Весна 2026 года вновь напомнила жителям многоквартирных домов о проблеме протекающих крыш.
Вода‚ просачиваясь через кровлю‚ портит квартиры‚ вызывает появление грибка и подтачивает несущие конструкции.
Чтобы оперативно решить вопрос‚ необходимо правильно оформить заявку в управляющую компанию (УК).
Ниже — подробная инструкция и полезные контакты.
Подготовьте фиксацию повреждений
- Сфотографируйте все следы протечек: пятна на потолке‚ отслаивающуюся штукатурку‚ мокрые стены.
- Видеозапись поможет показать динамику течи во время дождя.
- Замерьте размер повреждений (в сантиметрах) и зафиксируйте дату и время обнаружения.
Уточните реквизиты управляющей компании
Проверьте последний квитанционный бланк или сайт компании.
С 2025 года в Казахстане действует Единый реестр УК (portal.uk-kz.gov.kz)‚ где можно найти:
- полное наименование организации;
- ИНН/БИН‚ адрес‚ контактный телефон;
- режим работы офиса и приёмные часы инженеров.
Напишите заявление в двух экземплярах
Обязательные реквизиты:
- В шапке укажите:
- руководителю УК (Ф. И. О. или «Генеральному директору ООО «ЖилСервис-2025»);
- своё Ф. И. О.‚ адрес квартиры‚ контактный телефон‚ e-mail.
- Текст заявления:
«Прошу провести срочный ремонт кровли многоквартирного дома по адресу: ул. Абая‚ 45‚ подъезд 3.
В квартире №47 на потолке в комнате №2 зафиксирована активная протечка с .
Прилагаю фото- и видеоматериалы. Прошу составить акт осмотра и устранить повреждения в течение 10 рабочих дней согласно Постановлению Правительства РК №1045 от ». - Дата и подпись.
Способы подачи заявки
| Способ | Как оформить | Контакты и нюансы |
|---|---|---|
| Лично в офисе УК | Передать заявление секретарю; второй экземпляр — с отметкой «Принято» и печатью. | г. Алматы‚ ул. Манаса‚ 12‚ офис 301‚ пн-пт 09:00–18:00‚ тел. +7 (727) -60-12-34 |
| Через онлайн-портал | Зайти на сайт uk-kz.gov.kz‚ раздел «Личный кабинет собственника»‚ загрузить скан и фото. | Логин — ИИН‚ пароль — из SMS при регистрации. |
| Мобильное приложение «E-Otinish» | В разделе «Кровля и фасад» прикрепите до 10 фото‚ отметьте место на карте. | Техподдержка: support@eotinish.kz |
| Почта России/Казпочта | Отправьте письмо ценным с уведомлением; сохраните квитанцию. | Индекс УК: 050000‚ Алматы‚ а/я 123. |
Что делать‚ если УК игнорирует заявку
- Через 10 рабочих дней направьте жалобу в Жилищную инспекцию:
+7 (727) -60-80-80‚
info@zhek-kz.gov.kz - Создайте коллективную жалобу (подписи соседей увеличивают шансы).
- Обратитесь в прокуратуру района (пример, Прокуратура Правдинского района):
г. Алматы‚ ул. Байтурсынова‚ 7‚ тел. +7 (727) -77-77-77
Шаблон заявления (скопируйте и вставьте в Word)
Генеральному директору ООО «ЖилСервис-2025» от Иванова И. И. проживающего по адресу: г. Алматы‚ ул. Абая‚ 45‚ кв. 47 тел. +7 -77 123 4567‚ e-mail: ivanov@mail.kz ЗАЯВЛЕНИЕ о необходимости ремонта кровли Прошу Вас провести срочный ремонт кровли многоквартирного дома по адресу: ул. Абая‚ 45‚ подъезд 3. С 15 марта 2026 года в квартире №47 наблюдается протечка в комнате №2 на площади 1‚2 м². Прилагаю фото- и видеоматериалы. Прошу составить акт осмотра и устранить повреждения в течение 10 рабочих дней согласно Постановлению Правительства РК №1045 от . Приложения: Фото 4 шт. Видеофайл (ссылка на облако).
Полезные контакты в одном месте
- Единая диспетчерская служба: 109 (круглосуточно).
- Госуслуги Казахстана: egov.kz‚ раздел «ЖКХ» → «Обращения в УК».
- Телеграм-канал «Кровля SOS»: t.me/krovlyasos, публикует актуальные инструкции и ответы юристов.
Самое главное помнить: сохраняйте все квитанции‚ скриншоты и копии заявлений.
Только при наличии доказательств управляющая компания будет нести ответственность за несвоевременный ремонт крыши.