Важно: Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г. Процедура подачи заявлений в энергосбытовые компании полностью переведена в цифровой формат. Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию, шаблоны и контактные данные крупнейших российских энергосбытовых организаций.

Подготовка к подаче заявления

Перед входом в личный кабинет убедитесь, что у вас под рукой:

• Лицевой счёт (10–12 цифр, указан в квитанции).
• Паспортные данные владельца/арендатора помещения.
• Документы на объект: право собственности, договор аренды, выписка из ЕГРН (в зависимости от темы обращения).
• Электронная подпись (ЭЦП) или СМС-код для подтверждения действий.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Шаг 1. Авторизация в личном кабинете

1. Перейдите на официальный сайт своего энергосбытового предприятия (список сайтов и контактов в разделе «Контакты»).
2. Нажмите «Войти» и выберите способ авторизации:
   • через Госуслуги (ЕСИА);
   • по логину/паролю;
   • по номеру телефона и смс-коду.

Шаг 2. Переход к разделу «Обращения»

• В личном кабинете откройте вкладку «Заявления и обращения» (иногда называется «Поддержка», «Онлайн-заявки»).
• Выберите нужную категорию, например:
  • «Перерасчёт за электроэнергию»;
  • «Замена счётчика»;
  • «Опломбировка»;
  • «Изменение тарифа»;
  • «Смена собственника».

Шаг 3. Заполнение формы заявления

Шаблон текста заявления

«Прошу произвести перерасчёт за электроэнергию за март 2026 г. в связи с предоставлением показаний индивидуального прибора учёта. Показания счётчика №12345678 на : 023456 кВт·ч. На : 024100 кВт·ч. Разность: 644 кВт·ч. Прилагаю фотографии счётчика и копию паспорта.»

Шаг 4. Отправка и получение номера заявки

• Нажмите «Отправить» и дождитесь подтверждения на экране.
• Сохраните номер заявки (пример: №ОБ-20260324-123456). Он придёт в СМС и на e-mail.

Шаг 5. Отслеживание статуса

В разделе «История обращений» можно:

• проверить текущий статус (в работе/выполнено/отказ);
• скачать официальный ответ в формате PDF;
• оставить дополнительный комментарий.

Список крупнейших энергосбытовых компаний и контакты для обращений

Москва и Московская область

• ПАО «Мосэнергосбыт»
  • Сайт: www.moesk.ru
  • Личный кабинет: lkk.moesk.ru
  • Телефон: 8 (495) -81-981-9
  • E-mail: info@moesk.ru
  • Часы работы контакт-центра: круглосуточно

Санкт-Петербург и Ленинградская область

• АО «Петербургская сбытовая компания» (ПСК)
  • Сайт: www.psk-spb.ru
  • Личный кабинет: my.psk-spb.ru
  • Телефон: 8 (812) -80-0-380
  • E-mail: contact@psk-spb.ru
  • Чат-бот в Telegram: @PSK_bot

Центральный ФО

• АО «ТНС энерго» (филиалы: Воронеж, Липецк, Тула, Орёл)
  • Единый сайт: www.tns-e.ru
  • Телефон: 8 (800) -00-0-777
  • E-mail: help@tns-e.ru

Приволжский ФО

• ООО «Самараэнерго»
  • Сайт: www.samaraenergo.ru
  • Телефон: 8 (846) -79-0-500
  • WhatsApp: +7 -17 222-05-05
• ПАО «Т Плюс» (Казань, Нижний Новгород, Пермь)
  • Сайт: www.tplusgroup.ru
  • Телефон: 8 (800) -55-0-755

Северо-Западный ФО

• АО «Ленэнерго»
  • Сайт: www.lenenergo.ru
  • Личный кабинет: lkk.lenenergo.ru
  • Телефон: 8 (812) -46-0-646

Сибирский и Дальневосточный ФО

• АО «Сибирская генерирующая компания» (СГК)
  • Сайт: www.sgk.ru
  • Телефон: 8 (800) -00-0-777
• АО «Дальневосточная энергетическая компания» (ДЭК)
  • Сайт: www.dek.ru
  • Телефон: 8 (800) -00-3-777

Частые вопросы (FAQ)

Сколько времени рассматривают заявление?

Стандартный срок — 10 рабочих дней. Если необходим выезд специалиста, процедура может занять до 30 дней.

Что делать, если заявку отклонили?

• Проверьте причину отказа в личном кабинете.
• Исправьте ошибки (неправильные показания, отсутствие документов).
• Подайте новое заявление с корректными данными.

Можно ли отправить заявление без личного кабинета?

Да, через Единый портал Госуслуг или МФЦ, но онлайн в личном кабинете быстрее и не требует очередей.

Какие документы нужны для смены собственника?

• Свидетельство о праве собственности или ЕГРН.
• Паспорт нового собственника.
• Заявление о вступлении в договор энергоснабжения (форма заполняется в личном кабинете);

Подсказки для экономии времени

• Автоматизация: в большинстве личных кабинетов можно подключить уведомления о датах сдачи показаний, тогда заявление на перерасчёт будет формироваться автоматически.
• Мобильные приложения: установите официальное приложение вашего энергосбытовика (iOS/Android), чтобы подавать заявления за 3 клика.
• QR-коды: на квитанциях часто размещают QR-код для мгновенного перехода в нужный раздел личного кабинета.

Подать заявление в энергосбыт через личный кабинет — быстро, удобно и не требует личного визита в офис. Главное — правильно выбрать категорию обращения, прикрепить необходимые документы и сохранить номер заявки для отслеживания. В случае трудностей используйте контактные данные из списка выше или обращайтесь в круглосуточные контакт-центры.

Удачи в оформлении заявления и своевременных перерасчётов!