Если вам нужно сообщить о утечке газа, отсутствии подачи или решить вопрос по счёт-фактуре, первое, что приходит на ум — написать официальное письмо в местное отделение «Горгаз»․ Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию, готовые шаблоны и свежие контакты для обращений․
В каких ситуациях пишут в Горгаз
- Запах газа в квартире/подъезде․
- Отсутствие газа свыше 4 часов․
- Некорректные данные в платёжке․
- Необходимость технического обслуживания газового оборудования;
- Ошибки в показаниях счётчика․
- Замечания к работе аварийной службы․
Основные правила оформления
Структура письма
- Шапка: ФИО, адрес, телефон, e-mail․
- Заголовок: «Заявление / обращение в Горгаз»․
- Суть проблемы: кратко и по фактам․
- Желаемое действие: «прошу провести проверку», «прошу устранить утечку» и т․д․
- Приложения: фото, квитанции, акты прокурора, если есть․
- Подпись и дата․
Требования к тексту
- Объём, ½–1 страница А4․
- Без эмоций и оскорблений․
- Только достоверные данные (дата, время, адрес, лицевой счёт)․
Шаблон письма в свободной форме
Генеральному директору Филиала «Горгаз г․ Название города» от Иванова И․И․ проживающего по адресу: г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 12, кв․ 45 тел․ ###-###-####, e-mail: ivanov@mail․ru Заявление Прошу в срочном порядке провести проверку газового оборудования в квартире №45 дома №12 по ул․ Примерной, так как с 09:00 появился резкий запах газа․ В квартире проживают несовершеннолетние дети, что создаёт угрозу жизни․ Прошу направить аварийную бригаду и предоставить письменный отчёт о результатах проверки․ Приложения: Фотография кухонной плиты (1 шт․)․ Копия последнего платежного документа․ «23» марта 2026 г․ ____________ /Иванов И․И․/
Способы подачи
- Лично в приёмной: отметка «Входящий №…» ставится сразу․
- Почта России: заказное письмо с уведомлением (сохраняйте квитанцию)․
- Электронная приёмная: через сайт Горгаз или портал Госуслуг․
- Мобильное приложение «Газ-помощник» (если доступно в вашем регионе)․
Контакты для обращений
Федеральный уровень
Единая «горячая линия» ПАО «Газпром газораспределение»
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)․
- E-mail: contact@gazprom-gd․ru
Москва и Московская область
- АО «Мособлгаз»:
- Тел․: ###-###-####
- Приёмная: г․ Москва, ул․ Правды, д․ 24, стр․ 1
- E-mail: info@mosoblgaz․ru
Санкт-Петербург и Ленобласть
- ПАО «Ленгаз»:
- Тел․: ###-###-####
- Адрес: 191119, Санкт-Петербург, ул․ Заставская, д․ 19
- Web-форма: lengaz․spb․ru/reception
Регионы — быстрый поиск
Чтобы найти отделение в вашем городе:
- Откройте сайт gazprom․ru
- Выберите «Газпром газораспределение» → «Региональные компании»․
- Введите название региона в строке поиска․
Как отследить результат
- Срок рассмотрения: 30 календарных дней (ФЗ-59)․
- Ответ придёт письмом на домашний адрес или на e-mail․
- Номер для отслеживания присваивается в день регистрации заявления․
Что делать, если игнорируют
- Сфотографируйте входящий номер (штамп на копии)․
- Дождитесь истечения 30 дней․
- Направьте жалобу в жилищную инспекцию или прокуратуру с приложением копии вашего обращения․
Грамотно составленное письмо в Горгаз — это не просто формальность, а официальный инструмент, который ускоряет решение вашего вопроса и повышает безопасность жильцов․ Сохраняйте контакты, используйте шаблоны и не откладывайте обращение при подозрении на утечку газа․ Будьте в безопасности!