Внимание! Данная инструкция актуальна на 24 марта 2026 г. и охватывает все регионы присутствия ПАО «ТНС энерго»: Нижний Новгород‚ Воронеж‚ Ростов-на-Дону‚ Краснодарский край‚ Карелия и др.
Что такое «рекомендуемый платёж» и почему он появился?
Рекомендуемый платёж — это добровольная предоплата за текущий (ещё не завершённый) месяц‚ рассчитанная на основе вашего среднего потребления либо норматива. Он не является обязательным: штрафов за неуплату рекомендованной суммы не предусмотрено.
- Обязательный платёж — фактическое потребление за истекший месяц. Именно его необходимо оплатить‚ чтобы избежать долга.
- Рекомендуемый платёж — прогнозируемое потребление за текущий месяц. Оплату можно отключить или скорректировать.
Как отключить рекомендуемый платёж: 5 доступных способов
Личный кабинет на сайте ТНС энерго
- Зайдите в Личный кабинет через браузер.
- В разделе «Мои услуги» → «Автоплатёжи» выберите нужный лицевой счёт.
- Нажмите «Изменить параметры» → снимите галку «Учёт рекомендуемого платежа».
- Подтвердите изменения кодом из SMS.
Мобильное приложение «ТНС энерго»
- Откройте приложение → «Платежи».
- Выберите «Автоплатёж» → «Параметры».
- Переключите тумблер «Рекомендуемый платёж» в состояние «Выкл.».
Сбербанк Онлайн (если Автоплатёж подключён через Сбер)
- В Сбербанк Онлайн → «Автоплатежи».
- Найдите «ТНС энерго» → нажмите «Изменить».
- Установите «Оплачивать только обязательный платёж».
Терминалы и ПК «Связной»‚ «Элекснет»‚ «Киви»
При оплате через терминал вручную уменьшите сумму до размера обязательного платежа. Терминал не настаивает на рекомендуемом.
Обращение в Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
Заполните заявление по форме «Отключение рекомендуемого платежа». Сотрудник отключит услугу моментально и выдаст расписку.
Полезные советы
- Если квитанция уже пришла — просто оплатите только строку «К оплате (руб.)»‚ игнорируя «Рекомендуемый».
- Электронную квитанцию можно отключить только полностью. Тогда бумажные счета начнут приходить по почте.
- Автоплатёжам больше года? По умолчанию списывается только обязательный платёж. Проверьте настройки‚ если менялись.
Контакты для обращений
| Регион | Телефон горячей линии | Электронная почта | ЦОК (адрес) |
|---|---|---|---|
| Нижний Новгород | 8 (800) -00-0-300 | nn@tns-e.ru | ул. Грузинская‚ 1 (м. Горьковская) |
| Воронеж | 8 (800) -00-0-300 | vrn@tns-e.ru | ул. Плехановская‚ 11 |
| Краснодар (Кубань) | 8 (800) -00-0-300 | kub@tns-e.ru | ул. Гимназическая‚ 26 |
| Ростов-на-Дону | 8 (800) -00-0-300 | rnd@tns-e.ru | ул. Суворова‚ 54 |
| Карелия | 8 (800) -00-0-300 | kar@tns-e.ru | ул. Красноармейская‚ 12‚ Петрозаводск |
Онлайн-чат и WhatsApp:
WhatsApp +7 (999) -00-0-300
Telegram-бот @TNSenergo_bot
Техподдержка круглосуточно‚ выходные — без изменений.
Отключить рекомендуемый платёж в ТНС энерго можно за 1–2 минуты через личный кабинет‚ мобильное приложение или банковский сервис. Никаких штрафов за отказ не предусмотрено. Если возникнут вопросы — звоните на единый номер 8 800 100-0-300 или обращайтесь в ближайший ЦОК.
Сохраняйте спокойствие — платите только за потреблённый киловатт!