите запрос через 60 секунд.
• Не могу авторизоваться через Госуслуги
  Убедитесь, что учётная запись на Госуслугах подтверждена (статус «Подтверждённая»). Если нет — пройдите верификацию в МФЦ или через банк-партнёр.

Мобильное приложение «Мой Газпром»

Для пользователей смартфонов доступны приложения:

• Android: Google Play → «Мой Газпром».
• iOS: App Store → «Мой Газпром».

Шаги регистрации в приложении аналогичны веб-версии. Дополнительно можно включить биометрический вход (Face ID/отпечаток).

Контакты для обращений

Контакты в мессенджерах

• Telegram-бот: @gazprombot – отправка показаний, оплата, чат с оператором.
• WhatsApp: +7 -95 933-55-55 (добавьте в контакты и напишите «Привет»).

Сохраняйте чеки и скриншоты при любых спорных ситуациях – это ускорит их решение.