Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области регулярно получают квитанции от АО «ПетербургТеплоЭнерго» за тепло- и горячее водоснабжение.
Чтобы избежать пени и перебоев в подаче услуг, важно вовремя оплачивать счета.
Ниже — полный обзор всех способов оплаты, инструкции по каждому из них и контакты службы поддержки.

Содержание

1. Оплата онлайн
2. Мобильное приложение
3. Платёжные терминалы и банкоматы
4. Отделения банков и «Почта России»
5. Автоплатёж и электронные кошельки
6. Оплата по QR-коду
7. Что делать, если оплата не прошла
8. Контакты для обращений

Оплата онлайн

1.1 Личный кабинет на сайте pttep.ru

• Шаг 1; Перейдите на lk.pttep.ru.
• Шаг 2. Зарегистрируйтесь или войдите по номеру лицевого счёта и паролю из квитанции.
• Шаг 3. Выберите «Оплатить» → «Банковская карта».
• Шаг 4. Подтвердите платёж одноразовым кодом от банка;

1.2 Госуслуги (gosuslugi.ru)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. В поиске введите «ПетербургТеплоЭнерго» → «Оплата ЖКУ».
3. Введите 10-значный лицевой счёт, проверьте начисления и оплатите.

1.3 Система «СберПэй»

В мобильном банке СберБанка выберите «Коммунальные платежи» → «ПетербургТеплоЭнерго» → введите лицевой счёт → оплатите.

Мобильное приложение «ПетербургТеплоЭнерго»

• Android: Google Play
• iOS: App Store

После установки введите лицевой счёт и пароль, чтобы увидеть текущее начисление и оплатить одним нажатием.

Платёжные терминалы и банкоматы

3.1 Терминалы «СберБанка»

1. На главном экране выберите «Платежи и переводы» → «ЖКХ».
2. Найдите «ПетербургТеплоЭнерго» по ИНН 7830000420 или по названию.
3. Введите лицевой счёт и внесите наличные либо оплатите картой.

3.2 Терминалы «Почта Банка», «Росбанка», «ВТБ»

Алгоритм аналогичен: ЖКХ → найти компанию → ввести лицевой счёт.

Отделения банков и «Почта России»

• Принесите паспорт и квитанцию.
• Операционист оформит платёж или переведёт на лицевой счёт.

Комиссия отсутствует в СберБанке и Почта Банке при оплате по реквизитам АО «ПетербургТеплоЭнерго».

Автоплатёж и электронные кошельки

5.1 Сбер ID / Tinkoff Pay

В личном кабинете активируйте «Автоплатёж» → выберите день списания и карту.
Сумма спишется автоматически, SMS-уведомление придёт за 3 дня до списания.

5.2 «Кошелёк ЦФТ» и «ЮMoney»

• Введите в поиске «ПетербургТеплоЭнерго».
• Вставьте лицевой счёт и оплатите.

Оплата по QR-коду

На бумажной квитанции есть QR-код.
Откройте камеру смартфона или приложение банка → наведите на код → подтвердите оплату.
Система самостоятельно подставит реквизиты и сумму.

Что делать, если оплата не прошла

• Карта заблокирована или закончился срок действия. — Перевыпустите карту или используйте другую.
• Интернет-платеж отключён. — Включите в мобильном банке или обратитесь в банк.
• Средств недостаточно. — Пополните счёт или разбейте сумму на части (возможно при онлайн-оплате).
• Система «не видит» лицевой счёт. — Проверьте 10 цифр, сверьтесь с последней квитанцией.

Если средства списались, но в личном кабинете задолженность не погашена — сохраните чек и обратитесь в службу поддержки (см. ниже).

Контакты для обращений

8.1 Круглосуточная справочная служба «ПетербургТеплоЭнерго»

• Телефон: +7 (812) -05-75-75
• WhatsApp: +7 (812) -05-75-75
• Электронная почта: info@pttep.ru

8.2 Офисы обслуживания клиентов

8.3 Онлайн-чат

На сайте lk.pttep.ru кликните по иконке «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу.
Операторы работают ежедневно с 07:00 до 22:00 (МСК);

Краткая памятка

Для быстрой оплаты:

1. Возьмите последнюю квитанцию (лицевой счёт и сумма).
2. Откройте любой банковский сервис или сайт gosuslugi.ru.
3. Введите данные → оплатите → сохраните чек в PDF или фото.

Своевременная оплата «ПетербургТеплоЭнерго» избавит вас от пени и отключения горячего водоснабжения.
При любых вопросах смело обращайтесь по указанным контактам, специалисты помогут решить проблему оперативно.