Дата актуализации: 24 марта 2026 г.

Мособлгаз, один из крупнейших региональных поставщиков и эксплуатантов газового оборудования в Московской области. К сожалению, нарушения сроков подключения, некачественное ТО, завышение тарифов и отказ в устранении аварийных ситуаций до сих пор встречаются. Чтобы максимально быстро и законно защитить свои права, необходимо грамотно составить досудебную претензию в Мособлгаз. Ниже приведён подробный порядок действий, актуальные контакты и готовые шаблоны документов.

В каких случаях подавать претензию

• Задержка подключения к сети газоснабжения.
• Отказ в плановом или внеплановом техническом обслуживании газового оборудования.
• Нарушение условий договора ТО (п. 3;1, 4.2, 5.3 типового договора 2025-2026 гг.).
• Завышение расценок сверх установленных тарифов Комиссии Московской области.
• Невыдача или несвоевременная выдача актов выполненных работ (КС-2, КС-3).
• Повреждение имущества при монтаже/демонтаже.

Досудебный порядок: обязателен ли он?

Согласно ст. 4, 132 АПК РФ и Федеральному закону № 59-ФЗ от досудебное урегулирование споров обязательно:

1. При взыскании неустойки по договору ТО (п. 5.3).
2. Если иной порядок не оговорён договором (п. 9.1 договора Мособлгаз).

Иск в арбитраж без претензии будет оставлен без движения.

Куда именно отправлять претензию

Этапы составления претензии

Шаг 1. Заголовок и реквизиты

 Генеральному директору ООО «Мособлгаз»

 Иванову Андрею Викторовичу

 из г. Люберцы, ул. Кирова, д. 12, кв. 45

 тел. +7(916) -23-45-67

Шаг 2. Содержание (структура)

• Дата/номер договора, предмет договора (подключение, ТО).
• Суть нарушения: «с в течение 7 дней не проведено ТО котла АОГВ-17,4-3».
• Ссылка на договор/закон: «п. 3;1 договора, ст. 29 Закона о защите прав потребителей».
• Требование: «прошу провести ТО в течение 5 рабочих дней и оплатить неустойку 0,1% за каждый день просрочки».
• Срок ответа: «10 рабочих дней» (ст. 10 Закона 59-ФЗ).

Шаг 3. Приложения

1. Копия договора (1 л.).
2. Квитанция об оплате (1 л.).
3. Акт/фото дефекта (2 л.).
4. Копии переписки с Мособлгаз (при наличии).

Готовый образец претензии на 2026 г.

ПРЕТЕНЗИЯ № 1
от 24 марта 2026 г.

Генеральному директору ООО «Мособлгаз»
Иванову А.В.
Адрес: 143402, Московская обл., г. Красногорск, ул. Маршала Жукова, д. 2

От: Петрова Сергея Николаевича
Адрес: 140000, Московская обл., г. Дзержинский, ул. Энергетиков, д. 8, кв. 90
Тел.: +7(915) -55-12-34

Предмет обращения: нарушение сроков технического обслуживания газовой колонки протокол № ТО-12/25 от .

Содержание:
12 января 2026 г. между мной и ООО «Мособлгаз» заключён договор № 125/ТО-25 на техническое обслуживание газовой колонки модели Neva Lux 24 AS.
Согласно п. 3.1 договора ТО должно осуществлятся ежегодно не позднее 31 января текущего года.
Однако по состоянию на 24 марта 2026 г. техническое обслуживание не проведено, в нарушение:
- п. 3.1 договора;
- ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
- Правил безопасности при эксплуатации газового оборудования (ПБ 12-609-03).

Требования:
Провести техническое обслуживание не позднее 05 апреля 2026 г;
Уплатить неустойку в размере 0,1% за каждый день просрочки (всего 52 дня = 52 000 руб.).
Предоставить письменный ответ по адресу, указанному выше.

Срок ответа: 10 (десять) рабочих дней со дня получения настоящей претензии.

Приложения:
Копия договора № 125/ТО-25 (3 л.).
Квитанция об оплате за 2026 г. (1 л.).
Фото котла с датой (2 л.).

Подпись: ______________ /Петров С.Н./

Как отправить: 5 проверенных способов

1. Лично в приёмную — отметка «Входящая № …» на втором экземпляре.
2. Почта России — заказное письмо с уведомлением и описью вложения (адрес см. выше).
3. Курьерская доставка, СДЭК, DPD (сохранить квитанцию + фото момента вручения).
4. Электронная подпись (ЭЦП) — через сервис mosoblgaz.ru → «Электронная приёмная».
5. Госуслуги/МФЦ — запись онлайн, приём документов без очереди.

Что делать, если ответа нет

1. День 11 — напоминание по телефону + письмо-копия на эл. почту info@mosoblgaz.ru.
2. День 15 — жалоба в Роспотребнадзор и Прокуратуру Московской области (ул. Орхидная, д. 5, г. Красногорск).
3. День 20 — исковое заявление в Арбитражный суд Московской области (115191, г. Москва, ул. Б. Тульская, д. 17).

Полезные контакты «одной строкой»

• Горячая линия Мособлгаз: ###-###-#### (круглосуточно).
• Телеграм-канал поддержки: @mosoblgaz_support.
• МинЖКХ МО: +7(495) -27-12-12.
• Центр защиты прав граждан: ###-###-#### (бесплатно по РФ).

Чек-лист перед отправкой

• ☐ Указан точный адрес ответчика.
• ☐ Двойная печать (2 экз.) — один останется у вас.
• ☐ Опись вложений подписана и заверена на почте.
• ☐ Срок ответа рассчитан с учётом календаря выходных.
• ☐ Сохранён трек-номер и квитанция.